汽車保險(xiǎn)是現(xiàn)今市場上最為火熱的保險(xiǎn)產(chǎn)品類型之一,為了規(guī)制汽車產(chǎn)品的健康發(fā)展,車險(xiǎn)倡導(dǎo)市場化。然而,車險(xiǎn)市場化需要通過兩個(gè)關(guān)口,過去每次改革都是在第一關(guān)就失敗了,那么我們必須通過的第二關(guān)還很遠(yuǎn)。今天我們一起來了解一下車險(xiǎn)市場化的兩大關(guān)是什么吧。
車險(xiǎn)市場化的第一個(gè)關(guān)是渠道清理,即什么樣的業(yè)務(wù)去直銷,什么樣的業(yè)務(wù)做中介,由市場和客戶選擇,在價(jià)格和成本的驅(qū)動(dòng)下,回歸本色。
市場化之前,價(jià)格的水位過高,導(dǎo)致所有的業(yè)務(wù)都走中介,套出來的費(fèi)用四處亂流。這是長期以來車險(xiǎn)高費(fèi)用、高返還、業(yè)務(wù)完全中介化的主要原因,也是車險(xiǎn)亂象的主要表現(xiàn),更是各家公司的車險(xiǎn)經(jīng)營唯規(guī)模、唯費(fèi)用、簡單粗放、千篇一律的前提和借口,因?yàn)槿魏物L(fēng)險(xiǎn)細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)差異都擋不住30%、40%、50%費(fèi)用的誘惑,都很快淹沒在高費(fèi)率、高費(fèi)用的渾水之中,無用武之地。車險(xiǎn)市場化之后,價(jià)格的水位降下來,將不足以支撐所有業(yè)務(wù)的中介化,不足以支撐所有業(yè)務(wù)的高銷售費(fèi)用,很多直銷業(yè)務(wù)就要回歸其真實(shí)面目,不能再套取手續(xù)費(fèi)。而4S店的新車業(yè)務(wù)、壽險(xiǎn)營銷員的綜拓業(yè)務(wù)、專業(yè)代理業(yè)務(wù)等在一段時(shí)期內(nèi)仍然需要一定的中介成本,但成本也會(huì)面臨市場化的擠壓,達(dá)到合理的均衡,不會(huì)像過去那樣是個(gè)深不見底、貪得無厭的渾水池。
車險(xiǎn)市場化的第二關(guān)是股東覺醒,也就是在市場化的競爭新常態(tài)之中,各家公司的股東需要認(rèn)真思考我這家公司為什么要經(jīng)營車險(xiǎn),有什么能力經(jīng)營車險(xiǎn),在競爭中有什么樣的特色和優(yōu)勢,在整體業(yè)務(wù)布局中車險(xiǎn)是一種什么樣的戰(zhàn)略定位。這是車險(xiǎn)市場回歸其本來面目的另外一個(gè)關(guān)鍵。
在市場化之前,大多數(shù)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的股東都在高費(fèi)率、高費(fèi)用的渾水中渾渾噩噩。單純粗放、規(guī)模化、高成本競爭是唯一的商業(yè)模式,中小企業(yè)有被脅迫的感覺,我們可以找到行業(yè)和監(jiān)管部門多年虧損和股東資本消耗的原因,而這種情況是沒有辦法改變的。市場化以后,建設(shè)和發(fā)揮各種能力,體現(xiàn)各種特點(diǎn)和優(yōu)勢的軌道已經(jīng)完全打開,優(yōu)勝劣汰,各負(fù)其責(zé)。
2015年6月商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率市場化改革正式啟動(dòng),截止目前,改革的階段性成效已逐步顯現(xiàn),消費(fèi)者獲得感持續(xù)提升,保障能力不斷擴(kuò)大,社會(huì)管理功能得到良好發(fā)揮,中國車險(xiǎn)市場撥亂反正,逐漸向好向上發(fā)展。
目前,中國車險(xiǎn)市場市場已進(jìn)入成熟期,在汽車保有量持續(xù)增長情況下,車險(xiǎn)保費(fèi)收入呈現(xiàn)上漲趨勢,但增速已經(jīng)趨緩。2019年,車險(xiǎn)在財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入中仍占據(jù)主要地位,但比重最近幾年開始出現(xiàn)下滑,意味著我國財(cái)險(xiǎn)將趨向均衡發(fā)展。
近年來,隨著我國保險(xiǎn)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)也得以快速發(fā)展,而在我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入中,車險(xiǎn)所占比重最大,且由于汽車消費(fèi)量的增加以及相關(guān)政策的出臺(tái),投保率不斷提高,增長率較快。根據(jù)中國銀行保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)數(shù)據(jù),2019年1-10月,中國保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)保單投保數(shù)量為3.98億件,風(fēng)險(xiǎn)保障金額(保額)達(dá)到199.82萬億元。
但由于商車費(fèi)改繼續(xù)深化,新車費(fèi)率下調(diào),舊車費(fèi)率持續(xù)下降以及2018年中國新車銷量首次負(fù)增長,市場增量不足,2018年,車險(xiǎn)市場保費(fèi)收入7834億元,增速為4.20%,增速較2017年下降5.8個(gè)百分點(diǎn),延續(xù)了2013年以來增速下降的趨勢,是2000年以來的最低增速,而且首次低于5%。
2019年1-11月,行業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)收入7313億元,同比增長4.42%,增速較2018年提升0.26個(gè)百分點(diǎn),但仍處于較低水平。表明車險(xiǎn)行業(yè)已進(jìn)入平穩(wěn)增長周期,預(yù)計(jì)未來幾年都將維持這一趨勢。中國車險(xiǎn)市場漸趨平穩(wěn)的主要原因有:
1. 雖然商車費(fèi)改不斷深化,但降價(jià)效應(yīng)逐步削弱,保費(fèi)下拉作用趨緩;
2. 在新車增量不足的情況下,保險(xiǎn)行業(yè)逐步注重客戶需求的深入挖掘,客戶保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng),商業(yè)三者險(xiǎn)車均限額在提高,客戶投保率在提升,均對(duì)行業(yè)增長起到正向作用;
3. 新車銷量繼續(xù)負(fù)增長。
隨著車險(xiǎn)保費(fèi)收入增長減緩而其他非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的高速增長,未來車險(xiǎn)占比或進(jìn)一步下降,財(cái)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更趨向于均衡發(fā)展。然而中國車險(xiǎn)市場依舊存在價(jià)格與價(jià)值偏離、效率與成本扭曲以及能力與期望錯(cuò)位等問題,車險(xiǎn)市場改革還需進(jìn)一步深化,中國車險(xiǎn)行業(yè)或?qū)⒂瓉硎飞献顕?yán)監(jiān)管年。
如今,為了爭奪客戶,許多電子商務(wù)平臺(tái)頻繁推出一系列的汽車保險(xiǎn)優(yōu)惠活動(dòng),如“禮包”、“退費(fèi)”等優(yōu)惠形式并不少見。很多業(yè)內(nèi)人士都非常擔(dān)心這種促銷競爭,因?yàn)槠嚤kU(xiǎn)行業(yè)本身的利潤并不高。如果大力開展這類優(yōu)惠活動(dòng),汽車保險(xiǎn)的利潤空間將更加狹窄,為未來的發(fā)展服務(wù)。即使在改革時(shí)期,這種行為也會(huì)使市場在某種程度上難以承受。
即使改革,制度的管理也不能完全自由化,市場的管理也不能完全自由化。中國保監(jiān)會(huì)表示,不僅要建立追溯分析和動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,制定和實(shí)施商用車保險(xiǎn)條款費(fèi)率,還要不斷完善償付能力監(jiān)管,以剛性資本金保證商用車保險(xiǎn)改革順利實(shí)施約束和嚴(yán)格的系統(tǒng)實(shí)施。
認(rèn)為目前,商業(yè)汽車保險(xiǎn)的衰退已經(jīng)不可能再多了,所以汽車保險(xiǎn)市場的改革實(shí)際上已經(jīng)進(jìn)入了白熱化階段,不會(huì)有更多的改革。為了建立開放并統(tǒng)一,競爭有序的市場體系,使得保險(xiǎn)公司在品牌的管理、服務(wù)、渠道上都能公開公正所以實(shí)行改革將商業(yè)車險(xiǎn)的制定交給市場進(jìn)行。
原標(biāo)題:“高保低賠”將告別車險(xiǎn)市場“高保低賠”將告別車險(xiǎn)市場從2011年開始征求意見,到2012年初中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)正式發(fā)布了。相比現(xiàn)行條款,新車險(xiǎn)條款對(duì)于備受詬病的“高保低賠”、“無責(zé)不賠”及部分免責(zé)條款進(jìn)行了刪改,更強(qiáng)調(diào)對(duì)車主利益的保障。近日,記者從產(chǎn)險(xiǎn)公司人士處獲悉,監(jiān)管部門已傳出內(nèi)部消息,新車險(xiǎn)條款有望在今年7月1日實(shí)施。業(yè)內(nèi)人士透露,一旦新條款開始實(shí)施,現(xiàn)在各保險(xiǎn)公司執(zhí)行的4種商業(yè)車險(xiǎn)條款將被統(tǒng)一,車險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格也將做出相應(yīng)調(diào)整。新條款更強(qiáng)調(diào)車主利益“公司剛得到的消息是新車險(xiǎn)條款計(jì)劃在7月1日實(shí)施?!庇挟a(chǎn)險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人近日對(duì)記者透露,現(xiàn)在公司已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備。“根據(jù)我們的梳理,與現(xiàn)行的條款相比,新車險(xiǎn)條款要求按照車輛實(shí)際價(jià)值投保,減少了11條責(zé)任免除,取消了關(guān)于依據(jù)事故責(zé)任進(jìn)行賠償?shù)拿枋?調(diào)整了盜搶險(xiǎn)等的免賠比例?!痹撊耸拷忉尫Q,從這些條款修改來看都更強(qiáng)調(diào)了維護(hù)車主的權(quán)益。尤其是新條款中規(guī)定“車損險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額按照被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值投?!?取代了現(xiàn)行條款中的按新車購置價(jià)來投保,也意味著一旦新車險(xiǎn)條款開始實(shí)施,車險(xiǎn)市場一直存在的“高保低賠”的問題將不復(fù)存在。此外,對(duì)于一直困擾車主的“無責(zé)免賠”問題,新條款中也提供了除現(xiàn)行理賠方式外的第二種方法,車主還可直接向投保的保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠,從而簡化了和第三方之間的溝通索賠的程序。新條款下保費(fèi)將更貴?據(jù)產(chǎn)險(xiǎn)公司方面介紹,保險(xiǎn)費(fèi)率由純風(fēng)險(xiǎn)損失率和附加費(fèi)用率兩部分組成,新車險(xiǎn)條款中對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行了重新約定,“簡單來說是加大了保險(xiǎn)公司的承保范圍,也就意味著保險(xiǎn)公司承保同樣的車輛時(shí),按照新條款則賠付風(fēng)險(xiǎn)會(huì)增加,也就是純風(fēng)險(xiǎn)損失率會(huì)提高”。那是否意味著今年7月1日后的車險(xiǎn)價(jià)格將提高呢?“按照新條款也不一定就會(huì)提價(jià),純風(fēng)險(xiǎn)損失率提高,還需要考慮附加費(fèi)用率,如果保險(xiǎn)公司的成本控制能力強(qiáng),可以降低渠道的手續(xù)費(fèi)等成本,也可能為車主提供更便宜的車險(xiǎn)產(chǎn)品?!睆V東某產(chǎn)險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人解釋稱,此外,因?yàn)檐囯U(xiǎn)市場的競爭比較激烈,交強(qiáng)險(xiǎn)的價(jià)格是統(tǒng)一的,各家公司要靠在商業(yè)車險(xiǎn)領(lǐng)域比拼,大幅度提價(jià)可能性不大。而根據(jù)保監(jiān)會(huì)的規(guī)定,各公司擬定車險(xiǎn)費(fèi)率時(shí)原則上預(yù)定附加費(fèi)用率不得超過35%。不過,也有車險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士坦言,新車險(xiǎn)條款可能在7月1日實(shí)施,但是相關(guān)的費(fèi)率改革還沒有明確的消息。現(xiàn)在的車險(xiǎn)市場銷售是渠道為王,保險(xiǎn)公司為爭取客戶要給予4S店等強(qiáng)勢渠道20%以上的手續(xù)費(fèi)?!扒勒加昧溯^高的手續(xù)費(fèi),這些要算入成本,那么客戶可以享受到的價(jià)格降低幅度就會(huì)被壓縮?!彪U(xiǎn)企:承保理賠都要更嚴(yán)隨著新車險(xiǎn)條款上線進(jìn)入倒計(jì)時(shí),記者近日也從產(chǎn)險(xiǎn)公司方面拿到了最新出爐的課件,也顯示出不少公司都加快了對(duì)一線員工進(jìn)行新車險(xiǎn)條款的培訓(xùn)工作。“除了費(fèi)率問題,對(duì)于我們業(yè)務(wù)部門來說,承保和理賠工作也有許多準(zhǔn)備工作?!鄙鲜鲐?cái)險(xiǎn)公司的員工表示。他舉例稱,相比現(xiàn)行條款,新車險(xiǎn)條款因?yàn)榘凑哲囕v實(shí)際價(jià)值投保,更類似家財(cái)險(xiǎn),沒有足額、不足額的區(qū)別?!百r償計(jì)算時(shí)要以保額為計(jì)算基礎(chǔ),不考慮新車購置價(jià)問題。所以承保時(shí)一定要嚴(yán)格確認(rèn)?!彼J(rèn)為,如果車險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率不提高,產(chǎn)險(xiǎn)公司要控制成本與盈利,那么就必須要控制賠付情況?!翱赡苡幸恍┸囕v以前可以承保,但在新條款下就會(huì)被拒報(bào)。比如車主此前的出險(xiǎn)比較多,車輛的車況比較差等,甚至某些車型因?yàn)榫S修費(fèi)用比較高,也會(huì)被部分拒保?!睋?jù)
車險(xiǎn)是我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)的支柱險(xiǎn)種,從上世紀(jì)八十年代至今,該險(xiǎn)種已成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保利潤的主要來源。2000年以來,車險(xiǎn)保費(fèi)年增速保持10%以上,占產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入由2000年的約60%上升到2012年的約72%。
因此,圍繞車險(xiǎn)費(fèi)率監(jiān)管政策的變化,也將決定著產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的未來走勢以及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營脈絡(luò)。 二、歷史沿革 監(jiān)管部門對(duì)車險(xiǎn)費(fèi)率的監(jiān)管主要分為三個(gè)階段:首先是上世紀(jì)八十年代中期到本世紀(jì)初,這段時(shí)間,由于保險(xiǎn)市場不夠成熟,同時(shí)我國汽車保有量相對(duì)有限,費(fèi)率監(jiān)管有嚴(yán)格的規(guī)定,保險(xiǎn)公司照規(guī)定執(zhí)行;第二個(gè)階段從2001年到2006年,監(jiān)管部門選擇試點(diǎn)城市實(shí)行車險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng),并在2003年向全國鋪開。這段時(shí)期,車險(xiǎn)保費(fèi)收入突飛猛進(jìn),2006年突破千億元,占產(chǎn)險(xiǎn)總保費(fèi)的70%;從2006年至今,監(jiān)管部門放慢了費(fèi)率市場化改革的步調(diào),制定了基本的車險(xiǎn)條款和費(fèi)率,限制了保險(xiǎn)企業(yè)費(fèi)率浮動(dòng)的空間。從2012年公布的數(shù)據(jù)來看,三十家中資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中11家車險(xiǎn)承保利潤為正,為行業(yè)綜合成本率的穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
經(jīng)過十年的探索,監(jiān)管部門和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)本身都積累了比較豐富的經(jīng)驗(yàn),在這種背景下,車險(xiǎn)費(fèi)率市場化
自去年開始,北京保監(jiān)局出臺(tái)多項(xiàng)措施以綜合治理理賠。
近日,保監(jiān)局再次發(fā)文,對(duì)車險(xiǎn)管理市場進(jìn)行再規(guī)范。其中,對(duì)于消費(fèi)者關(guān)注最多的“理賠難”問題,保監(jiān)局要求,在拒賠環(huán)節(jié),公司應(yīng)對(duì)拒賠案件出具書面拒賠通知,明確告知消費(fèi)者拒賠原因和拒賠所依據(jù)的條款?!袄碣r難”、“無故遭拒賠”向來是車險(xiǎn)消費(fèi)者針對(duì)車險(xiǎn)投訴的重災(zāi)區(qū)。很多消費(fèi)者不能理解,為何在購買車險(xiǎn)時(shí)感覺樣樣齊備,似乎一紙保險(xiǎn)就能高枕無憂,而遭遇理賠時(shí)卻顯得障礙重重,有時(shí)候甚至只是理賠人員的一句解釋,就使得理賠無門。盡管監(jiān)管部門一直對(duì)相關(guān)問題加強(qiáng)治理,但投訴現(xiàn)象依舊屢禁不止。對(duì)此,北京保監(jiān)局要求保險(xiǎn)公司保障消費(fèi)者的知情權(quán)。在承保環(huán)節(jié),嚴(yán)格履行明確說明義務(wù),對(duì)免責(zé)條款做出明確說明,提示投保人在投保單上簽章后,方能出具保單;在接報(bào)案環(huán)節(jié),應(yīng)及時(shí)安排查勘定損,及時(shí)告知消費(fèi)者案件處理進(jìn)程及理賠服務(wù)人員姓名電話,保障消費(fèi)者隨時(shí)了解案件情況;尤其在拒賠環(huán)節(jié),要求保險(xiǎn)公司對(duì)拒賠案件出具書面拒賠通知,明確告知消費(fèi)者拒賠原因和拒賠所依據(jù)的條款。
同時(shí),要求各保險(xiǎn)公司應(yīng)保存完整的拒賠案件資料。一直以來,異地出險(xiǎn)后如何理賠也讓消費(fèi)者頭疼。此次,保監(jiān)局對(duì)此也做了明確要求。保監(jiān)局指出,被保險(xiǎn)人在異地出險(xiǎn)需查勘定損的,保險(xiǎn)公司應(yīng)及時(shí)委托當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)或第三方單位提供查勘定損服務(wù),并指定專人負(fù)責(zé)異地案件跟蹤與協(xié)調(diào)服務(wù),直至案件處理完畢。此外,保監(jiān)局還對(duì)消費(fèi)者的求償權(quán)做了明確。對(duì)責(zé)任明確的事故,無法核定全部損失的,保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)已有證明和材料先行支付可確定金額的賠款,并在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中標(biāo)示為“先行賠付案件”。確定全部賠償金額后,及時(shí)支付相應(yīng)差額,并做結(jié)案操作。
會(huì)計(jì)師事務(wù)所畢馬威報(bào)告指出,自從中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)取消機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的銷售限制后,外資保險(xiǎn)公司瞄準(zhǔn)了更開放的中國車險(xiǎn)市場,未來會(huì)有更多并購活動(dòng)。19日,畢馬威發(fā)表的調(diào)研報(bào)告。報(bào)告指出,中國是全球保險(xiǎn)業(yè)最有發(fā)展前景的市場之一?,F(xiàn)時(shí)市場份額只占1%的外資保險(xiǎn)公司正努力通過進(jìn)入非壽險(xiǎn)市場,或者大量參股現(xiàn)有中資保險(xiǎn)公司來進(jìn)一步提升市場份額。一些企業(yè)已經(jīng)完成相應(yīng)的計(jì)劃,另一些則還在嘗試中。自從交強(qiáng)險(xiǎn)市場開放給外資保險(xiǎn)公司后,已經(jīng)有9家外資保險(xiǎn)公司獲得中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的交強(qiáng)險(xiǎn)執(zhí)照,其中7家已正式銷售交強(qiáng)險(xiǎn)保單。畢馬威中國保險(xiǎn)業(yè)咨詢服務(wù)主管普安同指出,現(xiàn)時(shí)不少相關(guān)并購正如火如荼進(jìn)行,雖然乍看并購成本高昂,但要迅速進(jìn)入中國非壽險(xiǎn)市場的確要付出相應(yīng)的溢價(jià)。
未來一段時(shí)間內(nèi),中國消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)能力變強(qiáng),可購買更多的汽車,中國的非壽險(xiǎn)市場熱點(diǎn)將會(huì)在車險(xiǎn)市場。和其它發(fā)達(dá)市場相比,中國的汽車滲透率仍屬偏低,增長空間相當(dāng)可觀。而可以和外資保險(xiǎn)公司結(jié)盟的中資保險(xiǎn)公司卻寥寥可數(shù),所以通過并購取得市場份額的機(jī)會(huì)難得。
商報(bào)消息會(huì)計(jì)師事務(wù)所畢馬威報(bào)告指出,自從中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)取消機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的銷售限制后,外資保險(xiǎn)公司瞄準(zhǔn)了更開放的中國車險(xiǎn)市場,未來會(huì)有更多并購活動(dòng)。 8月19日,畢馬威發(fā)表的調(diào)研報(bào)告。報(bào)告指出,中國是全球保險(xiǎn)業(yè)最有發(fā)展前景的市場之一。現(xiàn)時(shí)市場份額只占1%的外資保險(xiǎn)公司正努力通過進(jìn)入非壽險(xiǎn)市場,或者大量參股現(xiàn)有中資保險(xiǎn)公司來進(jìn)一步提升市場份額。一些企業(yè)已經(jīng)完成相應(yīng)的計(jì)劃,另一些則還在嘗試中。自從交強(qiáng)險(xiǎn)市場開放給外資保險(xiǎn)公司后,已經(jīng)有9家外資保險(xiǎn)公司獲得中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的交強(qiáng)險(xiǎn)執(zhí)照,其中7家已正式銷售交強(qiáng)險(xiǎn)保單。畢馬威中國保險(xiǎn)業(yè)咨詢服務(wù)主管普安同指出,現(xiàn)時(shí)不少相關(guān)并購正如火如荼進(jìn)行,雖然乍看并購成本高昂,但要迅速進(jìn)入中國非壽險(xiǎn)市場的確要付出相應(yīng)的溢價(jià)。
未來一段時(shí)間內(nèi),中國消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)能力變強(qiáng),可購買更多的汽車,中國的非壽險(xiǎn)市場熱點(diǎn)將會(huì)在車險(xiǎn)市場。和其它發(fā)達(dá)市場相比,中國的汽車滲透率仍屬偏低,增長空間相當(dāng)可觀。