隨著手機的普及,現(xiàn)在幾乎人手一部智能手機,甚至有些朋友會有兩部以上,同時智能手機的價格也是越來越昂貴了,一旦手機發(fā)生意外有所損壞,我們都會比較心疼,有的手機摔碎屏幕維修要幾千元,比得上直接再換一個手機了,因此手機險應(yīng)運而生。有朋友問:手機也有意外保險?哪種更靠譜一些?
手機產(chǎn)品意外傷害保險是一種新型的服務(wù),但這一保險并不是萬能的,我們需要具體情況具體分析。首先,將手機分為損壞保險和損失保險,前者主要是屏幕破損和硬件損壞,服務(wù)提供商包括支付寶、京東等。那么,在購買這些手機保險時,是否需要擔(dān)心手機不小心壞了?顯然不是,必須根據(jù)服務(wù)進行分析。
首先以19.9元的支付寶碎屏險為例,其關(guān)于保險金額的條款中,“以保險期限內(nèi)首次發(fā)生事故時,更換手機顯示屏所需的維修、置換費用(以專業(yè)維修機構(gòu)評定標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn))作為保險金額。”的字面意思是保險金額視手機屏幕的置換費用而定;按照這種理解,一些價格較高的手機,屏幕成本顯然不及19.9元,那么多出的費用到底誰來承擔(dān)呢?
另外,還需注意的是,支付寶碎屏險僅支持行貨手機,同時一些自然損耗造成的屏幕故障,是無法享受服務(wù)的。比如說,如果你的手機屏幕排線出現(xiàn)問題,即便你把手機屏幕砸碎,也無法獲得保險服務(wù)。當(dāng)然,條款中已經(jīng)明確指出,“甲方故意或欺詐行為不予理賠”。
一些網(wǎng)友在咨詢京東摔碰服務(wù)之后進行了總結(jié),該服務(wù)最大的問題是:如何界定是否人為損壞。顯然,這個“人為損壞”的概念實在過于寬泛且難以界定,比如你摔了一跤手機脫手,摔得非常厲害,或許客服會認為你是吵架時故意將手機摔壞,拒絕理賠。
顯然,“世界上沒有免費的午餐”。無論是手機廠商還是其他因素,都有可能成為手機保險公司經(jīng)營的不確定因素。畢竟,保險實際上是一種“商品”,截至目前,手機保險業(yè)務(wù)尚未引起巨大反響。在這方面,我們也呼吁制造商創(chuàng)造適當(dāng)?shù)睦麧?,改善他們的條款和服務(wù),并提供更多的服務(wù),而不是以此為利潤點。