太保集團互聯(lián)網(wǎng)應用隱私政策

本版本發(fā)布日期：2024年09月23日

本版本生效日期：2024年09月23日

重要事項：閣下進入本網(wǎng)站及瀏覽其任何網(wǎng)頁，或點擊同意進入太平洋保險APP應用客戶端（以下稱為“太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺”，具體含義及范圍參見下文“定義”部分；“太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺”亦稱為“本網(wǎng)絡(luò)平臺”），即表示閣下同意遵守本隱私政策條款（“本政策”）。請您務必仔細閱讀本政策，特別是以字體加粗的方式顯著提示的條款，以便做出適當?shù)倪x擇，確保最大程度保護您的利益。

簡介

太保集團的業(yè)務是建立在與客戶彼此信任的基礎(chǔ)之上的，為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務和產(chǎn)品，太保集團將通過本網(wǎng)絡(luò)平臺收集您的部分信息。為了使您提供的所有信息都能得到保障，太保集團采用下述個人信息保護政策：

歡迎您使用太保集團的產(chǎn)品和服務！我們非常重視您的隱私保護和個人信息保護。

我們盡量以更清晰、更容易被您理解的方式展現(xiàn)本政策，從而希望能夠真實地傳達我們希望向您傳達的信息，并希望您在向我們提供某些信息（其中很可能包括您的個人信息）以及允許我們處理并分享某些信息之前，能夠清晰地了解這些信息收集的目的、可能的用途以及其他方面的內(nèi)容。

為了便于您閱讀及理解，我們將專門術(shù)語進行了定義，您可以參見本政策“附錄1：定義”來了解這些定義的具體內(nèi)容。

本政策適用于太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺所有產(chǎn)品和服務。當您通過太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺使用第三方產(chǎn)品和服務時，如果向該第三方提供您的個人信息，您的信息將適用該第三方的隱私政策，請您在與第三方交易時妥善保管您的個人信息，并閱讀第三方的隱私政策（尤其是第三方收集和使用個人信息的規(guī)則）。

對于您利用太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺上傳、下載、發(fā)布、分發(fā)、存儲等通過太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺進行技術(shù)處理的數(shù)據(jù)，此情況下您對數(shù)據(jù)享有完全的控制權(quán)，上述數(shù)據(jù)將不適用于本政策。如您利用太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺服務進行數(shù)據(jù)處理，您須確保數(shù)據(jù)來源的合法性，如上述數(shù)據(jù)中涉及個人信息，您須確保上述個人信息的收集滿足正當性、合法性、必要性要求，已經(jīng)向信息主體告知個人信息收集、使用的目的、方式、范圍并已經(jīng)取得信息主體的明示同意，我們將根據(jù)您對我們的授權(quán)或我們另行獲得的信息主體的授權(quán)對上述數(shù)據(jù)進行處理。

請您確保向我們提供的個人信息，以及您授權(quán)我們在本政策所述范圍內(nèi)收集、處理、使用、存儲、共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露相關(guān)個人信息，不會侵犯他人合法權(quán)益。

本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：

    1. 我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息

    2. 我們?nèi)绾问褂?/span> Cookie 和同類技術(shù)

    3. 我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息

    4. 我們?nèi)绾伪４婕氨Ｗo您的個人信息

    5. 您的權(quán)利

    6. 我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€人信息

    7. 您的個人信息如何跨境轉(zhuǎn)移

    8. 本政策的修訂

    9. 如何聯(lián)系我們

    10、風險提示

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息

（一）·收集個人信息的功能及收集個人信息的類型

太保集團會出于本政策所述的以下功能，收集和使用您的個人信息：

1. 您直接提供和我們自動采集的個人信息

·基本業(yè)務功能

基本業(yè)務功能系指本網(wǎng)絡(luò)平臺向您展示保險產(chǎn)品及服務相關(guān)信息，供您查閱有關(guān)保險產(chǎn)品信息、投保、閱讀您的保單、在線申請理賠、在線與我們溝通前述事宜。為實現(xiàn)向您提供該基本功能，您須授權(quán)我們收集、使用必要的信息。如您拒絕提供相應信息，您將無法正常使用我們的產(chǎn)品及/或服務。

（1）注冊功能。當您使用太保集團服務，需要登錄經(jīng)太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺注冊的通用賬號。當您在注冊太保通用賬號時，需向我們提供手機號碼。

（2）實名認證功能：在您購買使用太保集團服務之前，您需要完成實名認證，在實名認證階段，您需要進一步完善包括您的姓名、身份證明文件信息（身份證或護照類信息）、面部圖像信息。通過用戶活體面部頭像、動作、語音讀數(shù)實現(xiàn)活體檢測，監(jiān)測通過完成認證流程，或者將您的姓名、證件號碼和手機號碼提供給號碼所屬的電信供應商（包括中國移動、中國電信、中國聯(lián)通），用于核驗是否一致，并從運營商處獲取核驗結(jié)果，完成實名認證流程。我們已使用符合業(yè)界標準的安全防護措施存儲和保護您提供的個人信息，防止數(shù)據(jù)遭到未經(jīng)授權(quán)訪問以及個人信息泄露、篡改、丟失。如您已經(jīng)完成實名認證，您在太保通用賬號的實名認證信息將同步至太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺各應用。當然，您如果未完成實名認證，但并不會妨礙您瀏覽太保集團頁面或搜索太保集團產(chǎn)品，可能會影響到您購買使用太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺部分服務等需要經(jīng)過登錄并通過實名認證才能使用的業(yè)務功能。

根據(jù)保險業(yè)監(jiān)管要求，實名認證、活體認證是客戶身份、保障賬戶安全、獲取保險服務等的必要條件。因此，為了確保您的賬戶安全，以最大程度確保太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺操作者即賬號所有者本人。我們需要您在實名認證的過程中開啟相機、麥克風權(quán)限，并以此收集您的面部頭像、動作、語音讀數(shù)信息，我們不存儲上述信息，僅將上述信息與我們收集存儲的您的姓名、身份證件信息一并上傳至公安系統(tǒng)進行比對，我們僅接收比對結(jié)果以完成驗證，不會儲存您的人臉數(shù)據(jù)。

（3）身份驗證功能：為了您更安全便捷地進行登錄驗證，我們提供指紋/面部ID的登錄方式。如果您的設(shè)備支持指紋識別功能或面容ID功能，您可以通過指紋識別或面容ID的方式登錄，此時您需要在您的設(shè)備上錄入您的指紋信息與面容ID信息，在登錄時僅需在您的設(shè)備上完成信息驗證，我們僅接收驗證結(jié)果，并不收集使用您的指紋及面容信息。

（4）保險產(chǎn)品購買功能：太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺提供太保各子公司的保險產(chǎn)品銷售，您通過太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺購買保險產(chǎn)品時，太保各子公司將通過太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺收集您更具體的聯(lián)系方式，包括聯(lián)系地址、郵箱地址，以便向您發(fā)送保單及/或保險費繳納提示。太保集團及各子公司的授權(quán)服務中心將利用您提供的聯(lián)系方式信息進行服務消息通知并與您進行售前、售中、售后各環(huán)節(jié)溝通。

本條內(nèi)容提到的太保各子公司信息如下：

中國太平洋人壽保險股份有限公司（以下簡稱“太平洋壽險”）

地址：上海市黃浦區(qū)中山南路1號

中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司（簡稱“太平洋產(chǎn)險”）

地址：上海市銀城中路190號交銀金融大廈南樓

太平洋健康保險股份有限公司（以下簡稱“太平洋健康險”）

地址：上海市浦東新區(qū)世紀大道1229號世紀大都會第13層

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地址：上海市黃浦區(qū)中山南路1號11層（名義樓層）11V6室

太平洋資產(chǎn)管理有限責任公司（以下簡稱“太保資管”）

地址：上海市浦東新區(qū)世紀大道100號環(huán)球金融中心39樓

太平洋安信農(nóng)業(yè)保險股份有限公司（以下簡稱“太安農(nóng)險”）

地址：上海市靜安區(qū)共和新路3651號

（5）運營與安全保障所必須的功能：為了保障軟件與服務的安全運行，提升運營質(zhì)量及效率、保障帳號安全，我們會收集您的IP地址、系統(tǒng)版本、設(shè)備品牌（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商）、型號、瀏覽器的類型和使用的語言、下載、安裝或使用移動應用的信息以及訪問服務日志。此類信息為運營與安全保障功能的必需信息。

（6）維護交易安全功能：為了進行詐騙監(jiān)測、信貸分析等，以預防、發(fā)現(xiàn)、調(diào)查欺詐、危害安全、非法或違反與我們的協(xié)議、政策或規(guī)則的行為，以保護您、我們的其他用戶、我們或太保集團關(guān)聯(lián)方、合作方及社會公眾的合法權(quán)益，在您進行交易類操作時，我們將收集您及/或您家人的姓名、手機、年齡、證件號、證件有效期、聯(lián)系地址、電子郵箱、有無社保、職業(yè)、收入、身高、體重、健康狀況、實名認證、交易賬號信息。超出本條列明的目的以及個人信息種類范圍之外，收集、使用您的個人信息時，我們將主動告知，并取得您的明確同意，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

（7）客戶服務功能：為了改進服務，太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺會記錄您的服務使用情況、咨詢記錄、咨詢信息及太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺與您的溝通過程，太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺各服務支持團隊將利用上述信息更好地響應您的需求。我們還可能對收集的信息進行數(shù)據(jù)分析，以不斷提升和優(yōu)化我們的產(chǎn)品以及服務。

（8）太平洋保險APP版本更新功能：為了保證您能及時收到APP版本更新提醒，在您已開啟位置權(quán)限的情況下，我們在服務啟動時將會獲取您的位置信息，根據(jù)位置信息進行當前區(qū)域所屬版本更新的提示。若您未開啟位置權(quán)限，我們在服務啟動時不會提示您開啟位置信息，也不會根據(jù)您的位置信息進行當前區(qū)域所屬版本更新的提示。

（9）個人信息的維護和保護：為了方便您的信息維護，您可在太平洋保險App-我的-我的信息中進行個人信息的查詢、更正。如需刪除您的賬戶信息，可在太平洋保險App-我的-設(shè)置-賬號與安全中注銷賬戶，系統(tǒng)將在達成本政策所述目的所需的期限后自動刪除您的賬戶信息。為了保護您的信息，太平洋保險App采用活體認證、手機號實名認證等方式進行身份的鑒別。

·擴展業(yè)務功能

擴展業(yè)務功能屬于本網(wǎng)絡(luò)平臺在基本業(yè)務功能之外提供的額外功能。我們會在您使用擴展業(yè)務功能前征得您的同意收集、處理您的特定個人信息。您不同意我們收集、處理您的特定個人信息，您將無法使用特定擴展業(yè)務功能，但不影響您使用基本業(yè)務功能。擴展業(yè)務功能分類及收集的對應信息如下：

（1）【提前完善信息】功能：為了更加快捷地購買保險或獲取其他服務，注冊完畢后，您可以在太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺繼續(xù)全憑自愿的形式完善您的信息以獲取更多服務，包括：職業(yè)、電子郵箱、保單號、車輛信息、房屋信息、家庭成員姓名、家庭成員身份證、家庭成員性別、家庭成員聯(lián)系方式、家庭成員關(guān)系、財產(chǎn)收入信息、指紋、面紋。

（2）養(yǎng)老金融功能：如果您使用太保集團旗下長江養(yǎng)老保險股份有限公司提供的養(yǎng)老金融服務，長江養(yǎng)老保險股份有限公司將會通過太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺向您收集銀行卡信息（卡號、銀行），以便后續(xù)為您提供金融服務。

長江養(yǎng)老保險股份有限公司（以下簡稱“長江養(yǎng)老”）

地址：中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)世紀大道1239號10樓

聯(lián)系電話：(021)38606800

（3）【紅包類的互聯(lián)網(wǎng)活動】功能：如果您參加紅包類的互聯(lián)網(wǎng)互動，我們會向您收集銀行卡信息（卡號、銀行），以便后續(xù)為您提供金融服務。

（4）太平洋保險APP內(nèi)容定制功能：為了向您的首頁提供定制內(nèi)容，例如優(yōu)先展示相關(guān)程度更高的產(chǎn)品服務、展示個性化的內(nèi)容或廣告，我們將收集您的地理位置、用戶行為、設(shè)備信息。展示定制推薦內(nèi)容的同時，我們將提供定制推薦之外的一般性信息的選項。您可以進入【首頁-我的-設(shè)置-信息授權(quán)-個性化服務推薦】模塊選擇打開或關(guān)閉定制服務。

（5）太平洋保險APP信息推送功能：為了向您提供活動通知、系統(tǒng)公告、保單通知等消息，我們將收集您的推送權(quán)限、粗略位置權(quán)限、精確位置權(quán)限、讀寫外部存儲器權(quán)限、讀取電話狀態(tài)（設(shè)備ID）權(quán)限、設(shè)備IMEI、IMSI、MEID、AndroidID、iccid、bssid、MAC地址；手機品牌、型號、系統(tǒng)版本、序列號、CPU版本內(nèi)容，您可以隨時在您的操作系統(tǒng)中通過設(shè)置（各手機型號操作系統(tǒng)不同，請參閱手機廠商提供的操作系統(tǒng)指南）關(guān)閉消息推送功能，以拒絕接收我們推送給您的相關(guān)信息。為了確保消息能發(fā)送到您的設(shè)備，消息推送功能開啟時，我們將讀取您設(shè)備已安裝應用列表。

（6）【活動參與功能】：太保集團會不時針對新推出的服務和功能發(fā)起運營活動，如果您參加相關(guān)運營活動，我們可能會通過運營活動界面收集您的相關(guān)信息，以便您能成功參與活動。在收集您的信息前，我們會提供活動收集信息的相關(guān)說明，并獲得您的授權(quán)；若您不參加相關(guān)運營活動則無需提供前述信息。

（7）睡眠改善：如果您使用太平洋保險APP上的睡眠改善功能，如您使用掃一掃功能，我們需要您向我們授權(quán)相機權(quán)限，用于掃描睡眠監(jiān)測設(shè)備上的二維碼進行設(shè)備添加。我們需要您向我們授權(quán)藍牙權(quán)限，用于向設(shè)備發(fā)送無線連接指令（安卓和鴻蒙系統(tǒng)還需向您授權(quán)定位權(quán)限用于無線連接指令的發(fā)送），以實現(xiàn)睡眠監(jiān)測設(shè)備的綁定并上傳數(shù)據(jù)，我們會通過設(shè)備向您收集心率、呼吸率、在床時長、體動次數(shù)、深睡時長、平穩(wěn)睡眠時長作為睡眠數(shù)據(jù)，以便于用這些數(shù)據(jù)經(jīng)過一些列計算分析您的睡眠情況。您可以隨時解綁設(shè)備，解綁設(shè)備后我們將不再計算和使用睡眠數(shù)據(jù)。

以上內(nèi)容均為自愿提供，如未提供可能會影響您相關(guān)服務功能的使用，但是您仍舊可以使用其他非必要提供的功能。

·系統(tǒng)權(quán)限

為了提供更好的產(chǎn)品和/或服務并改善用戶體驗，您可選擇是否授權(quán)我們收集設(shè)備屬性信息或授權(quán)相關(guān)系統(tǒng)權(quán)限。待您授權(quán)同意后，設(shè)備再請求使用相關(guān)權(quán)限。未經(jīng)您的授權(quán)同意，我們不會使用超出授權(quán)范圍的系統(tǒng)權(quán)限。對于已授權(quán)的手機系統(tǒng)權(quán)限，您可以在手機系統(tǒng)設(shè)置中選擇撤回授權(quán)，不影響其他功能的正常使用。對于定向推送功能，您可以在太平洋保險APP應用內(nèi)【設(shè)置-信息授權(quán)-個性化服務推薦】進行關(guān)閉，不影響其他功能的正常使用。

1） 通知權(quán)限

用于為您推送保單相關(guān)服務、會員專屬活動等通知消息

2） 讀取、寫入外部存儲器權(quán)限：

用于文件更新下載，文件、圖片、配置數(shù)據(jù)緩存，用戶信息緩存

3） 讀取電話狀態(tài)：

設(shè)備ID用于風險控制、業(yè)務安全、網(wǎng)絡(luò)安全、運營分析、日志分析

4） 粗略定位、精準定位、后臺訪問位置權(quán)限：

用于采集用戶地理位置信息，為您生成專屬保險配置指南、推薦身邊客戶經(jīng)理、以及提供基于位置的地方特色服務，睡眠監(jiān)測設(shè)備的無線連接（安卓和鴻蒙系統(tǒng)）

5） 相機、相冊權(quán)限：

用于身份證、銀行卡影像件拍攝，理賠單據(jù)拍攝，頭像拍攝選擇、活體識別安全檢測，睡眠監(jiān)測設(shè)備二維碼的掃描

6） 藍牙權(quán)限：

用于掃描睡眠監(jiān)測設(shè)備，以實現(xiàn)睡眠監(jiān)測設(shè)備連接至網(wǎng)絡(luò)

7） 設(shè)備唯一識別碼：

用戶日?；ヂ?lián)網(wǎng)運營活動中風控以及金融風險控制

8） 麥克風：

用于與客服進行語音交流以及唇語讀數(shù)語音輸入

9） 剪切板：

用于口令分享

10） 指紋、面容：

用于賬號長時間未操作后的安全認證登錄（二次認證）

11） 懸浮窗權(quán)限：

僅用于Android輔助開發(fā)

12） 設(shè)備傳感器：

用于識別設(shè)備類型，拍攝時用于判斷設(shè)備光線調(diào)整屏幕亮度，以及判斷設(shè)備旋轉(zhuǎn)

13） 應用自啟動：

為確保本應用處于關(guān)閉或后臺運行狀態(tài)下可正常接收到推送給客戶端的消息，本應用須使用自啟動能力，將存在一定頻率通過系統(tǒng)發(fā)送廣播喚醒本應用自啟動或關(guān)聯(lián)啟動行為，是因?qū)崿F(xiàn)功能與服務所必要的。

2. 我們間接收集的您的信息

·您訂購第三方產(chǎn)品或服務的信息

太保集團接入了豐富的第三方服務（如【太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺合作服務商所提供的服務】）以及第三方供應商。當您通過太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺使用上述服務時，可能需要提交您的個人信息。我們具體間接收集的個人信息類型將以第三方提供的隱私政策和您對第三方的授權(quán)為準，且為實現(xiàn)我們的產(chǎn)品/服務的業(yè)務功能所必需的，如果太保集團超出您對第三方的授權(quán)范圍使用您的個人信息，將另行取得您的授權(quán)同意。除非本政策另有明確說明，我們將您的個人信息用于本政策未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的個人信息用于其他用途時，會事先征求您的明示同意。

二、我們?nèi)绾问褂?/span> Cookie 和同類技術(shù)

Cookie 是指一種技術(shù)，Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。Cookie主要的功能是便于用戶使用網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)品和服務，以及幫助網(wǎng)絡(luò)平臺統(tǒng)計獨立訪客數(shù)量等。為確保網(wǎng)絡(luò)平臺正常運轉(zhuǎn)，我們會在您的計算機或移動設(shè)備上存儲名為 Cookie 的小數(shù)據(jù)文件。

當用戶訪問設(shè)有 Cookie 裝置的本網(wǎng)絡(luò)平臺時，本網(wǎng)絡(luò)平臺之服務器會自動發(fā)送Cookie至用戶瀏覽器并儲存到本地設(shè)備內(nèi)，此Cookie負責記錄日后用戶到訪本網(wǎng)絡(luò)平臺的種種活動、瀏覽習慣。 Cookie主要的功能是便于您使用網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)品和服務，以及幫助網(wǎng)絡(luò)平臺統(tǒng)計獨立訪客數(shù)量等。運用Cookies技術(shù)，本網(wǎng)絡(luò)平臺向用戶提供感興趣的信息資料或儲存密碼，以便用戶造訪本網(wǎng)絡(luò)平臺時不必每次重復輸入密碼；運用Cookie技術(shù)，我們還能夠為您提供更加周到的個性化服務，并允許您設(shè)定您特定的服務選項。

我們不會將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除 Cookie。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問我們的網(wǎng)絡(luò)平臺時親自更改用戶設(shè)置，但您可能因為該等修改，無法登錄或使用依賴于Cookie的太保提供的服務或功能。

您可以通過更改您的瀏覽器設(shè)置限制太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺對Cookie的使用，相關(guān)詳情，請參見：https://www.aboutcookies.org。

三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息

·共享

我們會以高度的勤勉義務對待您的信息。除以下情形外，未經(jīng)您同意，我們不會與除太保集團及其關(guān)聯(lián)方外的任何公司、組織和個人分享您的信息：

（1）在獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。我們可能會根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或按政府主管部門的強制性要求或司法裁定，對外共享您的個人信息。

（2）您所提供某些個人信息因其特殊性可能被認為是敏感個人信息，例如您的身份證號碼、手機號、保單號、車輛信息、房屋信息、家庭成員情況等。我們將向其他方根據(jù)業(yè)務所需共享上述個人信息中的必要信息。您在使用我們的服務時自行主動提供、上傳或發(fā)布的內(nèi)容和信息，可能會泄露您的敏感個人信息。您需要謹慎考慮，是否在使用我們的服務時自行主動提供相關(guān)敏感個人信息。該等敏感個人信息的接收方將按照法律法規(guī)、行業(yè)通常的標準處理您的敏感個人信息。

（3）僅為實現(xiàn)本政策中聲明的目的，我們的某些服務將由授權(quán)合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享與提供服務相關(guān)的個人信息。我們的合作伙伴無權(quán)將共享的個人信息用于任何其他用途。具體如下：

3.1) 服務平臺或服務提供商。太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺接入了豐富的第三方服務。當您選擇進入第三方應用或頁面前，會通過界面文字提示或彈窗信息提醒您關(guān)注第三方應用收集和使用個人信息的規(guī)則。當您選擇使用該第三方服務時，未經(jīng)您授權(quán)，我們不會將您的個人信息提供給第三方服務平臺或服務提供商。

3.2) 關(guān)聯(lián)方。太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺會與本集團及各子公司（包括太平洋壽險、太平洋產(chǎn)險、太平洋健康險、長江養(yǎng)老、太?？萍肌⑻厕r(nóng)險、太保資管）合作共同為您提供咨詢、售前幫助、售后幫助、推薦您可能感興趣的信息或保護太保關(guān)聯(lián)方或其他用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害，基于上述目的，您的個人信息可能會與我們的關(guān)聯(lián)方（包括太平洋壽險、太平洋產(chǎn)險、太平洋健康險、長江養(yǎng)老、太?？萍?、太安農(nóng)險、太保資管）共享。您授權(quán)我們將您必要的個人信息提供給太平洋壽險、太平洋產(chǎn)險、太平洋健康險、長江養(yǎng)老、太?？萍肌⑻厕r(nóng)險、太保資管，以便上述主體與您聯(lián)系并為您提供優(yōu)質(zhì)服務。我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。關(guān)聯(lián)方如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權(quán)同意。

3.3)廣告、咨詢類服務商/廣告主。未經(jīng)您授權(quán)，我們不會將您的個人信息與提供廣告、咨詢類服務商共享。但我們可能會將經(jīng)處理過的無法識別您身份且接收方無法復原的信息提供，例如經(jīng)匿名化處理的用戶畫像，與廣告或咨詢類服務商或廣告主共享，以幫助其在不識別您個人的前提下，提升廣告有效觸達率，以及分析我們的產(chǎn)品和服務使用情況等。

具體個人信息將會在您進行三方授權(quán)時向您展示，征得您同意后共享給三方合作公司。這些第三方包括以下主體：

（一）通信運營商（包括但不限于中國移動，中國電信，中國聯(lián)通）；

（二）征信機構(gòu)、資信評估機構(gòu)或有關(guān)法律、監(jiān)管機構(gòu)許可的類似機構(gòu)（包括但不限于中國人民銀行征信中心個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和經(jīng)中國人民銀行批準設(shè)立的征信機構(gòu)）；

（三）身份認證機構(gòu)（包括但不限于全國公民身份證號碼查詢服務中心、公安部第三研究所、中互金數(shù)據(jù)科技有限公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司上海市分公司、北京銀聯(lián)商務有限公司、中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司）；

（四）提供服務機構(gòu)（包括但不限于中國保險行業(yè)協(xié)會、高德軟件有限公司、北京青牛軟件技術(shù)有限公司、上海浦東發(fā)展銀行）；

3.4）第三方公司基礎(chǔ)技術(shù)組件開發(fā)者。為實現(xiàn)以下相關(guān)服務，我們引入了很多經(jīng)過安全測試以及相關(guān)資質(zhì)的第三方公司提供的技術(shù)組件，技術(shù)組件所獲取的數(shù)據(jù)信息將會存放在太保內(nèi)部服務器中，相關(guān)組件供應商以及所需信息權(quán)限如下：

我們不會將通過SDK收集到的個人信息提供給太保集團的外部機構(gòu)，以上組件所需權(quán)限均會在您授權(quán)的前提下進行工作，如您拒絕授權(quán)，將影響組件功能使用。

對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理個人信息。

·轉(zhuǎn)讓

我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給除太保及其關(guān)聯(lián)方外的任何公司、組織和個人，但以下情形除外：

（1）事先獲得您的明確授權(quán)或同意；

（2）滿足法律法規(guī)、法律程序的要求或強制性的政府要求或司法裁定；

（3）如果我們或我們的關(guān)聯(lián)方涉及合并、分立、清算、資產(chǎn)或業(yè)務的收購或出售等交易，您的個人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉(zhuǎn)移，我們將確保該等信息在轉(zhuǎn)移時的機密性，并向您告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式，要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。

·公開披露

我們僅會在以下情形下，公開披露您的個人信息：

（1）獲得您的明確同意；

（2）基于法律法規(guī)、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求下。

本網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)有嚴格的安全系統(tǒng)，太保集團會對通過本網(wǎng)絡(luò)平臺收集的個人信息保密，以防止未經(jīng)授權(quán)的任何人、包括太保集團的職員獲取您的信息。

（1）太保集團將在任何時候竭力保證您的個人信息不會被人擅自或意外取得、處理或刪除。

（2）太保集團采取各種合適的物理、電子和管理方面的措施來保護您的個人數(shù)據(jù)，以實現(xiàn)太保集團對數(shù)據(jù)安全的承諾；

（3）網(wǎng)絡(luò)平臺會采取各種實際措施保證個人信息被合理保管，太保集團將遵守所有關(guān)于可辨識個人信息保存的法規(guī)要求

共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露個人信息時事先征得授權(quán)同意的例外。在下述情況下，我們無需就共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露個人信息時事先征得您的授權(quán)同意：

（1）與個人信息控制者履行法律法規(guī)規(guī)定的義務相關(guān)的；

（2）與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

（3）應國家相關(guān)法律法規(guī)的要求而披露的；

（4）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

（5）與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；

（6）為維護您利益或社會公共利益而必須披露的；

（7）出于維護您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；

（8）您自行向社會公眾公開的個人信息；

（9）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

（10）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

但對以上第（8）及（9）項提及的您的個人信息的處理，您可通過我們在本政策中提供的在線客服、撥打95500熱線向我們提出拒絕處理（共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露）的請求。

根據(jù)法律規(guī)定，共享、轉(zhuǎn)讓經(jīng)將個人信息匿名化處理后的信息，不屬于個人信息的對外共享、轉(zhuǎn)讓及公開披露行為，對此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。我們可能在經(jīng)您同意的情況下，共享、轉(zhuǎn)讓去標識化處理的且確保數(shù)據(jù)接收方無法復原并重新識別您的信息。

四、我們?nèi)绾伪４婕氨Ｗo您的個人信息

（1）保存期限

您在使用太保集團產(chǎn)品及服務期間，我們將持續(xù)為您保存產(chǎn)品及服務所需的您的個人信息。如果您注銷賬戶或主動刪除賬戶信息，我們將依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)規(guī)定處理您的信息。在您注銷賬戶或主動刪除賬戶信息后，系統(tǒng)將在達成本政策所述目的所需的期限后自動刪除您的賬戶信息，除非法律法規(guī)或監(jiān)管規(guī)定有強制性留存要求或您另行授權(quán)同意。我們不會再對您的個人信息進行商業(yè)化使用，但我們可能會對您的個人信息進行匿名化處理后使用。

（2）保存地域

您的個人信息均儲存于中華人民共和國境內(nèi)。如部分產(chǎn)品或服務涉及跨境，我們需要向境外傳輸您的個人信息，我們會嚴格按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，并保證您的個人信息安全以及再次征得您的同意。

（3）安全措施

3.1) 我們會以業(yè)界成熟的安全標準和規(guī)范收集、使用、存儲和傳輸用戶信息，并通過服務協(xié)議和隱私政策告知您相關(guān)信息的使用目的和范圍。

3.2) 我們會采用符合業(yè)界標準的安全防護措施，包括建立合理的制度規(guī)范、安全技術(shù)來防止您的個人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問使用、修改，避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失。我們采取加密技術(shù)對用戶個人信息進行加密保存，并通過隔離技術(shù)進行隔離。我們的網(wǎng)絡(luò)服務采取了傳輸層安全協(xié)議等加密技術(shù)，通過https等方式提供瀏覽服務，確保用戶數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。在個人信息使用時，例如個人信息展示、個人信息關(guān)聯(lián)計算，我們會采用包括內(nèi)容替換、SHA256等多種數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)增強個人信息在使用中的安全性。

3.3) 我們建立專門的管理制度、流程和組織以保障信息的安全。例如，我們嚴格限制訪問信息的人員范圍，要求他們遵守保密義務，并進行審計。我們通過了國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護（三級）的測評和備案，在信息安全方面已達到ISO27001國際信息安全管理體系、ISO29151個人身份信息保護認證體系和ISO20000IT服務管理體系等國際權(quán)威認證標準的要求，并已獲得了相應的認證。這意味著我們平臺的技術(shù)系統(tǒng)符合相關(guān)法律法規(guī)和國家標準的要求，相應等級的數(shù)據(jù)保護能力得到了官方和專業(yè)機構(gòu)的認可。

3.4) 我們會對員工進行數(shù)據(jù)安全的意識培養(yǎng)和安全能力的培訓和考核，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。我們部署訪問控制機制，對處理個人信息的員工進行身份認證及權(quán)限控制，明確崗位職責及行為準則，確保只有授權(quán)人員才可訪問個人信息。

3.5) 我們提醒您注意，互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，當您通過電子郵件、短信等與其他用戶交互信息時，不確定第三方軟件對信息的傳遞是否完全加密，請注意確保您個人信息的安全，我們建議您不要通過此類方式發(fā)送個人信息，以免個人信息泄露。請使用復雜密碼，協(xié)助我們保證您的賬號以及個人信息安全。

（4）安全事件通知

4.1) 我們會制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應急預案，及時處置系統(tǒng)漏洞、計算機病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風險，在發(fā)生危害網(wǎng)絡(luò)安全的事件時，我們會立即啟動應急預案，采取相應的補救措施，并按照規(guī)定向有關(guān)主管部門報告。

4.2) 在不幸發(fā)生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幚泶胧?、您可自主防范和降低的風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關(guān)情況以站內(nèi)通知、短信通知、電話、郵件等您預留的聯(lián)系方式告知您，難以逐一告知時我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

五、您的權(quán)利

按照中國相關(guān)的法律、法規(guī)、標準，以及其他國家、地區(qū)的通行做法，我們保障您對自己的個人信息行使以下權(quán)利：

（1）訪問您的個人信息

您有訪問您的個人信息的權(quán)利，法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。您可以通過以下方式自行查詢、訪問您的個人信息：

賬戶信息——如果您希望訪問或編輯您的賬戶的密碼支持方式、更改您的密碼可訪問“我的-設(shè)置-賬號與安全”。

個人信息——如果您希望查看編輯您的個人身份信息，您可以通過訪問“我的-我的頭像-我的信息”執(zhí)行此類操作。

個人信息——如果您希望查看編輯您的壽險保單中的個人信息，您可以通過訪問“我的-我的頭像-我的信息-其他個人信息”執(zhí)行此類操作。

如果您無法通過上述鏈接訪問該等個人信息，您可以通過太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺在線客服提交咨詢，隨時與我們聯(lián)系。

（2）補充或更正您的個人信息

個人信息——如果您希望補充或更正您的個人身份信息，您可通過“我的-我的頭像-我的信息”進行操作。

個人信息——如果您希望補充或更正您的壽險保單中的個人信息，您可以通過訪問“我的-我的頭像-我的信息-其他個人信息”執(zhí)行此類操作。

您發(fā)現(xiàn)我們處理的關(guān)于您的個人信息有錯誤時，您有權(quán)對錯誤或不完整的信息作出更正、更新或補充，您可以通過太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺向在線客服提交咨詢隨時與我們聯(lián)系。為保障安全，我們將在您行使更正權(quán)前對您的身份進行驗證，必要時作進一步核實，我司將在收到您反饋并驗證您的身份后的15個工作日內(nèi)答復您的請求。

（3）刪除您的個人信息

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求，您可以通過【太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺向在線客服提交咨詢】隨時與我們聯(lián)系。

1）如果我們違反法律法規(guī)或與您的約定收集、使用、與他人共享或轉(zhuǎn)讓您的個人信息；

2）如果我們違反法律法規(guī)規(guī)定或與您的約定，公開披露您的個人信息，您有權(quán)要求我們立即停止公開披露的行為，并發(fā)布通知要求相關(guān)接收方刪除相應的信息。

3）處理目的已實現(xiàn)、無法實現(xiàn)或者為實現(xiàn)處理目的不再必要；

4）太保集團停止提供產(chǎn)品或者服務，或者保存期限已屆滿；

5）個人撤回同意；

6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)要求或出于安全技術(shù)原因，在您提出刪除請求后，我們可能無法立即從太保集團服務器/備份系統(tǒng)中刪除相應的個人信息，我們將安全地存儲您的個人信息，直至可以刪除這些信息或?qū)崿F(xiàn)匿名化處理。

（4）改變您授權(quán)同意的范圍或撤回同意

每個業(yè)務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于額外收集的個人信息的收集和使用，您可以隨時給予或收回您的授權(quán)同意。您可以通過以下方式自行操作：

1）太平洋保險APP：【我的-設(shè)置-信息授權(quán)-太保集團互聯(lián)網(wǎng)應用隱私政策-撤銷已同意隱私政策】；

2）太平洋保險官網(wǎng)PC端（m.gdchanghong.net.cn）：【登錄-我的賬戶-我的資料-隱私政策-撤銷同意隱私政策】；

3）太平洋保險官網(wǎng)觸屏端（m.cpic.com.cn）：【登錄-我的-“設(shè)置”圖標-隱私政策-撤銷同意隱私政策】。

對于系統(tǒng)權(quán)限的撤回，請進入設(shè)備的系統(tǒng)設(shè)置中進行相關(guān)操作，因設(shè)備不同品牌、系統(tǒng)版本操作存在差異。

iOS常規(guī)操作如下：

1）進入系統(tǒng)設(shè)置-隱私-設(shè)置權(quán)限項-找到并選擇“太平洋保險”，進行對應授權(quán)修改、撤回操作

2）進入系統(tǒng)設(shè)置-找到并選擇“太平洋保險”-操作不同權(quán)限項，進行不同系統(tǒng)權(quán)限授權(quán)修改、撤回操作

Android不同品牌設(shè)備、不同系統(tǒng)版本權(quán)限設(shè)置方式差異較大，通用操作如下：

1）進入系統(tǒng)設(shè)置-安全與隱私-權(quán)限管理-找到并選擇“太平洋保險”-操作不同權(quán)限項，進行不同系統(tǒng)權(quán)限授權(quán)修改、撤回操作

2）進入系統(tǒng)設(shè)置-應用與權(quán)限-權(quán)限管理-找到并選擇“太平洋保險”-操作不同權(quán)限項，進行不同系統(tǒng)權(quán)限授權(quán)修改、撤回操作

鴻蒙常規(guī)操作如下：

1）進入系統(tǒng)設(shè)置-應用和元服務-找到并選擇“太平洋保險”，進行對應授權(quán)修改、撤回操作

但請注意，每個業(yè)務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成（見本條款第1條），如果您改變授權(quán)同意的范圍或撤回授權(quán)同意，可能會導致您無法使用本網(wǎng)站的相關(guān)功能或無法獲得相關(guān)業(yè)務功能的最佳使用體驗。

當您撤回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您撤回同意的決定，不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處理。

（5）注銷您的賬戶

您隨時可申請注銷此前注冊的賬戶。您可以登錄太平洋保險APP，進入【我的-設(shè)置圖標-賬號與安全-注銷賬戶】，申請注銷您的太保賬號。一旦您注銷太保賬號，將無法通過太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺使用太保全線用戶產(chǎn)品和服務，因此請您謹慎操作。我們?yōu)榱吮Ｗo您或他人的合法權(quán)益，會結(jié)合您對太保各產(chǎn)品和服務的使用情況判斷是否支持您的注銷請求，并在15個工作日內(nèi)處理完成。如您尚有訂單未完成等業(yè)務進行情形，我們需待上述情形消失后對您的賬號予以注銷。除非法律法規(guī)另有規(guī)定，您注銷賬戶后，我們將及時刪除您的個人信息并做匿名化處理。

（6）約束信息系統(tǒng)自動決策

在某些業(yè)務功能中，我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動決策機制作出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權(quán)益，您有權(quán)要求我們作出解釋，并有權(quán)拒絕僅通過自動化決策的方式作出的決定。我們也將提供適當?shù)木葷绞?。如果您拒絕我們采用非人工自動決策機制為您提供信息推送、商業(yè)營銷時，您可以在太平洋保險APP應用內(nèi)【我的-設(shè)置-信息授權(quán)-個性化服務推薦】選擇關(guān)閉自動化決策功能。

（7）響應您的上述請求

為保障安全，您需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，按照法律法規(guī)要求，我們將無法響應您的上述請求：

（1）與個人信息控制者履行法律法規(guī)規(guī)定的義務相關(guān)的；

（2）與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

（3）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

（4）與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的；

（5）我們有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或濫用權(quán)利的（如您的請求將危害公共安全和其他人合法權(quán)益，或您的請求超出了一般技術(shù)手段和商業(yè)成本可覆蓋的范圍）；

（6）響應個人信息主體的請求將導致您或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴重損害的；

（7）涉及商業(yè)秘密的。

六、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€人信息

太保集團非常重視對未成年人個人信息的保護。我們的產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)平臺和服務主要面向成人。若您是18周歲以下、14周歲以上的未成年人，在使用太保集團的服務前，應事先取得您家長或法定監(jiān)護人的同意。太保集團根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護未成年人的個人信息的保密性及安全性。

如您的監(jiān)護人不同意您按照本政策使用我們的服務或向我們提供信息，請您立即終止使用我們的服務并及時通知我們，以便我們采取相應的措施。

如果您是未成年人的父母或其他法定監(jiān)護人，請您關(guān)注您監(jiān)護的未成年人是否是在取得您的授權(quán)同意之后使用本網(wǎng)站的產(chǎn)品和/或服務。如果您作為監(jiān)護人發(fā)現(xiàn)我們在未獲監(jiān)護人同意的情況下收集了您監(jiān)護的未成年人的個人信息，請通過【太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺提交咨詢】聯(lián)系我們，我們會設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。

除非法律法規(guī)另有規(guī)定，我們將僅在征得兒童的父母或其他法定監(jiān)護人同意的前提下，按本條款所述的規(guī)則收集、存儲、使用、轉(zhuǎn)移、披露或以其他方式處理兒童的個人信息并對兒童的個人信息提供安全保護。兒童的父母或其他監(jiān)護人可按照本條款提供的途徑和方法對兒童的個人信息進行查詢、更正、刪除或行使其他權(quán)利。除非法律法規(guī)另有規(guī)定，針對兒童以外的未成年人個人信息，如上所述，我們將在征得個人信息主體或其法定監(jiān)護人明示同意的前提下，按照本條款其他規(guī)定處理。

除本條款所述處理方式之外，我們還將按照（包括但不限于）《兒童個人信息網(wǎng)絡(luò)保護規(guī)定》等適用的法律法規(guī)對兒童個人信息進行保護，例如，在收集時，征得兒童監(jiān)護人的明示同意、采用加密等安全措施。

七、您的個人信息如何進行跨境轉(zhuǎn)移

原則上，我們在中國境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個人信息，將存儲在中國境內(nèi)。如部分產(chǎn)品或服務涉及跨境，需要向境外傳輸您的個人信息，我們會嚴格按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，并保證您的個人信息安全以及再次征得您的同意。

八、本政策如何更新

在法律允許的范圍內(nèi)，我們擁有解釋和修改本政策的權(quán)利。

太保集團會適時修訂本政策內(nèi)容。我們將在變更生效前，通過在頁面提示等方式通知您。我們會在本頁面上發(fā)布對本政策所做的任何變更。對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知，包括通過站內(nèi)消息及/或向您發(fā)送電子郵件推送的方式進行通知。當您關(guān)閉本政策后，可在太平洋保險APP中，【我的-設(shè)置圖標-信息授權(quán)】中再次查看。

本條款的更新版本自公布之日起生效，若您不同意該等變更可以停止使用太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)品和服務；若您繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品和/或服務，即表示您同意接受修訂后的本政策的約束。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

（1）我們的服務模式發(fā)生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

（2）個人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；

（3）您參與個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；

（4）其他可能對您的個人信息權(quán)益產(chǎn)生重大影響的變化時。

九、如何聯(lián)系我們

太保集團的聯(lián)系方式如下：

公司名稱：中國太平洋保險（集團）股份有限公司

注冊地址：上海市黃浦區(qū)中山南路1號

您對本政策有任何意見或建議，您可通過撥打95500熱線電話或通過在線客服務聯(lián)系我們。

為保障我們高效處理您的問題并及時向您反饋，需要您提交身份證明、有效聯(lián)系方式和書面請求及相關(guān)證據(jù)，我們會在驗證您的身份后處理您的請求。

我司配有專業(yè)的95500全國客戶服務電話服務系統(tǒng)，座席人員向您提供每年365天每天24小時服務，直接回答客戶提問或?qū)⒖蛻魜黼娹D(zhuǎn)語音應答系統(tǒng)，當前臺座席人員無法回答您的提問時，會將您的電話直接轉(zhuǎn)接至公司相關(guān)業(yè)務部門的專業(yè)人員回答，若當場無法轉(zhuǎn)接，座席人員會做好記錄并及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，并在3個工作日內(nèi)給您回復。當電話線路較忙時，您可以選擇留言服務，稍后由座席人員給您回復。如果在您聯(lián)系后，我們在15個工作日內(nèi)仍未完成核查和處理，您可根據(jù)下方列出的外部投訴方式進行投訴。 

如果您對本政策中個人信息安全保護有任何疑問或意見，您可通過撥打95500熱線向客服反饋，我們在收到后盡快回復。

如果您對我們的回復不滿意，特別是如果您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您還可以通過以下外部途徑尋求解決方案：

1）向有關(guān)部門舉報：

國家網(wǎng)信辦舉報中心：https://www.12377.cn

消費者投訴舉報電話：12315

中國銀行保險監(jiān)督管理委員會維權(quán)服務熱線：12378

2）向中國太平洋保險（集團）股份有限公司所在地有管轄權(quán)的法院提起訴訟。

十、風險提示

本網(wǎng)絡(luò)平臺提示，因個人、技術(shù)及通訊等內(nèi)外部原因，您的個人信息在本網(wǎng)絡(luò)平臺可能存在以下風險：

（1）由于用戶將用戶信息告知他人或與他人共享注冊帳戶，由此導致的任何個人資料泄露。

（2）任何由于黑客攻擊、計算機病毒侵入或發(fā)作、因政府管制而造成的暫時性關(guān)閉等影響網(wǎng)絡(luò)正常經(jīng)營的情況而造成的個人資料泄露、丟失、被盜用或被篡改等。

（3）由于與本網(wǎng)絡(luò)平臺鏈接的其它網(wǎng)絡(luò)平臺所造成之個人資料泄露及由此而導致的任何法律爭議和后果。

附錄1: 定義

本政策中使用的特定詞語，具有如下含義：

（1）“我們”或“太?！?，指中國太平洋保險（集團）股份有限公司。

（2）本聲明所稱“太保集團”是指中國太平洋保險（集團）股份有限公司及其直接或間接控股的公司。

（3）“您”，指使用我們的產(chǎn)品和服務的注冊用戶以及收費服務的購買方。

（4）“太保集團網(wǎng)絡(luò)平臺”，指m.gdchanghong.net.cn、m.cpic.com.cn、太平洋保險APP以及“太平洋保險e服務”微信公眾號。

（5）“太保關(guān)聯(lián)方”，指太保直接或間接擁有百分之五十（50%）或以上股權(quán)（包括股權(quán)、股份或者其他類似權(quán)利，下同）的法律實體，或直接或間接擁有該方百分之五十（50%）或以上股權(quán)的法律實體，或與太保同樣均被一共同的第三方直接或間接擁有百分之五十（50%）或以上股權(quán)的法律實體。前述法律實體指任何個人、公司、合伙或合營企業(yè)、企業(yè)、團體、合營公司、股份有限公司、有限責任公司或法人。

“太保合作方”，指我們的關(guān)聯(lián)公司、投資公司、聯(lián)盟成員、合作伙伴及其他受信任的第三方供應商、服務商及代理商。

（6）“個人信息”，指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。個人信息包括個人基本信息、個人身份信息、個人生物識別信息、網(wǎng)絡(luò)身份標識信息、個人健康生理信息、個人教育工作信息、個人財產(chǎn)信息、個人通信信息、聯(lián)系人信息、個人上網(wǎng)記錄、個人常用設(shè)備信息、個人位置信息等。為免疑義，個人信息包括但不限于個人敏感信息。

（7）“個人信息主體”，指個人信息所標識或者關(guān)聯(lián)的自然人。

（8）“個人敏感信息”，指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產(chǎn)安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。個人敏感信息包括個人財產(chǎn)信息、個人健康生理信息、個人生物識別信息、個人身份信息等。

（9）“去標識化”，指通過對個人信息的技術(shù)處理，使其在不借助額外信息的情況下，無法識別或關(guān)聯(lián)個人信息主體的過程。

（10）“匿名化”，指通過對個人信息的技術(shù)處理，使得個人信息主體無法被識別，且處理后的信息不能被復原的過程。（個人信息經(jīng)匿名化處理后所得的信息不屬于個人信息。）

（11）“中國”，指中華人民共和國大陸地區(qū)，僅為本政策之目的，不包含香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)。

（12）“未成年人”，指未滿18周歲的公民。

（13）“兒童”，指未滿14周歲的未成年人。

本政策中未定義詞匯，如在《信息安全技術(shù) 個人信息安全規(guī)范》（GB/T 35273-2020）（“《規(guī)范》”）中有定義的，具有《規(guī)范》中所述的含義。

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