一、案例簡(jiǎn)介

于先生通過(guò)線上渠道投保了一份家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。某日，于先生向保險(xiǎn)公司報(bào)案稱(chēng)其居住房屋玻璃發(fā)生破碎。保險(xiǎn)公司在接到報(bào)案后，及時(shí)查勘現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)出險(xiǎn)情況，經(jīng)確認(rèn)本次事故主要原因?yàn)榇箫L(fēng)所致，事故發(fā)生時(shí)已達(dá)到暴風(fēng)級(jí)別。隨后保險(xiǎn)公司告知于先生根據(jù)保險(xiǎn)條款約定暴風(fēng)屬于自然災(zāi)害，保險(xiǎn)條款中已明確列明自然災(zāi)害屬于除外責(zé)任，公司無(wú)法理賠，于先生不解。

二、案例評(píng)析

本案中，保險(xiǎn)公司在線上投保流程頁(yè)面已對(duì)投保須知、保險(xiǎn)條款、理賠指引、免責(zé)告知等內(nèi)容進(jìn)行閱讀提示，同時(shí)在保險(xiǎn)條款中已對(duì)責(zé)任免除及相關(guān)重要內(nèi)容通過(guò)加黑加粗字體進(jìn)行展示，于先生在閱讀確認(rèn)后方可完成投保。于先生家中玻璃破損的原因?yàn)椤氨╋L(fēng)”，屬于除外責(zé)任，于先生在投保及索賠時(shí)未能仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款等相關(guān)內(nèi)容，故而造成誤解。

三、案例啟示

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)充分了解投保內(nèi)容，仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，特別是關(guān)于保險(xiǎn)責(zé)任、免除責(zé)任、特別約定等重要提示內(nèi)容，避免因不及時(shí)、未充分全面了解保險(xiǎn)合同等引發(fā)誤解。