8月18日，為了進(jìn)一步提升客戶的健康意識(shí)，積極踐行“健康中國(guó)”戰(zhàn)略，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院-中國(guó)太保源申康復(fù)研究院（以下簡(jiǎn)稱“康復(fù)研究院”）聯(lián)合交醫(yī)附屬醫(yī)院及研究院平臺(tái)專家正式成立交醫(yī)-太保源申康復(fù)研究院高級(jí)醫(yī)療專家團(tuán)，首場(chǎng)大型健康咨詢活動(dòng)于河南鄭州、洛陽(yáng)成功開展，中國(guó)太保壽險(xiǎn)河南分公司鄭州、洛陽(yáng)等市地五百余名客戶到場(chǎng)。

交大名醫(yī)，以高品質(zhì)健康服務(wù)惠及全國(guó)客戶

康復(fù)研究院是隸屬于上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“交醫(yī)”）的新型科研平臺(tái)，由中國(guó)太保集團(tuán)和交醫(yī)共同建設(shè)，旨在打造中國(guó)領(lǐng)先、國(guó)際一流的康復(fù)研究院，探索康復(fù)醫(yī)學(xué)發(fā)展新模式，推動(dòng)我國(guó)康復(fù)醫(yī)學(xué)高質(zhì)量發(fā)展。

本次大型健康咨詢活動(dòng)充分發(fā)揮了康復(fù)研究院的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，打破客戶與專家間的空間限制，讓客戶足不出城享受高質(zhì)量的健康管理服務(wù)。首場(chǎng)活動(dòng)鎖定了中國(guó)太保壽險(xiǎn)客戶健康管理需求較為集中的河南鄭州及洛陽(yáng)，參與活動(dòng)的8名專家分別來(lái)自于上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院、第六人民醫(yī)院、仁濟(jì)醫(yī)院、上海市胸科醫(yī)院及康復(fù)研究院平臺(tái)，強(qiáng)大的醫(yī)療專家團(tuán)前后吸引了逾五百人到場(chǎng)。

按需定制，精準(zhǔn)匹配客戶個(gè)性化需求

本次活動(dòng)從客戶招募、健康評(píng)估到匹配專家歷時(shí)近一個(gè)月，最終為太保壽險(xiǎn)鄭州及洛陽(yáng)兩地逾200位客戶提供了現(xiàn)場(chǎng)健康評(píng)估，及超50次后續(xù)線上咨詢服務(wù)。活動(dòng)前，中國(guó)壽險(xiǎn)河南分公司客服專員首先根據(jù)客戶后臺(tái)報(bào)名信息，對(duì)應(yīng)專家擅長(zhǎng)領(lǐng)域進(jìn)行分組，確保專家咨詢效率；現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，服務(wù)人員會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行咨詢前的基礎(chǔ)測(cè)量，了解客戶的相關(guān)情況，隨后匯總信息并按客戶報(bào)名時(shí)間安排專家；活動(dòng)結(jié)束后，部分客戶對(duì)專家建議仍存疑問的，也會(huì)通過客戶專屬的壽險(xiǎn)代理人協(xié)助進(jìn)一步轉(zhuǎn)述專家建議及注意事項(xiàng)，充分滿足客戶的個(gè)性化健康管理需求。

保險(xiǎn)姓保，以健康服務(wù)守護(hù)美好生活

保險(xiǎn)行業(yè)連接各行各業(yè)、關(guān)乎民生福祉，是滿足人民美好生活需要的重要保障。保險(xiǎn)要回歸本源，就是要充分發(fā)揮好保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理工具的作用，增強(qiáng)社會(huì)保障的穩(wěn)定性、可持續(xù)性。隨著老齡化程度的加深，多元化的保險(xiǎn)保障需求正在加快釋放?？祻?fù)研究院希望通過該活動(dòng)，助力保險(xiǎn)保障與健康管理的互促深融，幫助客戶“有病早治、無(wú)病早防”。

一名到場(chǎng)客戶表示：“沒想到現(xiàn)在保險(xiǎn)公司的服務(wù)可以做得那么好，除了一張保單，還能幫我鏈接到上海三甲醫(yī)院的名醫(yī)，足不出城就可以‘零距離’得到健康咨詢，很實(shí)用，也非常感謝！”專家們熱情地接待現(xiàn)場(chǎng)的壽險(xiǎn)客戶，耐心地詢問他們的身體狀況，根據(jù)實(shí)際情況為客戶提供針對(duì)性健康建議。同時(shí)，專家還針對(duì)員工提出的健康問題和疑惑逐一解答。

大型健康咨詢活動(dòng)通過匯聚上海知名醫(yī)療專家資源，為客戶提供近距離、高質(zhì)量的健康管理服務(wù)，增強(qiáng)群眾健康意識(shí)，同時(shí)更彰顯了中國(guó)太保的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步深化了保險(xiǎn)保障與健康服務(wù)的融合。該活動(dòng)將以河南站為起點(diǎn)、輻射全國(guó)，不斷洞察客戶在健康管理方面的實(shí)際需求，在未來(lái)的實(shí)踐中提供更高質(zhì)量的服務(wù)，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，守護(hù)每個(gè)家庭對(duì)美好生活的向往，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。