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共筑“第一家園” 中國太保壽險“服務臺胞臺企重點保險機構(gòu)”揭牌(20240717) 返回列表頁>>

7月16日,中國太保旗下中國太保壽險在廈門全轄65名誠信服務大使的共同見證下,舉辦了“服務臺胞臺企重點保險機構(gòu)”的揭牌儀式。此舉將進一步推動中國太保提升服務質(zhì)量,持續(xù)優(yōu)化服務效能,切實解決臺胞臺企在金融保險服務方面的痛點難點問題,持續(xù)為臺胞臺企“辦實事、做好事、解難事”。

福建作為臺胞臺企登陸的第一家園,秉持“兩岸一家親”的理念,中國太保壽險廈門分公司積極響應監(jiān)管號召,高站位對標監(jiān)管建立的《重點機構(gòu)臺胞臺企服務標準》,多措并舉,積極推進,確保做好臺胞臺企保險服務支持。

中國太保壽險通過建立健全臺胞臺企保險服務管理制度、設立服務專區(qū)、配備服務專員、定制專屬服務指南、開通快速理賠等定制化服務,對接臺胞臺企服務需求,提升對臺金融服務水平,提升臺胞臺企的獲得感、安全感、幸福感;構(gòu)建線上線下及總、分、區(qū)域三方融合的一站式服務平臺,確保服務流程全覆蓋。臺胞臺企從任一入口,即可享受從咨詢、投保、保全、理賠到后續(xù)服務的全流程便捷體驗。與此同時,中國太保壽險集成了95500客服熱線、核保、保全、理賠等專業(yè)人員共同參與的全流程綠通服務,確保服務響應有閉環(huán)、服務時效有保障,極大地提升了服務效率和臺胞臺企滿意度,傳遞溫暖的保險服務。

中國太保壽險以“服務臺胞臺企業(yè)重點保險機構(gòu)”揭牌為契機,將《重點機構(gòu)臺胞臺企服務標準》向福建推廣,推動構(gòu)建福建+廈門“閩悅”消保示范區(qū)的大福建、大消保生態(tài)圈的完善,不斷加大金融服務力度,充分體現(xiàn)帶動效應,提升臺胞臺企金融服務體驗。“閩悅”消保示范區(qū)也將繼續(xù)深化與臺胞臺企的合作與交流,以更加專業(yè)的態(tài)度、更加貼心的服務、更加創(chuàng)新的產(chǎn)品,進一步改善臺胞臺企保險服務體驗,為臺胞臺企在當?shù)氐陌l(fā)展保駕護航。