2024年7月5日，在全球矚目的世界人工智能大會(huì)(WAIC)上，中國(guó)太保舉辦以“智造數(shù)字勞動(dòng)力，打造新質(zhì)生產(chǎn)力”為主題的高端保險(xiǎn)論壇，這也是中國(guó)太保連續(xù)第四年在WAIC舞臺(tái)上以創(chuàng)新為引擎，為“保險(xiǎn)+科技”的未來(lái)書(shū)寫(xiě)新篇章。

中國(guó)太保副總裁俞斌在開(kāi)場(chǎng)致辭表示，金融業(yè)作為數(shù)字化需求強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)密集型行業(yè)，已成為人工智能發(fā)力的重要場(chǎng)景之一，金融業(yè)的數(shù)字化升級(jí)，已經(jīng)進(jìn)入到數(shù)智化階段。通過(guò)金融與數(shù)字技術(shù)的有機(jī)融合以提高金融服務(wù)效率、增進(jìn)金融服務(wù)的普惠性、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力。中國(guó)太保將在金融服務(wù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，提升科技實(shí)力，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

本次論壇科大訊飛、阿里巴巴、華為、普華永道、浦發(fā)銀行、復(fù)旦大學(xué)等頂尖行業(yè)領(lǐng)袖與學(xué)術(shù)泰斗，共聚一堂，發(fā)表了一些列大模型技術(shù)與應(yīng)用的主題演講，并在太?？萍伎偨?jīng)理魏驕華的主持下，一場(chǎng)圍繞“大模型助力各行業(yè)打造新質(zhì)生產(chǎn)力的展望”的圓桌論壇精彩呈現(xiàn)，吸引了眾多線上觀眾，共同見(jiàn)證了一場(chǎng)思想與智慧的碰撞盛宴。

加快數(shù)字勞動(dòng)力培育，打造行業(yè)能級(jí)提升新范式

本次論壇高亮部分是中國(guó)太保借此契機(jī)，展示了其基于大模型技術(shù)的數(shù)字勞動(dòng)力矩陣，覆蓋集團(tuán)審計(jì)、產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等多個(gè)核心業(yè)務(wù)板塊，這是對(duì)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一次重大推進(jìn)，也是對(duì)未來(lái)保險(xiǎn)服務(wù)模式的重新定義。

審計(jì)領(lǐng)域的先鋒實(shí)踐，審計(jì)數(shù)字勞動(dòng)力的成功部署，不僅構(gòu)建了一整套從前臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)檢查到后臺(tái)審計(jì)管理的智能化體系，還顯著提升了審計(jì)工作的效率，自去年11月投入使用以來(lái)，已惠及250名審計(jì)人員，成效斐然。產(chǎn)險(xiǎn)理賠的智能化躍升，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)在線理賠助手的上線，優(yōu)化了客戶理賠體驗(yàn)，預(yù)計(jì)到年末，將為150名理賠作業(yè)人員賦能，實(shí)現(xiàn)案件處理能力10%的增長(zhǎng)。壽險(xiǎn)培訓(xùn)的革新突破，AI智能陪練助手的推出，基于先進(jìn)心理學(xué)理論，使代理人的銷售技巧得到實(shí)質(zhì)提升，預(yù)計(jì)至2025年，相當(dāng)于額外培訓(xùn)了500名高水平銷售人員。健康險(xiǎn)理賠的無(wú)人化探索，智能理賠審核數(shù)字勞動(dòng)力上線，利用大模型實(shí)現(xiàn)了流程高度自動(dòng)化，準(zhǔn)確率高達(dá)89%。

共建數(shù)據(jù)合作生態(tài)，開(kāi)啟數(shù)據(jù)生態(tài)合作篇章

本次論壇的又一重頭戲是中國(guó)太保與浦發(fā)銀行聯(lián)合發(fā)布了《數(shù)據(jù)合作生態(tài)白皮書(shū)》，該報(bào)告詳盡闡述了如何通過(guò)安全的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)打破壁壘，推動(dòng)“數(shù)據(jù)雙循環(huán)”戰(zhàn)略，以數(shù)據(jù)流動(dòng)激發(fā)金融創(chuàng)新潛力。雙方旨在構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放共享的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，既保障數(shù)據(jù)安全與個(gè)人隱私，又促進(jìn)內(nèi)外數(shù)據(jù)的高效流通與價(jià)值挖掘，為金融服務(wù)業(yè)的精準(zhǔn)化與差異化戰(zhàn)略提供強(qiáng)有力的支撐。

本次高端論壇，匯聚了行業(yè)精英與科技領(lǐng)航者，共同聚焦于大模型在保險(xiǎn)生態(tài)體系內(nèi)的深度融入與創(chuàng)新展現(xiàn)，圍繞著如何將大規(guī)模數(shù)據(jù)模型與前沿科技創(chuàng)新路徑實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，探索這一結(jié)合對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)乃至整個(gè)金融生態(tài)的深遠(yuǎn)影響。中國(guó)太保作為頭部保險(xiǎn)公司正以前所未有的穩(wěn)健姿態(tài)，展現(xiàn)出對(duì)大模型時(shí)代的熱烈擁抱與深刻洞察，不僅在戰(zhàn)略層面高瞻遠(yuǎn)矚，更在實(shí)踐層面穩(wěn)扎穩(wěn)打，通過(guò)加速創(chuàng)新應(yīng)用，為保險(xiǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)注入了強(qiáng)大的科技動(dòng)能。