【案例簡介】：

三者客戶羅某來電反饋與標(biāo)的車輛發(fā)生碰撞，交警責(zé)任認(rèn)定書明確標(biāo)的全責(zé)，因三者方聯(lián)系標(biāo)的車主，標(biāo)的車主均以各種理由搪塞，拒不配合調(diào)解，三者方要求我司處理盡快理賠。

【案例分析】

接訴后，我司聯(lián)系三者，告知根據(jù)《中華人民共和國保險法》第六十五條的規(guī)定，保險人對責(zé)任保險的被保險人給第三者造成的損害，可以依照法律的規(guī)定或者合同的約定，直接向該第三者賠償保險金。被保險人怠于請求的，第三者有權(quán)就其應(yīng)獲賠償部分直接向保險人請求賠償保險金。三者向我司提交書面材料，說明全責(zé)方不履行賠償義務(wù)，要求全責(zé)方承保公司直接賠付，我司根據(jù)材料直接賠付。

【風(fēng)險提示】

車輛理賠時，全責(zé)方拒不賠償無責(zé)方的，無責(zé)方向全責(zé)方承保公司提交書面材料，說明全責(zé)方不履行賠償義務(wù)，要求全責(zé)方承保公司直接賠付。全責(zé)方承保公司在收到無責(zé)方請求后 15 天內(nèi)，負(fù)責(zé)利用快遞向全責(zé)方發(fā)出客戶理賠通知函或利用錄音電話等方式催促辦理理賠。全責(zé)方在此期間仍不配合的，視為全責(zé)方怠于請求。對于無責(zé)方的車輛損失，根據(jù)實際情況按照以下賠付流程處理：首先由全責(zé)方向無責(zé)方賠付，全責(zé)方車主到其承保公司索賠；其次，若全責(zé)方逃避賠償責(zé)任，怠于請求的，無責(zé)方可以選擇直接向全責(zé)方承保公司提出索賠；再次，若全責(zé)方未投保或損失超出責(zé)任限額的，由無責(zé)方承保公司根據(jù)車損險投保情況進行賠付，并在賠償金額范圍內(nèi)有權(quán)向全責(zé)方追償。