【以案說險】3.15 | 權(quán)益保障沒煩惱、保險身份很重要 返回列表頁>>

案例簡介

女士為愛車投保了交強(qiáng)險和機(jī)動車商業(yè)險,投保人和被保險人為本人。車輛平時為男友先生使用,故車輛相關(guān)證件及保單均由先生保管。

某日該車發(fā)生交通事故,先生攜帶車輛相關(guān)證件和保單,前往保險公司辦理理賠業(yè)務(wù),要求將賠款賠付至本人賬戶。經(jīng)核實,先生非保單被保險人,根據(jù)保險合同約定,賠款需劃付至被保險人女士賬戶,或者提供授權(quán)委托材料。先生不認(rèn)可處理方案,現(xiàn)場情緒激動,聲稱已自行墊付了車輛維修費用,要求辦理保單批改并執(zhí)意將理賠款支付其名下。

最終,經(jīng)過保險公司工作人員耐心解釋后,先生配合提供了相關(guān)授權(quán)材料、銀行賬戶等,正常申請理賠。

案例評價

根據(jù)《保險法》第十二條規(guī)定:“財產(chǎn)保險的被保險人在保險事故發(fā)生時,對保險標(biāo)的應(yīng)當(dāng)具有保險利益。被保險人是指其財產(chǎn)或者人身受保險合同保障,享有保險金請求權(quán)的人”;第二十條規(guī)定:“投保人和保險人可以協(xié)商變更合同內(nèi)容。變更保險合同的,應(yīng)當(dāng)由保險人在保險單或者其他保險憑證上批注或者附貼批單,或者由投保人和保險人訂立變更的書面協(xié)議?!?/span>

本案中,女士是保單的投保人和被保險人,先生是該車的實際使用人,但根據(jù)保單合同約定,先生并非享有保險理賠請求權(quán),也無權(quán)單方面對于保單內(nèi)容進(jìn)行變更。保險公司從專業(yè)角度,向先生普及保險知識,并成功化解矛盾糾紛,充分保障了消費者的財產(chǎn)安全權(quán)。

案例啟示

在訂立車輛保險合同時,部分消費者對于合同內(nèi)關(guān)鍵角色名稱的概念不清,在辦理保單變更、申請理賠時,未提供相應(yīng)材料,導(dǎo)致無法辦理等情況。提醒消費者應(yīng)正確認(rèn)識保單中“關(guān)鍵名稱”的概念:

投保人:保險合同是投保人與保險人約定保險權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 投保人是指與保險人訂立保險合同,并按照合同約定負(fù)有支付保險費義務(wù)的人。投保人和保險人可以協(xié)商變更合同內(nèi)容。

被保險人:財產(chǎn)保險的被保險人在保險事故發(fā)生時,對保險標(biāo)的應(yīng)當(dāng)具有保險利益。被保險人是指其財產(chǎn)或者人身受保險合同保障,享有保險金請求權(quán)的人。投保人可以為被保險人。

車主(車輛所有人):是指擁有機(jī)動車輛的自然人或單位。

駕駛員:指機(jī)動車駕駛員。通過車輛交通管理部門核考取得駕駛執(zhí)照,駕駛車輛的人員。

綜上,每個角色所享有的權(quán)責(zé)不同,賦予保障范圍也大相徑庭,消費者應(yīng)當(dāng)全面準(zhǔn)確的認(rèn)知,在辦理保險業(yè)務(wù)中更加有的放矢。


【以案說險】3.15 | 權(quán)益保障沒煩惱、保險身份很重要
大連分公司 2024-03-14 13

案例簡介

女士為愛車投保了交強(qiáng)險和機(jī)動車商業(yè)險,投保人和被保險人為本人。車輛平時為男友先生使用,故車輛相關(guān)證件及保單均由先生保管。

某日該車發(fā)生交通事故,先生攜帶車輛相關(guān)證件和保單,前往保險公司辦理理賠業(yè)務(wù),要求將賠款賠付至本人賬戶。經(jīng)核實,先生非保單被保險人,根據(jù)保險合同約定,賠款需劃付至被保險人女士賬戶,或者提供授權(quán)委托材料。先生不認(rèn)可處理方案,現(xiàn)場情緒激動,聲稱已自行墊付了車輛維修費用,要求辦理保單批改并執(zhí)意將理賠款支付其名下。

最終,經(jīng)過保險公司工作人員耐心解釋后,先生配合提供了相關(guān)授權(quán)材料、銀行賬戶等,正常申請理賠。

案例評價

根據(jù)《保險法》第十二條規(guī)定:“財產(chǎn)保險的被保險人在保險事故發(fā)生時,對保險標(biāo)的應(yīng)當(dāng)具有保險利益。被保險人是指其財產(chǎn)或者人身受保險合同保障,享有保險金請求權(quán)的人”;第二十條規(guī)定:“投保人和保險人可以協(xié)商變更合同內(nèi)容。變更保險合同的,應(yīng)當(dāng)由保險人在保險單或者其他保險憑證上批注或者附貼批單,或者由投保人和保險人訂立變更的書面協(xié)議?!?/span>

本案中,女士是保單的投保人和被保險人,先生是該車的實際使用人,但根據(jù)保單合同約定,先生并非享有保險理賠請求權(quán),也無權(quán)單方面對于保單內(nèi)容進(jìn)行變更。保險公司從專業(yè)角度,向先生普及保險知識,并成功化解矛盾糾紛,充分保障了消費者的財產(chǎn)安全權(quán)。

案例啟示

在訂立車輛保險合同時,部分消費者對于合同內(nèi)關(guān)鍵角色名稱的概念不清,在辦理保單變更、申請理賠時,未提供相應(yīng)材料,導(dǎo)致無法辦理等情況。提醒消費者應(yīng)正確認(rèn)識保單中“關(guān)鍵名稱”的概念:

投保人:保險合同是投保人與保險人約定保險權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 投保人是指與保險人訂立保險合同,并按照合同約定負(fù)有支付保險費義務(wù)的人。投保人和保險人可以協(xié)商變更合同內(nèi)容。

被保險人:財產(chǎn)保險的被保險人在保險事故發(fā)生時,對保險標(biāo)的應(yīng)當(dāng)具有保險利益。被保險人是指其財產(chǎn)或者人身受保險合同保障,享有保險金請求權(quán)的人。投保人可以為被保險人。

車主(車輛所有人):是指擁有機(jī)動車輛的自然人或單位。

駕駛員:指機(jī)動車駕駛員。通過車輛交通管理部門核考取得駕駛執(zhí)照,駕駛車輛的人員。

綜上,每個角色所享有的權(quán)責(zé)不同,賦予保障范圍也大相徑庭,消費者應(yīng)當(dāng)全面準(zhǔn)確的認(rèn)知,在辦理保險業(yè)務(wù)中更加有的放矢。