【以案說險】金融消費者權益保護--公平交易權
案情簡介:
某保險公司承保的政策性茶葉區(qū)域內出現了倒春寒天氣,導致茶葉種植區(qū)受災嚴重。通過理賠走訪時發(fā)現,盡管政策性條款有凍害這一保險責任,但是氣溫只有在0℃以下才能觸發(fā)理賠。經過多方鑒定,此次茶葉出險主要原因是倒春寒造成溫差過大,茶葉新生葉片無法承受過大溫差,導致凍害。農戶對此提出條款中溫度設置在4℃左右觸發(fā)理賠較為合適,某公司在接到農戶提出的需求后,結合該區(qū)域實際情況緊急對茶葉低溫保險進行開發(fā),確保茶農在茶葉低溫時,仍舊能享受到保險帶來的保障。
案例評析:
本案例中,氣候原因確實給客戶的標的物造成了損失,但由于政策性條款保障范圍不夠,將會影響到消費者的公平交易的權利。該保險公司在得知這一情況后,積極響應,實地走訪調研,并在客戶需求上開發(fā)了更為合理的商業(yè)條款,對于消費者來說,這實際上是充分保障了消費者的公平交易權。
公平交易權是指消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為?!峨娙A人民共和國民法典》第六條規(guī)定,“民事主體從事民事活動,應當遵循公平原則,合理確定各方的權利和義務”。針對金融消費領域,《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》等也都有相應的公平交易要求。
案例啟示:
在消費過程中,買賣雙方互相擁有各自的權利和義務,需要買賣雙方秉承公平公正、合法合理才能保護消費者的公平交易權。對消費者而言,尤其是農險的客戶,需要將自己的需求點、風險點如實告知保險公司,保險公司將從這些風險點作為突破,以公平交易為原則,為廣大農戶提供更寬泛、更便捷、更高質量的保險服務,為正常的農業(yè)生產提供更為有力的保障。
【以案說險】金融消費者權益保護--公平交易權
案情簡介:
某保險公司承保的政策性茶葉區(qū)域內出現了倒春寒天氣,導致茶葉種植區(qū)受災嚴重。通過理賠走訪時發(fā)現,盡管政策性條款有凍害這一保險責任,但是氣溫只有在0℃以下才能觸發(fā)理賠。經過多方鑒定,此次茶葉出險主要原因是倒春寒造成溫差過大,茶葉新生葉片無法承受過大溫差,導致凍害。農戶對此提出條款中溫度設置在4℃左右觸發(fā)理賠較為合適,某公司在接到農戶提出的需求后,結合該區(qū)域實際情況緊急對茶葉低溫保險進行開發(fā),確保茶農在茶葉低溫時,仍舊能享受到保險帶來的保障。
案例評析:
本案例中,氣候原因確實給客戶的標的物造成了損失,但由于政策性條款保障范圍不夠,將會影響到消費者的公平交易的權利。該保險公司在得知這一情況后,積極響應,實地走訪調研,并在客戶需求上開發(fā)了更為合理的商業(yè)條款,對于消費者來說,這實際上是充分保障了消費者的公平交易權。
公平交易權是指消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為?!峨娙A人民共和國民法典》第六條規(guī)定,“民事主體從事民事活動,應當遵循公平原則,合理確定各方的權利和義務”。針對金融消費領域,《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》等也都有相應的公平交易要求。
案例啟示:
在消費過程中,買賣雙方互相擁有各自的權利和義務,需要買賣雙方秉承公平公正、合法合理才能保護消費者的公平交易權。對消費者而言,尤其是農險的客戶,需要將自己的需求點、風險點如實告知保險公司,保險公司將從這些風險點作為突破,以公平交易為原則,為廣大農戶提供更寬泛、更便捷、更高質量的保險服務,為正常的農業(yè)生產提供更為有力的保障。