一、案情簡介

       客戶彭女士因資金需求，經(jīng)朋友介紹辦理了保險公司個人信用保證保險，幾個月后因資金周轉(zhuǎn)困難導致無法按時還貸。正在彭女士為此事煩惱之際，彭女士的網(wǎng)友律師張某告知其所購稱買的保險產(chǎn)品所屬的保險公司存在欺詐，如果繼續(xù)持有保單將會蒙受巨大經(jīng)濟損失。張某承諾可代理全額退保，讓彭女士簽署代理退保服務協(xié)議，并提供身份證、保險合同、銀行卡影印件等重要信息等資料，額外收取2千元咨詢費。

       數(shù)日后，彭女士接到保險公司客服來電，想與其核實投訴事宜。在保險公司客服人員仔細詢問下發(fā)現(xiàn)，張某實為非法中介，為了達到全額退保的目的，冒充彭女士的名義投訴要求退保。彭女士這才意識到自己被騙，在保險客服人員的協(xié)助下報警，防止個人財產(chǎn)損失擴大。

二、案例分析

       彭女士在未充分了解自身購買保險產(chǎn)品的詳細內(nèi)容下，輕信非法代理人員“全額退保”的承諾，并提供個人重要信息資料，授權(quán)代辦退保，導致自身利益受損。

三、消費者提示

      保險產(chǎn)品的主要功能是提供風險保障。消費者在購買保險產(chǎn)品前，應充分了解保險產(chǎn)品的保險責任、保障功能、除外責任、退保損失等重要產(chǎn)品信息，結(jié)合自身經(jīng)濟情況和風險承受能力，選擇適當?shù)谋ｋU產(chǎn)品。

    消費者在購買保險產(chǎn)品或享受保險服務過程中如果發(fā)生糾紛的，應通過正常渠道，理性維權(quán)。一旦遭遇“退保詐騙”等不法侵害，應及時向公安機關(guān)報案，切實維護自身合法權(quán)益。