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【案情簡介】
        農(nóng)戶張大爺在某地投保了水稻種植補充保險,2022年當?shù)匕l(fā)生旱災,張大爺種植的450畝水稻因干旱減產(chǎn)。收到理賠申請后,保險公司理賠人員與縣農(nóng)業(yè)局技術人員第一時間趕往現(xiàn)場查勘,但張大爺不懂理賠流程,先前種植的水稻已收割并售出,農(nóng)田休耕,無法提供減產(chǎn)證明,于是理賠人員邊調查走訪,邊搜集理賠材料,協(xié)助張大爺理賠。后來為了幫助更多的農(nóng)戶了解保險,切實保護農(nóng)戶利益,在當?shù)卣闹С窒?,保險公司開始積極開展農(nóng)業(yè)保險下鄉(xiāng)進村活動,采取入村宣傳講解、分發(fā)折頁、懸掛宣傳條幅等多種形式向村民提供農(nóng)業(yè)保險知識指導,將農(nóng)業(yè)保險宣傳工作下沉到鄉(xiāng)村,保證農(nóng)戶受教育權,不僅贏得了當?shù)卮迕竦母叨荣潛P,也促進了當?shù)剞r(nóng)業(yè)保險高質量發(fā)展。
【風險提示】
         “受教育權”指金融消費者接受金融教育、獲得金融知識的權利,包括享有獲得有關消費和消費者權益保護方面知識的權利?!秶鴦赵恨k公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》(國辦發(fā)〔2015〕81號)第三條第八項之規(guī)定:“金融機構應當進一步強化金融消費者教育,積極組織或參與金融知識普及活動,開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育,幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務的認知能力及自我保護能力,提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識”;《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》(銀保監(jiān)發(fā)〔2022〕9號)第五章第三十四條之規(guī)定:“銀行保險機構應當開展金融知識教育宣傳,加強教育宣傳的針對性,通過消費者日常教育與集中教育活動,幫助消費者了解金融常識和金融風險,提升消費者金融素養(yǎng)”。以上條例明確了保險公司消費者權益保護工作的行為規(guī)范,并對保險公司充分保障消費者知情權提出原則性要求。
為了充分保障消費者受教育權,在此提示金融消費者:
1.明晰權利“保護力”。金融消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面知識的權利。主要包括:消費觀念知識、市場基本知識、消費者權益保護的法律和政策、消費者權益保護機構、消費者權益保護的途徑等知識。
2.提升學習“內生力”。消費者應當努力掌握所需金融產(chǎn)品或者服務的知識和使用技能,只有在掌握充分的消費知識的情況下,才能正確消費金融產(chǎn)品、接受服務、防止侵權事件的發(fā)生。
3.用好法律“約束力”。消費者要了解消費者權益保護方面的法律知識,能夠判別自己是否受到消費侵害,并可以通過相關途徑維護自己的權益,以增強自我保護能力。

【以案說險】厚植教宣營養(yǎng)土 金融知識進萬家
安徽分公司 2023-03-17 16

【案情簡介】
        農(nóng)戶張大爺在某地投保了水稻種植補充保險,2022年當?shù)匕l(fā)生旱災,張大爺種植的450畝水稻因干旱減產(chǎn)。收到理賠申請后,保險公司理賠人員與縣農(nóng)業(yè)局技術人員第一時間趕往現(xiàn)場查勘,但張大爺不懂理賠流程,先前種植的水稻已收割并售出,農(nóng)田休耕,無法提供減產(chǎn)證明,于是理賠人員邊調查走訪,邊搜集理賠材料,協(xié)助張大爺理賠。后來為了幫助更多的農(nóng)戶了解保險,切實保護農(nóng)戶利益,在當?shù)卣闹С窒?,保險公司開始積極開展農(nóng)業(yè)保險下鄉(xiāng)進村活動,采取入村宣傳講解、分發(fā)折頁、懸掛宣傳條幅等多種形式向村民提供農(nóng)業(yè)保險知識指導,將農(nóng)業(yè)保險宣傳工作下沉到鄉(xiāng)村,保證農(nóng)戶受教育權,不僅贏得了當?shù)卮迕竦母叨荣潛P,也促進了當?shù)剞r(nóng)業(yè)保險高質量發(fā)展。
【風險提示】
         “受教育權”指金融消費者接受金融教育、獲得金融知識的權利,包括享有獲得有關消費和消費者權益保護方面知識的權利。《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》(國辦發(fā)〔2015〕81號)第三條第八項之規(guī)定:“金融機構應當進一步強化金融消費者教育,積極組織或參與金融知識普及活動,開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育,幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務的認知能力及自我保護能力,提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識”;《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》(銀保監(jiān)發(fā)〔2022〕9號)第五章第三十四條之規(guī)定:“銀行保險機構應當開展金融知識教育宣傳,加強教育宣傳的針對性,通過消費者日常教育與集中教育活動,幫助消費者了解金融常識和金融風險,提升消費者金融素養(yǎng)”。以上條例明確了保險公司消費者權益保護工作的行為規(guī)范,并對保險公司充分保障消費者知情權提出原則性要求。
為了充分保障消費者受教育權,在此提示金融消費者:
1.明晰權利“保護力”。金融消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面知識的權利。主要包括:消費觀念知識、市場基本知識、消費者權益保護的法律和政策、消費者權益保護機構、消費者權益保護的途徑等知識。
2.提升學習“內生力”。消費者應當努力掌握所需金融產(chǎn)品或者服務的知識和使用技能,只有在掌握充分的消費知識的情況下,才能正確消費金融產(chǎn)品、接受服務、防止侵權事件的發(fā)生。
3.用好法律“約束力”。消費者要了解消費者權益保護方面的法律知識,能夠判別自己是否受到消費侵害,并可以通過相關途徑維護自己的權益,以增強自我保護能力。