【以案說險(xiǎn)】投保步驟不可少 投保權(quán)益須知曉 返回列表頁>>

【案情簡介】張某希望通過某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買一款保險(xiǎn)產(chǎn)品,通過保險(xiǎn)產(chǎn)品圖文介紹了解后,進(jìn)入投保頁面,卻不能點(diǎn)擊“下一步”選項(xiàng),無法成功投保,張某隨即撥打該保險(xiǎn)公司官方客服電話進(jìn)行咨詢,經(jīng)客服人員了解情況并進(jìn)行詳細(xì)操作指導(dǎo)后,張某的問題得到解決,并成功辦理了投保業(yè)務(wù)。

【案例評析】本案中,張某無法投保的原因在于投保過程中,其未在投保提示頁面閱讀確認(rèn)《保險(xiǎn)條款》、《免責(zé)條款》所致。保險(xiǎn)公司及時(shí)向張某說明互聯(lián)網(wǎng)投保流程,并告知確認(rèn)條款重要提示的重要性,張某在知曉后順利完成了投保操作。

【案例啟示】根據(jù)《中國銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理的通知》(銀保監(jiān)發(fā)〔2020〕26號(hào))的規(guī)定:“由投保人或被保險(xiǎn)人自主確認(rèn)已閱讀的銷售頁面,投保人或被保險(xiǎn)人未自主確認(rèn)的,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得接收投保人的投保申請、收取保費(fèi)。”

對此,我們建議廣大消費(fèi)者,在選購互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),須仔細(xì)閱讀并確認(rèn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)條款、免責(zé)條款等重要提示信息,在充分了解產(chǎn)品和服務(wù)信息的情況下作出投保決策,選擇更加符合自身需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。


【以案說險(xiǎn)】投保步驟不可少 投保權(quán)益須知曉
北京分公司 2023-03-16 18

【案情簡介】張某希望通過某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買一款保險(xiǎn)產(chǎn)品,通過保險(xiǎn)產(chǎn)品圖文介紹了解后,進(jìn)入投保頁面,卻不能點(diǎn)擊“下一步”選項(xiàng),無法成功投保,張某隨即撥打該保險(xiǎn)公司官方客服電話進(jìn)行咨詢,經(jīng)客服人員了解情況并進(jìn)行詳細(xì)操作指導(dǎo)后,張某的問題得到解決,并成功辦理了投保業(yè)務(wù)。

【案例評析】本案中,張某無法投保的原因在于投保過程中,其未在投保提示頁面閱讀確認(rèn)《保險(xiǎn)條款》、《免責(zé)條款》所致。保險(xiǎn)公司及時(shí)向張某說明互聯(lián)網(wǎng)投保流程,并告知確認(rèn)條款重要提示的重要性,張某在知曉后順利完成了投保操作。

【案例啟示】根據(jù)《中國銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理的通知》(銀保監(jiān)發(fā)〔2020〕26號(hào))的規(guī)定:“由投保人或被保險(xiǎn)人自主確認(rèn)已閱讀的銷售頁面,投保人或被保險(xiǎn)人未自主確認(rèn)的,保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得接收投保人的投保申請、收取保費(fèi)?!?/span>

對此,我們建議廣大消費(fèi)者,在選購互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),須仔細(xì)閱讀并確認(rèn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)條款、免責(zé)條款等重要提示信息,在充分了解產(chǎn)品和服務(wù)信息的情況下作出投保決策,選擇更加符合自身需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。