【案例簡(jiǎn)介】
2022年3月張先生前往某保險(xiǎn)公司中支柜面辦理商業(yè)車(chē)險(xiǎn)退保業(yè)務(wù),要求全額退保并且當(dāng)天必須辦好。某保險(xiǎn)公司中支柜員小李按照正常退保流程,收取了投保人身份證、保單等申請(qǐng)材料,核實(shí)材料發(fā)現(xiàn):張先生既非保單的投保人,又非被保險(xiǎn)人和車(chē)主,和保單無(wú)任何直接關(guān)系,并且強(qiáng)烈要求全額退保。柜員小李心中存疑。為了保護(hù)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全,柜員小李撥打系統(tǒng)中投保人電話(huà),投保人稱(chēng)自己確實(shí)是委托張先生辦理退保,因?yàn)閺埾壬兄Z他可以全額退保。至此,小李已經(jīng)明白,投保人是遇到了“代理退保的騙局”。當(dāng)即告知投保人:他的車(chē)輛保險(xiǎn)已經(jīng)起保6個(gè)月,是不能全額退保的,在線(xiàn)指導(dǎo)投保人查看《中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)示范條款(2020 版)》核實(shí),投保人當(dāng)即表示不辦理退保。柜員小李拒絕了代辦人張先生的退保申請(qǐng),保護(hù)了投保人的保單利益。
事后,保單投保人非常感謝柜員小李的專(zhuān)業(yè)性,維護(hù)了自己的財(cái)產(chǎn)安全。
【案例評(píng)析】
本案例是辦理商業(yè)險(xiǎn)退保業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)“代理退保騙局”的案例。
《中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)示范條款(2020 版)》第四章通用條款第四十七條規(guī)定:保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始前,投保人要求解除本保險(xiǎn)合同的,應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人支付應(yīng)交保險(xiǎn)費(fèi)金額 3%的退保手續(xù)費(fèi),保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始后,投保人要求解除本保險(xiǎn)合同的,自通知保險(xiǎn)人之日起,本保險(xiǎn)合同解除。保險(xiǎn)人按日收取自保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始之日起至合同解除之日止期間的保險(xiǎn)費(fèi),并退還剩余部分保險(xiǎn)費(fèi)。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章第七條規(guī)定:消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)安全。
本案例中,投保人因不了解保險(xiǎn)條款內(nèi)容,受到社會(huì)人員謊稱(chēng)可以“全額退?!钡钠垓_,但因保險(xiǎn)公司嚴(yán)格審核退保材料并致電投保人進(jìn)行核實(shí),從而避免了投保人保單利益受損,維護(hù)了消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全不受損失。
【風(fēng)險(xiǎn)提示】
提醒廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者辦理退保業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)注意:
如有退保需求,請(qǐng)直接通過(guò)撥打客服電話(huà)或前往保險(xiǎn)公司柜臺(tái)等方式,詳細(xì)了解保險(xiǎn)產(chǎn)品合同條款和退保后果,謹(jǐn)慎決定是否辦理退保;
如確定辦理退保業(yè)務(wù),請(qǐng)直接向保險(xiǎn)公司提出退保申請(qǐng),如實(shí)說(shuō)明退保原因,避免不法分子從中牟利,導(dǎo)致不必要的損失。
【案例簡(jiǎn)介】
2022年3月張先生前往某保險(xiǎn)公司中支柜面辦理商業(yè)車(chē)險(xiǎn)退保業(yè)務(wù),要求全額退保并且當(dāng)天必須辦好。某保險(xiǎn)公司中支柜員小李按照正常退保流程,收取了投保人身份證、保單等申請(qǐng)材料,核實(shí)材料發(fā)現(xiàn):張先生既非保單的投保人,又非被保險(xiǎn)人和車(chē)主,和保單無(wú)任何直接關(guān)系,并且強(qiáng)烈要求全額退保。柜員小李心中存疑。為了保護(hù)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全,柜員小李撥打系統(tǒng)中投保人電話(huà),投保人稱(chēng)自己確實(shí)是委托張先生辦理退保,因?yàn)閺埾壬兄Z他可以全額退保。至此,小李已經(jīng)明白,投保人是遇到了“代理退保的騙局”。當(dāng)即告知投保人:他的車(chē)輛保險(xiǎn)已經(jīng)起保6個(gè)月,是不能全額退保的,在線(xiàn)指導(dǎo)投保人查看《中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)示范條款(2020 版)》核實(shí),投保人當(dāng)即表示不辦理退保。柜員小李拒絕了代辦人張先生的退保申請(qǐng),保護(hù)了投保人的保單利益。
事后,保單投保人非常感謝柜員小李的專(zhuān)業(yè)性,維護(hù)了自己的財(cái)產(chǎn)安全。
【案例評(píng)析】
本案例是辦理商業(yè)險(xiǎn)退保業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)“代理退保騙局”的案例。
《中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)示范條款(2020 版)》第四章通用條款第四十七條規(guī)定:保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始前,投保人要求解除本保險(xiǎn)合同的,應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人支付應(yīng)交保險(xiǎn)費(fèi)金額 3%的退保手續(xù)費(fèi),保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始后,投保人要求解除本保險(xiǎn)合同的,自通知保險(xiǎn)人之日起,本保險(xiǎn)合同解除。保險(xiǎn)人按日收取自保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始之日起至合同解除之日止期間的保險(xiǎn)費(fèi),并退還剩余部分保險(xiǎn)費(fèi)。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章第七條規(guī)定:消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)安全。
本案例中,投保人因不了解保險(xiǎn)條款內(nèi)容,受到社會(huì)人員謊稱(chēng)可以“全額退?!钡钠垓_,但因保險(xiǎn)公司嚴(yán)格審核退保材料并致電投保人進(jìn)行核實(shí),從而避免了投保人保單利益受損,維護(hù)了消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全不受損失。
【風(fēng)險(xiǎn)提示】
提醒廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者辦理退保業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)注意:
如有退保需求,請(qǐng)直接通過(guò)撥打客服電話(huà)或前往保險(xiǎn)公司柜臺(tái)等方式,詳細(xì)了解保險(xiǎn)產(chǎn)品合同條款和退保后果,謹(jǐn)慎決定是否辦理退保;
如確定辦理退保業(yè)務(wù),請(qǐng)直接向保險(xiǎn)公司提出退保申請(qǐng),如實(shí)說(shuō)明退保原因,避免不法分子從中牟利,導(dǎo)致不必要的損失。