【案情簡介】
2023年春節(jié)假期,石某駕駛私家車出游,途徑某高速路段時發(fā)生故障拋錨,其想起某保險公司贈送了道路救援,遂聯(lián)系保險公司客服熱線要求施救。客服人員得知其故障地點為高速路段時,告知保險公司無法進入高速進行施救,建議其可聯(lián)系高速交警將車輛拖下高速后,后再由保險公司進行施救,石某對此表示不理解。
【案件分析】
根據(jù)《中國保險行業(yè)協(xié)會機動車商業(yè)保險示范條款(2020版)》附加機動車增值服務特約條款第一章道路救援服務特約條款第四條 責任免除之規(guī)定:“根據(jù)所在地法律法規(guī)、行政管理部門的規(guī)定,無法開展相關(guān)服務項目的情形”。故在規(guī)定的高速公路、隧道、高架或臨時管制等特殊路段,保險公司救援車輛無法進行施救。
本案中,石某雖在某保險公司有免費故障救援享權(quán)次數(shù),但其故障地點為高速公路路段,高速公路屬國家規(guī)定的交通管制區(qū)域,不在保險公司救援地區(qū)覆蓋范圍內(nèi)。針對該情況,石某可撥打高速公路救援電話1212進行高速公路內(nèi)的施救,待車輛拖離高速后由保險公司進行施救。
【消費提示】
建議廣大車主朋友在出行前,應對車輛進行全面檢查,包括檢查輪胎、油位、機油、防凍液、燈光、剎車、電瓶燈等,確保車況良好,安全到達目的地。若在高速上發(fā)生故障,應保持冷靜,在確定安全的情況下,一定要把汽車停到就近的應急車道,打開雙閃指示燈,在車后方安置三角警示牌,同時車內(nèi)人員第一時間退到高速護欄外安全位置,等待救援。
【案情簡介】
2023年春節(jié)假期,石某駕駛私家車出游,途徑某高速路段時發(fā)生故障拋錨,其想起某保險公司贈送了道路救援,遂聯(lián)系保險公司客服熱線要求施救。客服人員得知其故障地點為高速路段時,告知保險公司無法進入高速進行施救,建議其可聯(lián)系高速交警將車輛拖下高速后,后再由保險公司進行施救,石某對此表示不理解。
【案件分析】
根據(jù)《中國保險行業(yè)協(xié)會機動車商業(yè)保險示范條款(2020版)》附加機動車增值服務特約條款第一章道路救援服務特約條款第四條 責任免除之規(guī)定:“根據(jù)所在地法律法規(guī)、行政管理部門的規(guī)定,無法開展相關(guān)服務項目的情形”。故在規(guī)定的高速公路、隧道、高架或臨時管制等特殊路段,保險公司救援車輛無法進行施救。
本案中,石某雖在某保險公司有免費故障救援享權(quán)次數(shù),但其故障地點為高速公路路段,高速公路屬國家規(guī)定的交通管制區(qū)域,不在保險公司救援地區(qū)覆蓋范圍內(nèi)。針對該情況,石某可撥打高速公路救援電話1212進行高速公路內(nèi)的施救,待車輛拖離高速后由保險公司進行施救。
【消費提示】
建議廣大車主朋友在出行前,應對車輛進行全面檢查,包括檢查輪胎、油位、機油、防凍液、燈光、剎車、電瓶燈等,確保車況良好,安全到達目的地。若在高速上發(fā)生故障,應保持冷靜,在確定安全的情況下,一定要把汽車停到就近的應急車道,打開雙閃指示燈,在車后方安置三角警示牌,同時車內(nèi)人員第一時間退到高速護欄外安全位置,等待救援。