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供應(yīng)商信息平臺(tái)太平洋醫(yī)療健康舉辦線上產(chǎn)品發(fā)布會(huì),打造品質(zhì)健康管理體驗(yàn)標(biāo)桿,賦能保險(xiǎn)主業(yè)(20220922) 返回列表頁(yè)>>
為滿足民眾對(duì)醫(yī)療健康日益增長(zhǎng)的需求,9月22日,中國(guó)太保旗下專業(yè)健康管理公司太平洋醫(yī)療健康舉辦了主題為“太保U健康·品質(zhì)優(yōu)體驗(yàn)”的線上產(chǎn)品發(fā)布會(huì),正式推出“太醫(yī)藍(lán)卡”、太保專屬?gòu)V慈紀(jì)念醫(yī)院高端醫(yī)療及太醫(yī)精準(zhǔn)影像早篩服務(wù)三款產(chǎn)品,更好地滿足不同保險(xiǎn)客戶多層次健康管理需求。同時(shí),“太醫(yī)職場(chǎng)康復(fù)小屋”體驗(yàn)區(qū)也一并亮相。
此次線上產(chǎn)品發(fā)布會(huì),進(jìn)一步彰顯中國(guó)太保攜手行業(yè)生態(tài)伙伴,持續(xù)構(gòu)建大健康生態(tài)圈,為廣大客戶提供高品質(zhì)保險(xiǎn)服務(wù)和醫(yī)療健康服務(wù)的信心和能力。
服務(wù)持續(xù)升級(jí),賦能主業(yè)發(fā)展
隨著老齡化進(jìn)程不斷加深,廣大客戶已不再滿足于單一的保險(xiǎn)產(chǎn)品,優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品供給,更好地滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療、健康等保障需求,是保險(xiǎn)業(yè)通往高質(zhì)量發(fā)展道路上必須求解的關(guān)鍵問題。
中國(guó)太保壽險(xiǎn)總經(jīng)理蔡強(qiáng)在致辭中表示,在目前供需關(guān)系下,醫(yī)療健康管理服務(wù)對(duì)于國(guó)民的需求相較保險(xiǎn)產(chǎn)品更為顯性,客戶更希望獲得涵蓋醫(yī)療健康、慢病管理等的一體化解決方案,并享有全過程、一站式的服務(wù)保障,保險(xiǎn)業(yè)從保險(xiǎn)到“保險(xiǎn)+服務(wù)”的轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨。
太平洋醫(yī)療健康的全新服務(wù)品牌“太保U健康”即是針對(duì)重點(diǎn)客群在健康促進(jìn)、疾病預(yù)防、陪診就醫(yī)、康復(fù)護(hù)理四大服務(wù)領(lǐng)域構(gòu)建的全方位、全周期的產(chǎn)品矩陣。
主力產(chǎn)品“太保藍(lán)本”自發(fā)布以來已積累了良好的市場(chǎng)影響力及用戶口碑,僅2022年上半年使用人次就超7.2萬。
為滿足客戶在日常輕問診、常規(guī)就醫(yī)陪診方面的高頻需求,太平洋醫(yī)療健康此次推出“太醫(yī)藍(lán)卡”。作為太保藍(lán)本的服務(wù)延伸,“太醫(yī)藍(lán)卡”在成本管控的前提下,實(shí)現(xiàn)線上三甲在職醫(yī)生實(shí)時(shí)咨詢問診的產(chǎn)品特色,還增加了就醫(yī)環(huán)節(jié)的前端服務(wù),包括一對(duì)一的健康管家、完整的健康檔案、全面的健康評(píng)估、專屬的體檢服務(wù)及針對(duì)性的健康資訊,優(yōu)化了線上問診服務(wù),確保原來的專家門診權(quán)益及陪診服務(wù)在不罹患重疾的情況下也可使用,旨在通過更好的服務(wù)體驗(yàn)回饋廣大客戶。
產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,滿足客戶需求
通過細(xì)胞存儲(chǔ)計(jì)劃、員工健康關(guān)愛計(jì)劃(EHCP)、太保藍(lán)本等主力健康管理產(chǎn)品持續(xù)賦能主業(yè)同時(shí),太平洋醫(yī)療健康也積極深挖細(xì)分人群的多樣健康管理需求,創(chuàng)新研發(fā)Car-T權(quán)益卡服務(wù)、防癌早篩等多款熱銷產(chǎn)品,通過不斷產(chǎn)品創(chuàng)新,打造特色健康管理服務(wù),提升客戶體驗(yàn)。
秉承產(chǎn)品創(chuàng)新原動(dòng)力,本次發(fā)布會(huì)亮相的還有太保專屬?gòu)V慈紀(jì)念醫(yī)院高端醫(yī)療產(chǎn)品、“太醫(yī)精準(zhǔn)影像早篩服務(wù)”及“太醫(yī)職場(chǎng)康復(fù)小屋”體驗(yàn)區(qū)。廣慈紀(jì)念醫(yī)院高端醫(yī)療作為中國(guó)太保大健康戰(zhàn)略的重要投資布局,涵蓋高端健康管理、醫(yī)美及專家健康講座等細(xì)分解決方案。廣慈紀(jì)念醫(yī)院院長(zhǎng)張晨莉在會(huì)上表示,希望通過“管家式醫(yī)療服務(wù)”為患者及家庭提供“檢、診、治、訪、預(yù)、教”的一體化序貫制的健康管理,并在客戶日常點(diǎn)滴中嵌入關(guān)愛與陪伴。
“太醫(yī)精準(zhǔn)影像早篩服務(wù)”提供目前全球技術(shù)前沿的分子影像設(shè)備PET-MR,早期篩查毫米級(jí)癌癥病變和其他重大疾病,打造精準(zhǔn)篩查、名醫(yī)解讀、就醫(yī)綠通的服務(wù)閉環(huán)。
此外,針對(duì)職場(chǎng)人士健康管理需求打造的“太醫(yī)職場(chǎng)康復(fù)小屋”體驗(yàn)區(qū)整合生態(tài)內(nèi)的專業(yè)設(shè)備,通過觸手可及的服務(wù),讓員工及時(shí)了解自身健康狀況,即刻獲得健康解決方案,引導(dǎo)職工養(yǎng)成健康的工作生活方式,將疾病防治關(guān)口前移,并為企業(yè)客戶提供實(shí)體單元的醫(yī)療健康服務(wù)支持。
注重品質(zhì)體驗(yàn),樹立行業(yè)標(biāo)桿
隨著人們生活水平的提升,客戶在服務(wù)供給上的要求也在提高,他們希望得到更廣泛的體驗(yàn)觸點(diǎn)支持、統(tǒng)一的操作體驗(yàn)和觸手可及的服務(wù)。
蔡強(qiáng)表示,“中國(guó)太保壽險(xiǎn)希望通過優(yōu)質(zhì)的健康管理產(chǎn)品,打造行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。這種優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在三方面:一是‘在你身邊’的醫(yī)療健康解決方案。保險(xiǎn)產(chǎn)品高度依賴渠道,且大多數(shù)客戶在保險(xiǎn)期間內(nèi)都處于健康狀態(tài),導(dǎo)致產(chǎn)品銷售后與客戶觸點(diǎn)低頻,感知度較差;而未來,太平洋醫(yī)療健康作為中國(guó)太保重點(diǎn)布局的醫(yī)療健康板塊,將依托專業(yè)的實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專業(yè)人員及設(shè)備器材等,為企業(yè)客戶提供實(shí)體單元的醫(yī)療健康服務(wù),為個(gè)人客戶提供醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品及全方位醫(yī)療健康解決方案可以更加高頻地接觸和服務(wù)客戶,從而提升客戶品牌忠誠(chéng)度和粘性。
二是持續(xù)迭代的優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給能力。太平洋醫(yī)療健康的醫(yī)療健康服務(wù)是‘有生命力’的,是從無到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到精,不斷追求極致的過程。每年在數(shù)以百萬計(jì)的客戶體驗(yàn)旅程中,通過全面了解客戶需求,推出健康管理服務(wù)品牌,構(gòu)建健康服務(wù)產(chǎn)品矩陣,攜手上下游供應(yīng)商一同研發(fā)、打磨,推出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
三是不斷夯實(shí)的強(qiáng)大生態(tài)鏈接能力。聚焦大健康領(lǐng)域,太平洋醫(yī)療健康進(jìn)一步整合內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)資源,探索企業(yè)客戶和個(gè)人客戶渠道服務(wù)升級(jí),在提升線上服務(wù)能力的同時(shí)持續(xù)完善線下醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò),打通醫(yī)院、醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)鏈,打造‘醫(yī)療+健康’生態(tài)圈,為客戶提供全方位、全生命周期的健康管理服務(wù)?!?/p>
作為中國(guó)太保旗下的醫(yī)療健康領(lǐng)域?qū)I(yè)子公司,太平洋醫(yī)療健康以“成為專業(yè)領(lǐng)先、服務(wù)一流、誠(chéng)摯可信的醫(yī)療健康服務(wù)提供商”為愿景,聚焦健康管理和康復(fù)醫(yī)療,不斷嘗試在健康管理領(lǐng)域推陳出新,以強(qiáng)大的生態(tài)連接能力,整合醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)上下游伙伴,服務(wù)中國(guó)太保壽險(xiǎn)大健康戰(zhàn)略落地,為隊(duì)伍轉(zhuǎn)型賦能,為業(yè)務(wù)長(zhǎng)航助力。
未來,太平洋醫(yī)療健康將繼續(xù)以開放式的健康管理產(chǎn)品體系為基礎(chǔ),以“保險(xiǎn)+健康”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式,為用戶提供覆蓋全生命周期、泛場(chǎng)景化、一站式的高品質(zhì)醫(yī)療健康解決方案,用科技及創(chuàng)新提升服務(wù)能力,全力打造“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)品牌。