今年11號超強臺風“軒嵐諾”來勢洶洶，浙江、上海、福建等多地風雨強烈。中國太保高度重視本次臺風來襲，提前部署、總分聯(lián)動全力應對臺風“軒嵐諾”。連日來，中國太保浙江、寧波、上海、福建等地機構快速響應、科技賦能，根據(jù)臺風“軒嵐諾”行進路線細化工作部署，運用大災指揮平臺，實時開展數(shù)據(jù)監(jiān)控、災情分析、風險預判、在線預備隊調度等工作，無數(shù)太保人逆行而上，全力以赴備戰(zhàn)抗臺一線。

防重于賠 提前部署快速應對

9月1日，中國產(chǎn)險浙江分公司大災應急隊伍相繼分組前往紹興、嘉興等地支援。期間，大災應急隊前往溫嶺市曙光生態(tài)園等地進行災前走訪，并通過無人機航拍全面掌握園區(qū)動態(tài)；聯(lián)動嘉興地區(qū)南湖、桐鄉(xiāng)、嘉善、海鹽等地政府部門在災前走訪農(nóng)戶，現(xiàn)場指導防臺措施；開展前置團隊臨災農(nóng)險理賠培訓，持續(xù)補強農(nóng)險大災理賠力量。截至9月4日傍晚，大災應急隊已走訪農(nóng)戶1700多戶，出具風險建議書800多份。

9月2日，中國太保產(chǎn)險上海分公司召開專題會議部署臺風防御工作，全面檢查應急物資、查勘理賠力量、車輛裝備等準備情況,積極協(xié)助客戶堵牢防汛防臺的薄弱環(huán)節(jié)或安全漏洞，依托自主研發(fā)的“風險雷達”風勘工具，及時向4300多家客戶推送臺風預警信息，并充分結合上海地區(qū)臺風損失記錄與特點，對可能受影響的50余家重點企業(yè)開展臨前走訪并進行現(xiàn)場風險提示。

中國太保產(chǎn)險福建分公司積極探索智能化風勘科技助力防災減損，通過綜合考量地理環(huán)境、歷史損失記錄、社會影響等因素，梳理甄選設備安裝對象，精準鎖定水淹高風險企業(yè)，于8月委派風勘人員完成“水精靈”水淹報警系統(tǒng)的安裝工作，配合7*24小時微信、短信、人工客服運維等方式，第一時間發(fā)送水淹水浸預警提示，助力企業(yè)防災減損，切實提升數(shù)智化風險防控能力。

守護實體 全生命周期“管家式”服務

9月4日，超強臺風“軒嵐諾”帶來的狂風暴雨一度導致甬城多地積水，來自寧波市海曙區(qū)洞橋鎮(zhèn)的企業(yè)主俞先生雖然廠子里進了水，但他卻比往年淡定很多。

“我們這里老是被水淹，又受疫情影響，‘澇疫結合’生意就更難做了。幸好有太保的這個保險，政府有補助，理賠只要一個電話，臺風前太保會來指導防災工作，太保服務就是贊！”

9月3日下午，廠里開始積水，俞先生趕緊撥打95500報案。經(jīng)查勘，平均水位23厘米，最高水位達50厘米，理賠人員迅速根據(jù)平均水位定損。報案后次日，10000元賠款就到賬了。

原來俞先生投保的是政策性小微企業(yè)財產(chǎn)保險，由寧波市地方金融監(jiān)督管理局、寧波銀保監(jiān)局指導，鄞州區(qū)、海曙區(qū)主管部門支持，中國太保產(chǎn)險寧波分公司推出，至今已成功運行6年。這個政保聯(lián)手守護中小微企業(yè)的“保險解法”已逐步成熟為行之有效的“穩(wěn)經(jīng)濟”手段。

進入主汛期后，中國太保產(chǎn)險寧波分公司發(fā)起“暑期突擊行動”，經(jīng)過和海曙區(qū)部分鎮(zhèn)街相關部門協(xié)調，組織工作人員在各村（社區(qū)）的協(xié)助下，冒著酷暑分區(qū)域攜帶宣傳資料下村進廠，把政策性小微企業(yè)財產(chǎn)保險產(chǎn)品和政策向企業(yè)主進行面對面宣導，以“應保盡?！钡膽B(tài)度守護實體經(jīng)濟,走訪企業(yè)數(shù)超過1200家。

針對抵御風險能力較為薄弱的企業(yè)客戶，中國太保產(chǎn)險寧波分公司量身定制了“風險管家”服務，以“三層打圍”堵牢風險敞口：自4月中旬起，已開展防汛檢查走訪工作，首輪在6月中旬前完成走訪企業(yè)431家，并發(fā)送風險改善建議書，第二輪在本次臺風“軒嵐諾”前100%完成臨前走訪任務，第三輪在臺風影響的24小時內(nèi)集中發(fā)送《臺風預警告知書》，向客戶提供“管家式”服務，一對一發(fā)送風險預警并督促客戶落實防汛措施。

高效救援 上演海上生死時速

備戰(zhàn)“軒嵐諾”期間，中國太保產(chǎn)險浙江舟山中支根據(jù)船訊網(wǎng)發(fā)布的船舶始發(fā)港和目的港信息，針對承保的575條沿海船舶清單進行緊急梳理，判別相關船只航行期間受臺風影響的可能性和具體船位信息。同時，伴隨臺風路徑變化，多次開展航行船只篩查工作，最終形成跟蹤臺賬，對可能受臺風影響的331艘船舶作持續(xù)跟蹤處理和服務保障，并啟動船訊網(wǎng)賬號對船舶進行動態(tài)關注。

9月2日上午9時30分，中國太保產(chǎn)險浙江舟山中支接到客戶報案，承保的某油輪在長江口水域突發(fā)主機故障，失去動力等待救援。獲悉情況后，中國太保產(chǎn)險浙江舟山中支防臺指揮中心立即啟動船舶險應急處理預案，從船訊網(wǎng)調取該船船位、動態(tài)、航行軌跡。期間，各類拖輪均因響應臺風預警均被海事局調派至各地值守，救援難度倍增，但中國太保產(chǎn)險浙江舟山中支仍堅持多端聯(lián)動，多方協(xié)調嘗試提供救援服務。最終，僅用短短3小時，中國太保產(chǎn)險浙江舟山中支順利幫助客戶落實救援方案，啟動救援任務，派遣大馬力拖輪從舟山出發(fā)前往130海里以外的事故地點執(zhí)行拖航任務。

經(jīng)過27小時的全力搶險救助，在臺風“軒嵐諾”北上之前，該油輪于9月3日下午15時被順利救援至舟山安全海域，完成靠泊卸貨，不僅確保了全體船員安然無恙，也守護了船只貨物的安全。