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供應(yīng)商信息平臺(tái)連夜趕赴查勘,快速賠付車(chē)險(xiǎn) 應(yīng)對(duì)四川雅安蘆山6.1級(jí)地震,太保服務(wù)全力以赴(20220602) 返回列表頁(yè)>>
6月1日17時(shí)0分,四川雅安市蘆山縣發(fā)生6.1級(jí)地震。截至6月2日9時(shí),雅安全市范圍共接報(bào)有4人遇難、41受傷。
排查客戶信息、關(guān)注災(zāi)情變化、開(kāi)啟綠色理賠通道、準(zhǔn)備應(yīng)急物資……中國(guó)太保當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)以最快速度制定應(yīng)急處置計(jì)劃,啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)及現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)工作。由中國(guó)太保當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)組建的大災(zāi)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)小組一方面火速聯(lián)系當(dāng)?shù)爻斜?蛻袅私馐軗p情況;一方面快速開(kāi)啟綠色理賠通道,簡(jiǎn)化理賠資料,為客戶提供便捷理賠服務(wù)。截至6月2日15時(shí),中國(guó)太保已接到地震相關(guān)報(bào)案5起,其中車(chē)險(xiǎn)結(jié)案率100%。
災(zāi)情就是命令!中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司在地震發(fā)生后網(wǎng)絡(luò)并不暢通的情況下,通過(guò)運(yùn)用線上理賠,遠(yuǎn)程服務(wù),實(shí)時(shí)完成查勘、定損、賠付,于6月1日當(dāng)晚22時(shí)11分完成第一筆車(chē)險(xiǎn)賠付。
6月1日晚19時(shí)40分,中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司接到某企業(yè)的報(bào)案,稱(chēng)其房屋在本次地震中受損嚴(yán)重。隨即,由中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司法客理賠部范恒宇、成都中支法客理賠部樊宇、趙安松組成的查勘組經(jīng)過(guò)4小時(shí)的顛簸,于6月2日凌晨0時(shí)34分到達(dá)事故地點(diǎn),快速著手部署查勘方案。
6月2日早上7時(shí)48分,蘆山縣再次發(fā)生3.2級(jí)余震,中國(guó)太保現(xiàn)場(chǎng)查勘組在安全區(qū)域短暫躲避后,便快速投入了查勘工作,對(duì)受損位置進(jìn)行拍照并詳細(xì)記錄,獲得了客戶的連連點(diǎn)贊。
中國(guó)太保將實(shí)時(shí)關(guān)注災(zāi)情進(jìn)展,積極配合政府部門(mén)推進(jìn)抗震救災(zāi)工作,全力排查客戶情況,做好次生災(zāi)害預(yù)警服務(wù),確保各項(xiàng)應(yīng)急和理賠服務(wù)落實(shí)到位,同時(shí)做好出險(xiǎn)客戶及家屬的心理疏導(dǎo)工作,全方位提供責(zé)任、智慧、溫度的“太保服務(wù)”。