隨著人們保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，參加保險(xiǎn)的人也越來越多。但據(jù)調(diào)查，多數(shù)人在投保時(shí)對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不足，遇到事故，向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)，因自己不清楚保險(xiǎn)條款而陷入索賠誤區(qū)。

某物業(yè)公司在我司投保公眾責(zé)任險(xiǎn)，保單期內(nèi)某天小區(qū)其中一部電梯在使用過程中突然出現(xiàn)短暫下墜，致使電梯內(nèi)一名孕婦閃到了腰部，后續(xù)物業(yè)公司就該事故向我司報(bào)案進(jìn)行索賠。

我司查勘人員在了解事故情況并查看保單承保明細(xì)后，告知被保險(xiǎn)人本次事故無法理賠，經(jīng)與客戶詳細(xì)解釋，客戶表示理解并接受。

公眾責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任為“在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人在列明的場(chǎng)所范圍內(nèi)，在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或自身業(yè)務(wù)過程中因過失導(dǎo)致意外事故發(fā)生，造成第三者人身傷害或財(cái)產(chǎn)損”。但責(zé)任免除中的第一條明確表示：“出現(xiàn)下列任一情形時(shí)，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：對(duì)于未載入本保險(xiǎn)單明細(xì)表而屬于被保險(xiǎn)人的或其所占有的或以其名義使用的任何牲畜、自行車、汽車、機(jī)車、各類船只、飛機(jī)、電梯、升降機(jī)、自動(dòng)梯、起重機(jī)、吊車或其他升降裝置”，故電梯內(nèi)發(fā)生的事故無法進(jìn)行理賠。

在本案例中，被保險(xiǎn)人可以通過附加電梯附加條款來擴(kuò)大保障范圍。

   消費(fèi)者在購買相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀保單條款，明確保險(xiǎn)范圍，盡量結(jié)合自身風(fēng)險(xiǎn)需求，有針對(duì)性的選擇保險(xiǎn)種類及附加條款、特別約定。在不幸出險(xiǎn)后，應(yīng)第一時(shí)間與保險(xiǎn)公司聯(lián)系。