受今年第14號臺風(fēng)“燦都”影響，13日至15日，浙江、上海、江蘇等地將遭遇持續(xù)強風(fēng)勁雨。

災(zāi)害面前方顯保險本色。疾風(fēng)驟雨中，無數(shù)“太保藍(lán)”義無反顧沖鋒在一線，他們搶險救災(zāi)、查勘理賠、道路救援……“太保藍(lán)”是頂風(fēng)涉水而來的身影，是一筆筆快速的理賠，是一聲聲入心的安撫，是一輛輛迎難而上的救援利器……

風(fēng)雨無阻　只為最大限度減少客戶損失

9月12日，中國太保產(chǎn)險上海分公司風(fēng)勘人員張飛亞和武雷放棄休息時間，冒著風(fēng)雨穿梭在臨港新片區(qū)，連續(xù)十幾個小時開展臺風(fēng)臨前風(fēng)勘和風(fēng)險預(yù)警工作，這對于他們而言是極為辛苦的一天，但張飛亞和武雷并沒有亂了陣腳，擁有豐富風(fēng)勘經(jīng)驗的他們，對于這樣的工作節(jié)奏早已習(xí)慣。每次臺風(fēng)來，就是他們和小伙伴們一起并肩作戰(zhàn)的時刻，在沿海風(fēng)力較大的臨港新片區(qū)，他們對于建工險項目現(xiàn)場開展臨前風(fēng)勘和風(fēng)險預(yù)警，檢查鋼筋等原材料存放、基坑排水措施等情況，現(xiàn)場提出加固臨時建筑、捆扎施工機具、遮擋通風(fēng)井口、疏通排水管道等各項整改措施，最大限度減少客戶損失。

連日來，中國太保產(chǎn)險上海分公司密切關(guān)注中央氣象臺發(fā)布的臺風(fēng)風(fēng)向走勢和預(yù)警信息，根據(jù)可能受到較大影響的行政區(qū)域分布，劃分8個災(zāi)情應(yīng)對小組，開展重點區(qū)域臺風(fēng)臨前風(fēng)勘，實行精細(xì)化、網(wǎng)格化管理。

在上海國展中心，中國太保作為進(jìn)博會核心支持企業(yè)和指定保險服務(wù)商，主動服務(wù)好第四屆進(jìn)博會，安排風(fēng)險查勘組開展專項服務(wù)，對上海國展中心物業(yè)、電梯維保單位進(jìn)行防汛宣導(dǎo)，并前往國展防汛指揮部了解汛前部署情況，對往年事故易發(fā)點如戶外電梯基坑、屋頂機房等多處進(jìn)行了災(zāi)前風(fēng)險排查，對機電設(shè)備閘箱等提醒增加臨時防護(hù)措施，認(rèn)真踐行“太保服務(wù)，讓進(jìn)博會更圓滿”的莊嚴(yán)承諾。

堅守一線　理賠救援持續(xù)加速度

風(fēng)雨阻擋不了太保人沖鋒向前的腳步。9月13日7時06分，中國太保產(chǎn)險寧波分公司接到“燦都”臺風(fēng)期間首起車險理賠報案，寧?？蛻趱U先生的愛車因高空墜物頂部受損。接到報案后，中國太保工作人員謝小邦立即冒著風(fēng)雨第一時間趕赴現(xiàn)場查勘定損，開通快速理賠通道。8點30分，理賠款項到賬。鮑先生感激地說，風(fēng)大雨大，但太保服務(wù)高效不變！

除了第一時間理賠外，中國太保工作人員還全方位開展救援服務(wù)，全力降低客戶的財產(chǎn)損失。9月13日下午3時50分，浙江寧波海曙區(qū)張先生的在行駛過程中，因錯誤估計水深的程度，造成車輛嚴(yán)重涉水。焦急中，張先生想到了中國太保的救援服務(wù)，中國太保產(chǎn)險寧波分公司的工作人員立即趕赴現(xiàn)場，在安慰張先生的同時快速進(jìn)行施救，僅用了8分鐘時間完成現(xiàn)場施救工作。

同樣在9月13日，中國太保產(chǎn)險浙江舟山中支車險查勘員虞攀、戴東、林立等冒著風(fēng)雨繼續(xù)奔赴各縣區(qū)低洼、沿海區(qū)域和碼頭停車場，查看高危區(qū)域車輛停駛情況，并排查承保的車輛，逐一聯(lián)系車主及時挪車。在此過程中，虞攀等人發(fā)現(xiàn)一車主因航線停航無法及時趕回進(jìn)行移車，形勢十分危急。由于地形復(fù)雜，救援車輛無法深入停車地帶，中國太保產(chǎn)險浙江分公司救援人員第一時間開啟“太保勇士”救援服務(wù)，順利幫助客戶完成車輛轉(zhuǎn)移，客戶連連點贊太保服務(wù)細(xì)致周到。

據(jù)悉，中國太保產(chǎn)險結(jié)合近幾年臺風(fēng)、暴雨、洪澇等自然災(zāi)害中的客戶救援經(jīng)驗，聯(lián)合救援供應(yīng)商創(chuàng)新設(shè)計了全地形救援車，涉水更深、動力更強，在普通救援拖車無法進(jìn)入的嚴(yán)重積水1米以上的城區(qū)、施救空間狹小的地庫、道路泥濘的鄉(xiāng)道等均可實時快速救援。