太保家園首度發(fā)布養(yǎng)老服務(wù)體系 五“心”閃耀 至誠至臻 樂享好時光(2021-9-8) 返回列表頁>>

9月8日下午,中國太保在杭州舉行“住太保家園 樂享好時光”的養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)布會,重磅官宣客戶最為關(guān)心的社區(qū)服務(wù)體系內(nèi)容。以讓長者在太保家園渡過“舒心好時光、開心好時光、歡心好時光、安心好時光、省心好時光”為目標(biāo),圍繞安居、美食、文娛、健康、智能五大方面,提供全年齡覆蓋、全天候響應(yīng)、全方位呵護(hù)的太保家園養(yǎng)老服務(wù),在更好地滿足長者差異化、優(yōu)質(zhì)化的養(yǎng)老需求同時,也為中國太保壽險全力打造財富、健康、養(yǎng)老為支撐的“產(chǎn)品+服務(wù)”金三角,構(gòu)建起“保險+養(yǎng)老”生態(tài)圈競爭力提供強(qiáng)有力支撐。

從1.0邁向2.0,推出五“心”閃耀的太保服務(wù)硬核

從2018年至今,太保家園已落地成都、大理、杭州、廈門、南京、上海東灘、上海普陀、武漢等8個養(yǎng)老社區(qū)項目,建設(shè)開發(fā)全面推進(jìn),今年將有成都國際頤養(yǎng)社區(qū)、大理國際樂養(yǎng)社區(qū)兩個項目投入運(yùn)營。隨著越來越多社區(qū)的建成運(yùn)營,太保家園正從“打造居住產(chǎn)品空間”的1.0時代邁向“提升為老服務(wù)品質(zhì)”的2.0時代。

太保家園此次發(fā)布的養(yǎng)老服務(wù)體系,涵蓋了長者入住后生活服務(wù)、醫(yī)療保健、文娛社交等各個方面的基礎(chǔ)服務(wù),也包括了更具“責(zé)任、智慧、溫度”的太保特色服務(wù)內(nèi)容,至誠至臻,讓長者樂享“舒心、開心、歡心、安心、省心”的美好時光。

在安居方面,以全方位適老、靈活可變的居住空間為基礎(chǔ),提供星級酒店、國際標(biāo)準(zhǔn)的房務(wù)管理服務(wù)。更有以管家為觸點(diǎn)的多專業(yè)生活團(tuán)隊,提供一站式生活協(xié)助,全天候悉心安排長者生活,為長者排憂解難。此外,太保家園社區(qū)還設(shè)立居民理事會,實行首問負(fù)責(zé)制、首席服務(wù)官等制度,以建立有效溝通、良性互動的社區(qū)文化。

“最是人間煙火味”,太保家園在社區(qū)餐飲方面下足功夫。太保家園有近4000種專為客戶營養(yǎng)設(shè)計菜品庫,每周380+菜品不重樣;自建專屬有機(jī)菜蔬農(nóng)場、營養(yǎng)師精心搭配、套餐+零點(diǎn)選餐模式,讓營養(yǎng)、安全與個性化完美平衡。

文娛方面,太保家園將推出雅趣共賞、動靜相宜、教學(xué)相長、少長咸集的特色項目。為了老有所樂,社區(qū)組織音樂會、國學(xué)、茶道、麻將、棋牌、歌舞、太極、游泳等豐富多彩的活動和課程,長者還可以自發(fā)組建社團(tuán)、興趣小組,追求自己的夢想。為了老有所學(xué),太保家園還將開設(shè)“太學(xué)”,引入專業(yè)線上和線下精品課程,滿足長者興趣的培養(yǎng)和深造,并鼓勵長者走近名校、名師,獲取學(xué)歷學(xué)位,挖掘人生第二潛能。

健康方面,太保家園秉持“問疾有醫(yī)、失能有護(hù)、康復(fù)有術(shù)保健有方”的理念,將依托內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康管理中心、康復(fù)護(hù)理機(jī)構(gòu)、本地三甲綠通、太醫(yī)管家、廣慈太?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院等豐富的健康醫(yī)療資源,打造院內(nèi)+院外、線上+線下的“醫(yī)、護(hù)、康、健”服務(wù)閉環(huán),提供親切友善、專業(yè)可信、觸手可及的健康服務(wù)。

智能方面,太保家園將與華為、騰訊、商湯、小米、松下等頭部企業(yè)戰(zhàn)略合作,豐富智能化應(yīng)用場景,引進(jìn)先進(jìn)設(shè)施設(shè)備,從快捷生活、安全保護(hù)、智能家居、親情互通等多個維度入手,全方位打造5G時代的智慧養(yǎng)老社區(qū)。

在發(fā)布會上,中國太保董事長孔慶偉指出:“前人栽樹,后人乘涼?!蔽覀兘裉煺谧龅氖虑榫秃帽仁窃凇霸詷洹保尪嗄旰笪覀兊目蛻衾先r、他們的子女需要時,樹已長成、蔭足“乘涼”。站在行業(yè)深度變化轉(zhuǎn)型的交匯點(diǎn)上,中國太保正在以“功成不必在我”的精神和“功成必定有我”的擔(dān)當(dāng),堅持做“難”的事,主動服務(wù)應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略;堅持做“對”的事,圍繞客戶需求深耕主業(yè)、做精專業(yè);堅持做“實”的事,以“太保服務(wù)”回應(yīng)時代需求。讓“太保藍(lán)”牽手“夕陽紅”,為我國養(yǎng)老事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)太保智慧、太保方案、太保力量。

太保養(yǎng)老投資公司負(fù)責(zé)人站在長期主義的視角,表達(dá)了太保家園未來從2.0(提升為老服務(wù)品質(zhì))邁向3.0(實現(xiàn)老人價值追求)的目標(biāo)愿景:服務(wù)新時代美好養(yǎng)老生活,助長者實現(xiàn)身、心、靈的全面飛躍。

圍繞養(yǎng)老服務(wù)迭代升級的話題,全國老齡辦黨組成員、中國老齡協(xié)會副會長吳玉韶博士,以及太保家園品牌代言人、知名文化學(xué)者馬未都先生均發(fā)表真知灼見。

吳玉韶在《從養(yǎng)老到享老,構(gòu)建新時代中國特色養(yǎng)老體系》的主旨演講中指出:新時代養(yǎng)老將由生存必需型向享受型、發(fā)展型、參與型轉(zhuǎn)變。聯(lián)合國提出了老年人生活的五原則:獨(dú)立,參與,照顧,自我充實,尊嚴(yán)。其中“自我充實”和“尊嚴(yán)”恰恰關(guān)乎老年人的價值實現(xiàn)。吳玉韶還提到,北大哲學(xué)系被譽(yù)為“長壽俱樂部”?,F(xiàn)在90歲以上10多人,80歲以上20多人。他們有一個共同特點(diǎn),全部的興趣都在學(xué)術(shù)研究上,有強(qiáng)大的精神力量支撐,“不求壽而得壽,埋頭學(xué)術(shù)不知老之將至”。

太保家園品牌代言人、著名文化學(xué)者馬未都先生作了《桑榆未晚,觀復(fù)而樂天》的主題演講。馬先生現(xiàn)身說法:少年“趨利”,要遵守法律和道德;壯年“趨名”,不是追逐名聲,變成明星,而是珍重名譽(yù);晚年“趨靜”,希望長時間地心如止水。當(dāng)我們走過這三個階段,就應(yīng)該理解了自己的人生價值所在。馬未都認(rèn)為,人生五福,都跟長壽有關(guān)。人生不同階段,要學(xué)會自我調(diào)節(jié),充實精神生活,加強(qiáng)身體鍛煉,學(xué)會斷舍離。馬未都還倡導(dǎo),利用傳統(tǒng)文化信仰,學(xué)會如何面對生死,從文化視角提出了積極應(yīng)對人口老齡化之道。

何止于米,相期以茶。在傳統(tǒng)文化中,八十八歲稱為“米壽”,一百零八歲稱為“茶壽”。太保家園養(yǎng)老服務(wù)體系致力通過對長者身、心、靈的全面呵護(hù),助長者樂享美好的長壽人生。