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服務(wù)無小事 點滴見真情——中國太保壽險上海分公司周志明服務(wù)側(cè)記(2021-7-2) 返回列表頁>>
服務(wù)于崗?fù)ぶ?、穿梭在花海中,?xì)心解答各種問題……這是中國太保壽險上海分公司花博會志愿者周志明工作的日常。
“您好,我來給你們拍照吧?”,每當(dāng)有游客來到太平洋保險花園,周志明除了熱情引導(dǎo),介紹花園集生態(tài)環(huán)保、文化公益、互動體驗于一體的設(shè)計理念外,還會主動上前幫助游客完成游覽拍照。
“多一份打卡,多一份體驗,多一份信賴”,周志明希望可以通過自己的努力,將“責(zé)任、智慧、溫度”太保服務(wù)帶給更多人。
第十屆中國花博會占地八千多畝,鮮花盛開的太平洋保險花園和溫馨滿溢的太保家園是周志明工作的“主陣地”。在太平洋保險花園中,周志明主動提供信息咨詢、道路指引、秩序引導(dǎo)、花卉介紹、花園巡視、人流次序維護(hù)等工作;在太保家園設(shè)置的互動區(qū)內(nèi),精油和書簽制作頗受歡迎,周志明主動幫助游客們制作留念書簽,給卡片敲章點、蓋郵戳等。一聲聲謝謝,讓周志明在收獲贊許的同時也提升了對于服務(wù)二字的深層次認(rèn)知。
談起印象最深刻的一件趣事,周志明說,有一天中午,在太平洋保險花園里,他接連為七八位叔叔阿姨拍照。思源亭設(shè)計精巧、意境上佳,是園區(qū)內(nèi)的一大打卡點,叔叔阿姨們對他拍出來的照片特別滿意,吸引了越來越多的游客,讓現(xiàn)場排起了拍照的長隊。雖然當(dāng)天周志明很晚才吃上午飯,一整天幾乎沒有休息的時間,但是周志明感覺特別充實和快樂!
最后,有游客甚至找到周志明,主動要求加他微信。“太平洋保險花園美,太平洋保險的小伙服務(wù)周到、熱情,要不我的車險就換成你們家吧,加你個微信,你辦理,我放心!”
“幫人拍照、引路、介紹……都是點點滴滴的小事,看似付出,實際上卻收獲良多,游客滿意、歡笑,我心里樂開了花?!敝苤久鞲锌f分:“優(yōu)秀的企業(yè)文化再加上暖心的服務(wù),我們的志愿服務(wù)取得雙重收獲,游客也變成客戶。他們選擇我們,就是對我們最大的信任。那一刻,我為自己是太保人感到驕傲自豪!”