伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車購(gòu)買者的迅速增加，道路上車輛的增多，交通事故、車輛被撞等事件的發(fā)生頻率越來越高。所以越來越多的車主選擇購(gòu)買保險(xiǎn)來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。越來越多的公司開展了電話購(gòu)買車險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，使車主們購(gòu)買車險(xiǎn)變得更加方便。
電話車險(xiǎn)是什么?電話車險(xiǎn)是一種車主直接面對(duì)保險(xiǎn)公司的，全新的車險(xiǎn)直銷途徑。其性質(zhì)是不通過代理方式，而是車主直接通過電話向保險(xiǎn)公司咨詢、投保。電話直銷車險(xiǎn)是集中治理、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的。通過電話直銷的方式實(shí)行統(tǒng)一報(bào)價(jià)。
電話車險(xiǎn)具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)呢?
首先，因?yàn)殡娫捾囯U(xiǎn)是消費(fèi)者直接同保險(xiǎn)公司進(jìn)行交易，沒有中間商收取手續(xù)費(fèi)，保險(xiǎn)公司也沒有渠道傭金成本，因?yàn)殡娫捾囯U(xiǎn)可以得到的價(jià)格就相對(duì)較低。電話車險(xiǎn)最大的優(yōu)勢(shì)就在于此：便宜、統(tǒng)一、透明。
其次，電話車險(xiǎn)與傳統(tǒng)車險(xiǎn)僅僅是銷售渠道的區(qū)別，二者從產(chǎn)品和理賠角度而言幾乎沒有任何區(qū)別。因此，二者享受的理賠與服務(wù)是沒有差別的。不過，電話車險(xiǎn)與傳統(tǒng)車險(xiǎn)相比，由于省略了中間環(huán)節(jié)，成本減少，所以電話車險(xiǎn)費(fèi)用更低。
不過，電話車險(xiǎn)與網(wǎng)上購(gòu)買車險(xiǎn)比起來，優(yōu)勢(shì)就不夠明顯了。首先，網(wǎng)上購(gòu)買車險(xiǎn)同樣沒有中間商賺差價(jià)，價(jià)格也很低，而且，因?yàn)榫W(wǎng)上銷售剛剛興起的原因，網(wǎng)上的價(jià)格優(yōu)惠力度說不定還會(huì)比電話車險(xiǎn)更大一點(diǎn)。
但是，相比于網(wǎng)上購(gòu)買車險(xiǎn)，電話車險(xiǎn)因?yàn)橛腥嗽诹硪欢私哟?，所以消費(fèi)者如果有什么疑問可以及時(shí)得到回答。而網(wǎng)上購(gòu)買時(shí)還要找客服，往往是機(jī)器人客服，轉(zhuǎn)人工很麻煩不說也很浪費(fèi)時(shí)間。其次，網(wǎng)上車險(xiǎn)對(duì)不熟悉網(wǎng)頁(yè)操作的人也很不友好，不想電話車險(xiǎn)有人引導(dǎo)，簡(jiǎn)單易操作。