保險(xiǎn)是我們現(xiàn)在非常關(guān)注的話題，它可以在發(fā)生意外之后給予我們補(bǔ)償，這一權(quán)益的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)保險(xiǎn)索賠進(jìn)行的。保險(xiǎn)索賠是指保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故后，保險(xiǎn)人處理被保險(xiǎn)人索賠的行為。在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中，保險(xiǎn)索賠是保險(xiǎn)賠償功能的具體體現(xiàn)，那么如何處理保險(xiǎn)公司的定損糾紛？
答：1、被保險(xiǎn)人不承認(rèn)保險(xiǎn)公司的損失單確定的損失金額，拒絕在損失單上簽字確認(rèn)。此時(shí)，由于雙方未能就修理項(xiàng)目和金額達(dá)成一致，保險(xiǎn)公司出具的損失單對(duì)被保險(xiǎn)人沒有影響。大多數(shù)情況下，被保險(xiǎn)人會(huì)直接修理車輛，然后根據(jù)實(shí)際修理費(fèi)用向保險(xiǎn)公司索賠，但直接對(duì)車輛進(jìn)行修理，保險(xiǎn)公司可能會(huì)對(duì)修理項(xiàng)目和數(shù)額提出異議，若保險(xiǎn)公司異議成立的話，被保險(xiǎn)人可能要自行承擔(dān)不合理部分的修理費(fèi)用。
2、被保險(xiǎn)人認(rèn)可了保險(xiǎn)公司出具的定損單，就修理項(xiàng)目和修理費(fèi)用，與保險(xiǎn)公司達(dá)成了一致。但在修理過(guò)程中，實(shí)際修理費(fèi)用超過(guò)了保險(xiǎn)公司出具的定損數(shù)額，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠，并引發(fā)訴訟。
3、被保險(xiǎn)人報(bào)案后，在保險(xiǎn)公司未出具定損單前，直接委托第三方的鑒定機(jī)構(gòu)或由交通事故處理部門直接委托當(dāng)?shù)貎r(jià)格鑒定部門，對(duì)車輛損失進(jìn)行鑒定，并按照鑒定數(shù)額進(jìn)行修理，后被保險(xiǎn)公司拒賠。而在因前述3種爭(zhēng)議所引發(fā)的訴訟中，法院判決支持被保險(xiǎn)人的案例占了更大的比例，保險(xiǎn)公司在訴訟中往往處于較為被動(dòng)不利的地位。小編認(rèn)為，保險(xiǎn)公司的定損行為具有很大的合理性，法院在處理此類糾紛時(shí)，不能簡(jiǎn)單否定保險(xiǎn)公司的定損效力，應(yīng)綜合案件的具體情況來(lái)判定，平衡地保護(hù)各方當(dāng)事人的利益。
在如今交通越來(lái)越復(fù)雜的社會(huì)背景之下，交通事故的發(fā)生概率是非常高的，一旦發(fā)生交通事故，無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致其他主體車輛受損，否則人身權(quán)益將受到侵害，因此受害人可以要求一定數(shù)額的賠償，但并非所有的交通事故，受害人可以直接要求賠償，但需要交警處理。