保險營銷其實是具有一定的難度的,在保險營銷過程中我們經(jīng)常會遇到一個難題,即由于保險的低頻需求屬性,我們的客戶粘性不高。許多簽署訂單的客戶可能是一次性交易。在支付了第一年的保險費之后,就沒有進一步的接觸了,此外那些還沒有簽署訂單的客戶并沒有真正信任產(chǎn)品或銷售人員,這個時候的粘性自然也不會高。
雖然顧客粘性是一個難以控制的程度,但提高顧客粘性的前提是要使銷售者和顧客之間有很強的相關性。就像兩個人之間的關系必須先有關聯(lián),然后才會有黏性。
那如何與一個人產(chǎn)生關聯(lián)呢?其實從你第一次的陌拜開始,你和客戶之間已經(jīng)產(chǎn)生了弱關聯(lián)。但認識≠關聯(lián),就好比一條長繩的兩端,你們各執(zhí)一方,要怎樣讓這條長繩逐漸收縮,慢慢縮短你們的間距,直至你們可以握手言談,這中間的一長段都是需要你去思考的。
在日常的人際交往中,要拉進兩個僅有一面之緣或僅僅只是認識而已的人之間的關系,最快也最有效的方式應該就是一起參加團體活動。熱鬧的氛圍往往可以覆蓋空氣中的尷尬,在這樣的場景中,似乎找在場任何一個陌生人聊天都很合理。同樣,這也適用于保險營銷場景。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的飛速發(fā)展,通過網(wǎng)絡,任何一個事件或者任何一個話題都可以更輕松地進行傳播和引起關注,一個個成功的活動營銷案例也因此開始大量涌現(xiàn)。保險行業(yè)的營銷活動也很豐富多樣,并且具備一定可復制性的成熟模式。
保險營銷就是把保險送到顧客手中,把它變成顧客真正需要的必需品,營銷推廣的核心內(nèi)容必須是作為產(chǎn)品的產(chǎn)品或服務。高質(zhì)量的線下活動不僅可以提升品牌形象,傳遞品牌理念,還能增強客戶對公司和產(chǎn)品的信任感。周到的服務也會讓他對銷售者印象深刻,為今后發(fā)展奠定基礎。