10月28日，中國(guó)太保旗下中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)第四屆客戶(hù)節(jié)發(fā)布會(huì)在上海舉行。圍繞“非凡同行，如你所愿”主題，發(fā)布會(huì)從非凡責(zé)任、非凡相伴、非凡創(chuàng)新、非凡同行四個(gè)篇章進(jìn)行發(fā)布展示。全國(guó)近300位客戶(hù)及合作伙伴、行業(yè)專(zhuān)家等齊聚一堂，逾130萬(wàn)客戶(hù)線上收看發(fā)布會(huì)視頻直播。

客戶(hù)體驗(yàn)是公司經(jīng)營(yíng)中的重要關(guān)切。發(fā)布會(huì)上，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)首次在全國(guó)范圍內(nèi)聘任服務(wù)體驗(yàn)官，邀請(qǐng)他們體驗(yàn)和評(píng)價(jià)服務(wù)品質(zhì)。中國(guó)太保集團(tuán)黨委副書(shū)記季正榮到會(huì)祝賀，并為體驗(yàn)官頒發(fā)聘任證書(shū)。

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)顧越表示，面對(duì)2020年各種突發(fā)災(zāi)害和錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)肩扛社會(huì)責(zé)任，履行保險(xiǎn)義務(wù)，為英勇抗疫、奮勇復(fù)工、助力脫貧、保障客戶(hù)發(fā)揮了應(yīng)用的作用，以“非凡”的服務(wù)與客戶(hù)“同行”。

中國(guó)民用航空局空中交通管理局副局長(zhǎng)張勇在致辭中充分肯定了中國(guó)太保在服務(wù)民航工業(yè)、支持空管局工作方面做出的重要貢獻(xiàn)，并期待雙方未來(lái)有更大的合作。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)播放了《非凡之路》紀(jì)錄片，展示了中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)高管團(tuán)隊(duì)回訪多個(gè)汽車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)科技、金融、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域企業(yè)客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)的場(chǎng)景，這是一次特殊的高管聆聽(tīng)，是客戶(hù)節(jié)期間的最美聲音。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理盛亞峰表示，“我們期待最真實(shí)的客戶(hù)反饋之聲引領(lǐng)公司進(jìn)一步完善和提升客戶(hù)體驗(yàn)”。

發(fā)布會(huì)上，結(jié)合車(chē)險(xiǎn)綜改新情形，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)布了“極簡(jiǎn)車(chē)險(xiǎn)、極致服務(wù)和極創(chuàng)未來(lái)”。“太保錢(qián)包”為客戶(hù)提供線上自助便利，專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理提供一對(duì)一的極致服務(wù)，“車(chē)管家”為客戶(hù)提供“管家式”的擴(kuò)展增值服務(wù)。

針對(duì)雙循環(huán)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)關(guān)注社會(huì)民生保障問(wèn)題，推出“保險(xiǎn)+政府”社會(huì)治理服務(wù)平臺(tái)。聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的多層次制度安排需求，提供“保險(xiǎn)+制度”風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移制度安排服務(wù)，以科技升級(jí)風(fēng)控，打造“保險(xiǎn)+科技”防災(zāi)防損服務(wù)平臺(tái)，提供“智慧防災(zāi)”服務(wù)。

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)創(chuàng)新運(yùn)用新技術(shù)，結(jié)合領(lǐng)先的圖像識(shí)別技術(shù)及30年積累的海量數(shù)據(jù)和豐富的服務(wù)場(chǎng)景，推出智能理賠定損工具“太愛(ài)（AI）”。里程保產(chǎn)品根據(jù)里程和駕駛行為來(lái)交費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)開(kāi)多少付多少。e農(nóng)險(xiǎn)FAST借助5G新技術(shù)，讓實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)助力決策，讓風(fēng)險(xiǎn)了然于胸，讓農(nóng)情盡收眼底，讓標(biāo)的一覽無(wú)余，不斷為鄉(xiāng)村振興注入新動(dòng)能。

發(fā)布會(huì)上還舉行了由復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院財(cái)務(wù)系系主任李若山主持的首屆非凡論壇，與客戶(hù)共同就“保險(xiǎn)新服務(wù)，賦能雙循環(huán)”進(jìn)行探討。