近年來(lái)，河北省汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，保險(xiǎn)公司開(kāi)始主動(dòng)通過(guò)電話或短信向車主推薦自己的業(yè)務(wù)。每個(gè)車主都接到不止一個(gè)的業(yè)務(wù)電話，都在吹噓自己，很多車主都不知道該選哪家車險(xiǎn)公司。
太多的信息讓河北的廣大車主無(wú)所適從，從保險(xiǎn)公司的介紹他們分不清哪一個(gè)好。不僅保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷目的未能實(shí)現(xiàn)，也讓廣大車主厭倦了保險(xiǎn)公司的疲勞轟炸營(yíng)銷方式，電話車險(xiǎn)剛一推出時(shí)確實(shí)受到了車主的喜愛(ài)。相比傳統(tǒng)渠道，電話車險(xiǎn)省略了代理這個(gè)中介環(huán)節(jié)，將節(jié)約的代理手續(xù)費(fèi)成本，直接以費(fèi)率折扣的方式讓利給車主。因此，在養(yǎng)車成本越來(lái)越高的今天，電話車險(xiǎn)很快就成了很多家庭購(gòu)車險(xiǎn)的不二選擇，電銷也成了很多保險(xiǎn)公司搶占市場(chǎng)的有力武器。但是隨著有電銷資格的保險(xiǎn)公司增加，競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始變得激烈。一些不具備電銷資質(zhì)的保險(xiǎn)公司也開(kāi)始用電話招攬客戶，搶奪市場(chǎng)。很多車主在車險(xiǎn)還有2個(gè)月甚至3個(gè)月到期時(shí)就接到車險(xiǎn)推銷電話和短信。為了提高成功率，業(yè)務(wù)員重復(fù)聯(lián)絡(luò)車主，讓很多人不勝其煩。
河北車險(xiǎn)哪家好并不是靠各家保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員在電話當(dāng)中吹出來(lái)的，應(yīng)該靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭(zhēng)取車主的認(rèn)可。在去年，保監(jiān)會(huì)曾發(fā)布過(guò)規(guī)定，要求各地保監(jiān)局、保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)完善電話號(hào)碼屏蔽制度，加強(qiáng)電話銷售和銷售過(guò)程的管理。針對(duì)目前河北車險(xiǎn)企業(yè)電話擾民的不良行為，河北省保監(jiān)會(huì)再次下發(fā)規(guī)定，明確了對(duì)電話擾民的保險(xiǎn)公司的處罰：對(duì)一年內(nèi)被投訴兩次且查證屬實(shí)的，保監(jiān)會(huì)將責(zé)令公司限制對(duì)新客戶的呼出業(yè)務(wù)三個(gè)月；對(duì)再次發(fā)生類似問(wèn)題的公司，保監(jiān)會(huì)將責(zé)令公司停止對(duì)新客戶的呼出業(yè)務(wù)。
新規(guī)實(shí)施后，大部分車險(xiǎn)公司開(kāi)始改變營(yíng)銷策略，加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和理賠服務(wù)的投入。公平競(jìng)爭(zhēng)更容易讓車主在河北選擇哪個(gè)更好，這也能促進(jìn)河北車險(xiǎn)行業(yè)的整體發(fā)展。