你知道嗎?太平洋保險(xiǎn)公司官網(wǎng)有線上理賠系統(tǒng)啦!為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境,與線上投保環(huán)節(jié)更好的對(duì)接,推動(dòng)公司走上信息化道路,太平洋保險(xiǎn)公司官網(wǎng)系統(tǒng)中具有保險(xiǎn)線上理賠服務(wù)。
太平洋車險(xiǎn)的車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)可以幫助客戶查詢理賠進(jìn)程??蛻糁恍枰斎胱C件類型、報(bào)案保單號(hào)、證件號(hào)、驗(yàn)證碼就可隨時(shí)查詢理賠進(jìn)程。
對(duì)于客戶而言,車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)能讓客戶知道車險(xiǎn)理賠具體進(jìn)行到哪一個(gè)環(huán)節(jié),還有多長(zhǎng)時(shí)間能獲得理賠。這可以讓客戶不再焦慮,不用整天擔(dān)憂,也不用時(shí)時(shí)刻刻與公司聯(lián)系,主動(dòng)查詢的權(quán)利在自己手里。
站在公司的角度而言,通過(guò)上下車險(xiǎn)理賠系統(tǒng),一方面是能讓客戶自行查詢,省去了工作人員查詢回答客戶的時(shí)間,節(jié)省了勞動(dòng)力成本;另一方面,讓客戶能隨時(shí)查詢看到理賠進(jìn)度,這也體現(xiàn)了公司站在客戶角度思考問(wèn)題,能提升客戶對(duì)公司的滿意度。
衡量公司的實(shí)力,除了看其資金、信譽(yù)、產(chǎn)品之外,服務(wù)品質(zhì)往往是客戶首要關(guān)注的。而客戶需求的服務(wù)體現(xiàn)在多個(gè)方面,但核心在于客戶要看到企業(yè)真心為客戶著想,為客戶提供其需要的對(duì)其有便利的服務(wù)。無(wú)論是站在客戶的角度,還是說(shuō)站在公司的角度上,車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)都有重要意義,它的實(shí)際作用十分顯著,對(duì)于公司發(fā)展有巨大的推動(dòng)意義。這是太平洋車險(xiǎn)公司為客戶提供的服務(wù)保障,自身不斷進(jìn)步的證明。