作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員,最關(guān)鍵的就是要與客戶(hù)進(jìn)行溝通,如果遇到陌生的客戶(hù),很多人可能還會(huì)存在羞于開(kāi)口的問(wèn)題,最大的原因是害怕被客戶(hù)拒絕。但是,如果你不開(kāi)口,你就永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)了,在這種情況下我們?cè)撛趺崔k?
第一、深刻領(lǐng)會(huì)保險(xiǎn)的意義和功用
很多時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)員羞于開(kāi)口,是因?yàn)樗麄冞B自己都沒(méi)有真正領(lǐng)悟保險(xiǎn)的意義和功用,總覺(jué)得做保險(xiǎn)不理直氣壯。因此,要多看書(shū),多學(xué)習(xí),多參加培訓(xùn),多想想人生面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)實(shí),深刻領(lǐng)會(huì)保險(xiǎn)的意義和功用,進(jìn)而發(fā)自?xún)?nèi)心地?zé)釔?ài)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作,增強(qiáng)展業(yè)的自信心,開(kāi)口的勇氣自然會(huì)提高。同時(shí)還要不斷積累有關(guān)保險(xiǎn)意義的展示資料,適時(shí)向客戶(hù)展示,做為展業(yè)強(qiáng)有力的輔助工具,增強(qiáng)說(shuō)服力。
第二、學(xué)會(huì)自我調(diào)整
俗話(huà)說(shuō)“天上不掉餡餅”。 要知道世界上沒(méi)有任何一項(xiàng)工作可以不經(jīng)過(guò)辛勤努力,就輕易成功的。壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)同樣如此,而且更是一份具有挑戰(zhàn)性的工作,需要有堅(jiān)定的意志和堅(jiān)強(qiáng)的毅力,要充分認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是一份愛(ài)心事業(yè),做為一名壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員是高尚的,因而要充滿(mǎn)自信。
第三、與客戶(hù)聊責(zé)任和愛(ài)心
有人拒絕保險(xiǎn),但沒(méi)有人拒絕責(zé)任和愛(ài)心。避開(kāi)直白地談?wù)摫kU(xiǎn),會(huì)大大減少遭受拒絕的可能性。每個(gè)人都對(duì)自己的家人擁有責(zé)任和愛(ài)心,要多在這方面與客戶(hù)聊天,幫助客戶(hù)開(kāi)啟他心靈深處那扇“責(zé)任和愛(ài)心”的天窗,愛(ài)與愛(ài)相通,大家都承載著重重的家庭之責(zé)任,還有什么羞于開(kāi)口的呢。
第四、找到突破口
“話(huà)不投機(jī)半句多”,要以客戶(hù)為中心,站在客戶(hù)的立場(chǎng)上思考,用心揣摩客戶(hù)的生活態(tài)度和人生觀,要找到與客戶(hù)交談保險(xiǎn)的切入點(diǎn),這比單刀直入好得多,客戶(hù)也比較容易接受。
第五、擬定工作計(jì)劃
有一個(gè)不錯(cuò)的工作計(jì)劃往往能使我們的工作進(jìn)行的更加有條不紊,作為一個(gè)從事壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的人,我們應(yīng)該冷靜地思考我為什么要來(lái),我的目標(biāo)是什么,如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),然后制定一個(gè)切實(shí)可行的“職業(yè)生涯規(guī)劃”,這對(duì)我的工作有著重要的意義和幫助。