在線辦理惠客戶,“太保服務(wù)”有溫度(2020-7-8) 返回列表頁>>

在車間流水線上工作了四十余年的老李最近退休了,在單位人事科辦退休時,辦事員提醒他,單位的“企業(yè)年金”今年年中會統(tǒng)一安排辦理領(lǐng)取,中國太保旗下養(yǎng)老金管理機構(gòu)長江養(yǎng)老會提供辦理方法,到時候等通知就行。

習(xí)慣了到銀行排隊的老李,原以為受新冠肺炎疫情影響,今年的企業(yè)年金領(lǐng)取鐵定要延后了,沒想到7月初居然收到了單位寄來的信。信里除了附有年金賬戶情況,更附上了長江養(yǎng)老提供的網(wǎng)上領(lǐng)取方式介紹及步驟指導(dǎo)。感覺頗為新鮮的老李,按著步驟指導(dǎo)在手機上關(guān)注了長江養(yǎng)老的微信公眾號,通過完成太保通注冊,以及綁定年金賬戶,一步步操作后,沒費多少工夫就辦好了領(lǐng)取申請。這讓他不禁稱贊,長江養(yǎng)老服務(wù)真是到位,辦理方式都趕上互聯(lián)網(wǎng)公司了,讓他這個在工廠待了一輩子的老螺絲釘,也享受到了足不出戶的金融服務(wù)。

早在2009年,長江養(yǎng)老便在行業(yè)率先創(chuàng)立長江卓爾服務(wù)品牌,以“人本、綠色、致密、迅捷”為理念,十余年間持續(xù)走技術(shù)創(chuàng)新、專業(yè)化經(jīng)營的路線,不斷豐富服務(wù)功能、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),各類服務(wù)的內(nèi)涵與外延持續(xù)提升。2017年起,順應(yīng)金融科技大潮,長江養(yǎng)老逐步推廣微信端辦理年金領(lǐng)取,開始時服務(wù)專員手把手地指導(dǎo)客戶操作,傾聽職工反饋并及時優(yōu)化,通過數(shù)年來服務(wù)積累的經(jīng)驗,不斷打磨優(yōu)化長江養(yǎng)老官方微信公眾號業(yè)務(wù)辦理平臺的服務(wù)流程。

為了配合新冠肺炎疫情防控的要求,在減少聚集性活動的前提下服務(wù)好退休職工。長江養(yǎng)老在今年上半年再次對官方微信公眾號的年金退休領(lǐng)取服務(wù)實施優(yōu)化更新。退休職工在辦理年金領(lǐng)取時,能直接看到各稅率區(qū)間對應(yīng)的最優(yōu)領(lǐng)取方案,直觀選擇最適合自己的領(lǐng)取方式并確定辦理,便捷程度及服務(wù)感受有了大幅提升。

近年來,長江養(yǎng)老積極貫徹落實中國太保轉(zhuǎn)型2.0戰(zhàn)略,堅持以客戶需求為導(dǎo)向,增強公司高質(zhì)量養(yǎng)老金服務(wù)供給能力,以實際行動詮釋著“責(zé)任、智慧、溫度”的“太保服務(wù)”內(nèi)涵,為客戶構(gòu)筑幸福養(yǎng)老生活。