【案情簡(jiǎn)介】

2020年2月15日客戶報(bào)案稱標(biāo)的車(chē)不慎刮碰三者車(chē)，導(dǎo)致兩車(chē)受損，交警認(rèn)定標(biāo)的車(chē)全責(zé)。經(jīng)我司現(xiàn)場(chǎng)查勘事故屬實(shí)，但根據(jù)駕駛證信息標(biāo)的車(chē)的使用性質(zhì)為預(yù)約出租車(chē)，駕駛員某女士沒(méi)有從業(yè)資格證。行業(yè)示范條款約定：機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn)：第八條第（二）項(xiàng)第6目“駕駛出租機(jī)動(dòng)車(chē)或營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車(chē)無(wú)交通運(yùn)輸管理部門(mén)核發(fā)的許可證書(shū)或其他必備證書(shū)”，不論任何原因造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的任何損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人均不負(fù)責(zé)賠償。機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任保險(xiǎn)：第二十四條第（二）項(xiàng)第6目“駕駛出租機(jī)動(dòng)車(chē)或營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車(chē)無(wú)交通運(yùn)輸管理部門(mén)核發(fā)的許可證書(shū)或其他必備證書(shū)”，不論任何原因造成的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人均不負(fù)責(zé)賠償。本次事故商業(yè)險(xiǎn)應(yīng)屬免責(zé)范圍。

【案例分析】

經(jīng)我司調(diào)查核實(shí)，因受新冠肺炎疫情影響，海口市運(yùn)管處2月9日開(kāi)始公告?？谑兴芯W(wǎng)約車(chē)關(guān)閉接單系統(tǒng)停運(yùn)通知，直到2月19日才恢復(fù)正常營(yíng)運(yùn)，該車(chē)輛平時(shí)由某女士愛(ài)人（具有從業(yè)資格證）使用，出險(xiǎn)當(dāng)天某女士是作為普通家庭用車(chē)使用，并無(wú)營(yíng)運(yùn)行為。考慮到情況特殊，我司結(jié)合實(shí)情特案處理，正常受理該案，全額賠付客戶損失（近4萬(wàn)元），獲得了客戶的贊賞，稱太保的服務(wù)很人性化，始終把客戶利益放在第一位，值得信賴！

【消費(fèi)提示】

1、駕駛出租機(jī)動(dòng)車(chē)或營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車(chē)需持有交通運(yùn)輸管理部門(mén)核發(fā)的許可證書(shū)或其他必備證書(shū)。

2、被保險(xiǎn)人經(jīng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)性車(chē)輛，除了需辦理車(chē)輛的相關(guān)營(yíng)運(yùn)許可證外，還要注意審查駕駛員的駕駛證、從業(yè)資格證有效性，并為駕駛員提供必要的培訓(xùn)，以保證車(chē)輛的安全和合法使用，避免出險(xiǎn)后無(wú)法得到保險(xiǎn)賠償。

3、保險(xiǎn)理賠以合同條款為原則，疫情期間，太平洋保險(xiǎn)將在尊重客觀事實(shí)基礎(chǔ)上，提供更有溫度的服務(wù)，與客戶共同戰(zhàn)勝疫情。