這個(gè)春節(jié)，因?yàn)樾滦凸跔畈《痉窝锥兊貌灰话恪Ｃ鎸γ刻煸黾拥拇_診和疑似數(shù)據(jù)，一線醫(yī)療機(jī)構(gòu)的壓力驟然上升。而一些市民遇到感冒發(fā)燒或一些身體上的其他不適，心急如焚卻又不敢貿(mào)然前去醫(yī)院，怎么辦？中國太保依托新技術(shù)力量推出“視頻醫(yī)生”線上服務(wù)，客戶足不出戶即可全家共享30天7*24小時(shí)不限次的視頻咨詢?nèi)漆t(yī)生專家服務(wù)。

足不出戶，有所“醫(yī)”靠

“出不了門？太保服務(wù)送醫(yī)生到家”。1月26日（正月初二），中國太保壽險(xiǎn)正式推出“健康守護(hù)與愛同行·太保人在行動(dòng)”全國免費(fèi)10萬家庭視頻醫(yī)生月卡贈(zèng)送活動(dòng)，截至1月30日上午6時(shí)，10萬月卡都已申領(lǐng)滿額。

2月1日一早，大連客戶蘆女士看到網(wǎng)上報(bào)道雙黃連口服液對抗擊新型冠狀病毒有功效，將信將疑之時(shí)想到了中國太保的“視頻醫(yī)生”服務(wù)，當(dāng)即連線在線醫(yī)師進(jìn)行咨詢。醫(yī)師全程耐心向她解釋了該藥品對于抑制病毒的作用，以及“抑制”與“預(yù)防”的區(qū)別，并提示如無相關(guān)癥狀不必服用。專業(yè)的解答讓蘆女士放下心來，不再為買不到雙黃連口服液而擔(dān)憂了。

科技智慧，隔空服務(wù)

作為中國太保提供的一項(xiàng)專業(yè)健康服務(wù)，7*24小時(shí)“視頻醫(yī)生”通過“太保妙健康”微信公眾號平臺提供全天候就醫(yī)指導(dǎo)、健康管理指導(dǎo)、輕癥咨詢、重癥咨詢等服務(wù)，覆蓋內(nèi)科、外科、婦科、兒科、眼科、營養(yǎng)、美容、皮膚、運(yùn)動(dòng)及全科以及近60種常見大病，隨時(shí)隨地快速響應(yīng)問診咨詢需求?！耙曨l醫(yī)生”平臺的背后，是由數(shù)百名具備中國大陸地區(qū)執(zhí)業(yè)醫(yī)生資格的全科醫(yī)生組成的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，他們都曾在國內(nèi)三甲、二甲級公立醫(yī)院就職，多數(shù)從醫(yī)年限超過12年。通過視頻問診，客戶的大多數(shù)健康問題都可以得到幫助和解決。

“視頻醫(yī)生”月卡贈(zèng)送活動(dòng)自推出以來，4天內(nèi)客戶已累計(jì)使用逾2萬次，一定程度上緩解了各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)的接診壓力，為客戶及時(shí)獲得健康指導(dǎo)、緩解焦慮，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)發(fā)揮了積極作用。

事實(shí)上，“視頻醫(yī)生”只是中國太?？萍肌皯?zhàn)”疫的一個(gè)縮影。疫情當(dāng)前，減少人員流動(dòng)和聚集是抗擊疫情的有效舉措之一。中國太保通過電話、微信、APP等各種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新工具，讓客戶不奔波、服務(wù)不中斷。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1月24-29日，中國太保收到客戶遠(yuǎn)程咨詢逾23萬件；通過移動(dòng)端辦理保全超過38萬件；神行太保、科技個(gè)險(xiǎn)、“太平洋保險(xiǎn)”APP開通云柜面服務(wù)，共處理業(yè)務(wù)1875件；線上完成萬元以下車險(xiǎn)理賠案件1425件。目前，“互信賠”線上訪問量已超過5萬，注冊人數(shù)24000人。