疫情當(dāng)前，服務(wù)不變。1月31日，中國(guó)太保向江西去哪兒國(guó)際旅行社完成首單旅責(zé)險(xiǎn)預(yù)賠付工作，這也是江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在全國(guó)統(tǒng)保旅責(zé)險(xiǎn)中由于疫情導(dǎo)致旅程延誤的首單賠付。

1月23日，中國(guó)太保接到報(bào)案，稱三名游客參加武漢至巴厘島六日游，因疫情流行，武漢機(jī)場(chǎng)關(guān)閉，三名游客無法搭乘原定航班返回國(guó)內(nèi)。

旅游行業(yè)的鏈條長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，此次行程取消將造成游客旅游費(fèi)用增加，相關(guān)損失證明旅行社無法及時(shí)獲取。為此，中國(guó)太保專門成立疫情案件處理工作小組，通過相關(guān)電子版損失材料證明來簡(jiǎn)化理賠流程，快速開通旅責(zé)險(xiǎn)和相關(guān)附加險(xiǎn)理賠綠色通道，確定損失即優(yōu)先賠付。在中國(guó)太保、經(jīng)紀(jì)公司和旅行社的三方努力下，1月24日晚23時(shí)，三名游客安全抵達(dá)長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)，于25日乘長(zhǎng)沙至南昌的高鐵順利返家。

1月23日至31日16時(shí)，中國(guó)太保已接到火車、機(jī)票、酒店、旅程取消險(xiǎn)平臺(tái)業(yè)務(wù)報(bào)案39532件，公司積極發(fā)揮科技快賠優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)時(shí)效，已快速賠付結(jié)案39400件，結(jié)案率99.67%。

面對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，中國(guó)太保全方位發(fā)揮保險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，以“責(zé)任、智慧、溫度 ”的太保服務(wù)全力支持疫情防控工作，讓更多游客減輕后顧之憂，為疫情防控工作貢獻(xiàn)太保力量。