相關鏈接
公告延期-關于中國太平洋保險(集團)產(chǎn)險Webchat坐席UcStar在線客服軟件維保服務方案征集公告 返回列表頁>>
公告延期-關于中國太平洋保險(集團)產(chǎn)險Webchat坐席
UcStar在線客服軟件維保服務方案征集公告
中國太平洋保險(集團)股份有限公司綜合服務中心(以下簡稱“征集人”)現(xiàn)邀請合格的供應商(以下簡稱“應征人”)就征集人所需項目進行項目征集,征集人將擇優(yōu)選定中選人,歡迎符合條件的應征人前來參與方案比選,現(xiàn)將有關事項公告如下。
一、征集項目名稱及內(nèi)容:
1、項目名稱:產(chǎn)險Webchat坐席UcStar在線客服軟件維保服務(項目公告編號:20190337)。
2、內(nèi)容:服務范圍如下
類型 | 具體說明 |
Uc機器人 | Uc機器人的搭建和支持 |
在線客服報表 | 在線客服報表的更新迭代 |
故障處理及排除 | 緊急故障處理(30分鐘內(nèi)響應,2小時內(nèi)提供解決方案) |
定期巡檢 | 記錄反饋信息,解答客戶疑問,并提供詳細的巡檢報告 |
在線支持 | 微信,郵件,電話及在線支持 |
二、應征人必須具備的條件:
1、應征人須為原廠商或授權代理商;
2、應征人必須具有獨立法人資格,具有獨立承擔民事責任的能力,具備相應的經(jīng)營范圍且其注冊資金或凈資產(chǎn)(所有者權益)必須不小于 500(含)萬元人民幣(或等值外幣);能提供最近一年(或最近一季度)經(jīng)審計的資產(chǎn)負債表、公司資質(zhì)證明。
3、應征人必須具備近2年內(nèi)金融行業(yè)大型企業(yè)同等或者以上規(guī)模提供同類型項目的服務經(jīng)驗,須提供不少于三個類似項目的成功案例及相關證明材料。(需提供合同復印件,至少包括項目簡介、聯(lián)系人等,采購人保留核查原件的權利)。
4、應證人在最近三年內(nèi)未因自身任何違約、違法行為及違反商業(yè)道德的行為而導致取消參選資格、合同解除或敗訴。
5、法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人,母公司與全資子公司/由其控股的子公司,不得同時參加本項目。
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
三、報名時必須提交的證明材料:
1、本次征集所需資格、資質(zhì)條件證明材料,包括但不限于企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼、稅務登記、銀行賬戶信息、承接過類似項目的案例、相關營業(yè)許可證、專業(yè)資格、資質(zhì)證書、授權代表的身份證等復印件及其他有關資格證明文件(第二款所指各類必備條件的證明文件)。以上文件均需加蓋公章。
2、公司簡介(含在金融行業(yè)服務經(jīng)驗的相關證明材料)。
3、保密聲明:應證人在購買征集書時,應按采購人要求提交一份具有法律約束力的承諾聲明,聲明其不論中選與否,均不向新聞媒體或任何機構、個人泄露本次采購項目涉及的任何信息或材料。保密期限為自簽訂保密承諾聲明之日起60個月。
4、上述材料請簡要裝訂成冊,并提供電子版(1份CD或U盤)。
四、征集書的索取方式:
1、應征人可攜相關證明材料到上海市黃浦區(qū)中山南路1號16層報名并購買項目征集書。
2、索取時間:自本公告發(fā)布之日至2019年11月27日,每天上午9:00-10:30,下午13:30-16:00(北京時間,法定節(jié)假日除外),在上海市黃浦區(qū)中山南路1號16層持單位證明(法定代表人出具的授權書)購買。
3、上述項目征集服務費:300元人民幣,售后不退。增值稅開票申請單見太保官網(wǎng)公告。支付方式:POS機刷卡、支付寶或微信掃碼。
購買征集書的應征人將被登記備案,未購買征集書并登記備案的應征人均無資格參加此次應征。
五、聯(lián)系方式:
中國太平洋保險(集團)股份有限公司采購中心
地址:上海市黃浦區(qū)中山南路1號16層
電話號碼:021-33966248;
聯(lián)系人:仇先生
郵箱:qiuchao-002@cpic.com.cn
六、舉報郵箱:tbcgjp@cpic.com.cn
中國太平洋保險(集團)股份有限公司
采購中心
2019年11 月 25日