延期公告-關(guān)于中國太平洋保險（集團(tuán)）

智能交互平臺項目采購（機(jī)器人端）項目方案征集公告

中國太平洋保險（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“征集人”）現(xiàn)邀請合格的供應(yīng)商（以下簡稱“應(yīng)征人”）就征集人所需以下項目進(jìn)行方案征集，征集人將擇優(yōu)選定中選人，歡迎符合條件的應(yīng)征人前來參與方案比選，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下。

一、征集項目名稱及內(nèi)容：

1、項目名稱：智能交互平臺項目采購（機(jī)器人端）（項目公告編號：20190096）。

2、內(nèi)容：

在靈犀機(jī)器人端實現(xiàn)智能交互的場景開發(fā)、FAQ導(dǎo)入泛化、優(yōu)化意圖識別模型、定制化工具開發(fā)等。

升級改造現(xiàn)有人工智能引擎，使其具備和支撐以下能力和場景：

1.新上線引擎可實現(xiàn)在場景化的應(yīng)用當(dāng)中與最終客戶完成多輪交互，并支持在多輪交互過程中補全業(yè)務(wù)辦理所屬的相關(guān)信息。例：在辦理理賠的業(yè)務(wù)場景中，新語義引擎可以結(jié)合上下文理解當(dāng)前客戶表達(dá)意圖給出相應(yīng)答案，并在身份核驗、鑒權(quán)等相關(guān)過程中主動引動客戶補全業(yè)務(wù)所需信息；

2.新語義引擎具有完善的語義知識復(fù)用能力，在某單點業(yè)務(wù)上馴養(yǎng)形成的語義結(jié)果?？梢栽诤侠頇?quán)限范圍之內(nèi)，快速應(yīng)用到其他應(yīng)用或場景中。例：在web端智能客服馴養(yǎng)的語義結(jié)果，可以部分引用在實體機(jī)器人的現(xiàn)場理賠咨詢過程中，比如說理賠需要攜帶的材料、理賠流程等。只需一次訓(xùn)練后續(xù)經(jīng)過可視化界面配置，即可應(yīng)用到其他場景或應(yīng)用中。

3.新語義引擎需具備可視化的語義訓(xùn)練與業(yè)務(wù)場景配置工具，使業(yè)務(wù)部門具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗但I(xiàn)T能力稍弱的業(yè)務(wù)專家，可以通過可視化‘拖、拉、拽’的形式完成語義訓(xùn)練和場景流程配置工作。

4．新語義引擎需在較短的時間內(nèi)，將壽險部門的理賠相關(guān)咨詢內(nèi)容完成語義訓(xùn)練。并語義理解能力對接至業(yè)務(wù)端機(jī)器人，導(dǎo)入基本機(jī)器人指令和現(xiàn)有FAQ、多輪場景，使實體機(jī)器人在營業(yè)廳或者現(xiàn)場具備通過多輪語音與觸屏交互，解答客戶理賠咨詢的能力。

二、應(yīng)征人必須具備的條件：

1、在中華人民共和國境內(nèi)合法注冊成立的具有合法的軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)集成經(jīng)營權(quán)。

2、應(yīng)征人必須具有獨立法人資格，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具備相應(yīng)的經(jīng)營范圍且其注冊資金或凈資產(chǎn)（所有者權(quán)益）必須不小于 500（含）萬元人民幣（或等值外幣）；能提供最近一年（或最近一季度）經(jīng)審計的資產(chǎn)負(fù)債表、公司資質(zhì)證明。

3、應(yīng)征人必須具備近2年內(nèi)類似項目/國內(nèi)金融行業(yè)類似項目/金融行業(yè)大型企業(yè)同等或者以上規(guī)模提供同類型項目的服務(wù)經(jīng)驗，須提供不少于三個類似項目的成功案例及相關(guān)證明材料。（需提供合同復(fù)印件，至少包括項目簡介、聯(lián)系人等，采購人保留核查原件的權(quán)利）。

4、應(yīng)征人必須具有專業(yè)團(tuán)隊，具有較強(qiáng)的售前、售中和售后服務(wù)支持能力，能根據(jù)項目實際需求及業(yè)務(wù)問題提供解決方案和實施方法，滿足客戶方需求。

5、應(yīng)證人在最近三年內(nèi)未因自身任何違約、違法行為及違反商業(yè)道德的行為而導(dǎo)致取消參選資格、合同解除或敗訴。

6、法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司與全資子公司/由其控股的子公司，不得同時參加本項目。

7、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

三、項目主要包括的人員類別及最低標(biāo)準(zhǔn)：

1、IT專家類人員：大學(xué)本科以上學(xué)歷，IT相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；5年以上IT工作經(jīng)驗。

2、開發(fā)類人員：大學(xué)專科以上學(xué)歷，IT相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；專科學(xué)歷的應(yīng)至少具備1年以上IT工作經(jīng)驗，且項目組內(nèi)?？茖W(xué)歷人員占比不超過20%。

3、測試類人員：大學(xué)專科以上學(xué)歷，IT相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；?？茖W(xué)歷的應(yīng)至少具備1年以上IT工作經(jīng)驗，且項目組內(nèi)?？茖W(xué)歷人員占比不超過40%。

四、報名時必須提交的證明材料：

1、本次征集所需資格、資質(zhì)條件證明材料，包括但不限于《供應(yīng)商信息報名登記表》（格式見附件），企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記、銀行賬戶信息、承接過類似項目的案例、相關(guān)營業(yè)許可證、專業(yè)資格、資質(zhì)證書、授權(quán)代表的身份證等復(fù)印件及其他有關(guān)資格證明文件（第二款所指各類必備條件的證明文件）。以上文件均需加蓋公章，復(fù)印件需注明“與原件一致無誤” （上述資料請附光盤）。

2、公司簡介（含在金融行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗的相關(guān)證明材料）。

3、保密聲明：應(yīng)證人在購買征集書時，應(yīng)按采購人要求提交一份具有法律約束力的承諾聲明，聲明其不論中選與否，均不向新聞媒體或任何機(jī)構(gòu)、個人泄露本次采購項目涉及的任何信息或材料。保密期限為自簽訂保密承諾聲明之日起60個月。

五、征集書的索取方式：

1、應(yīng)征人可攜相關(guān)證明材料到上海市銀城中路190號交銀大廈南樓（浦東陸家嘴）24層報名并索取項目征集書。

2、索取時間：自本公告發(fā)布之日起2日內(nèi)，每天上午9:00-11:30，下午13:30-16:30（北京時間，法定節(jié)假日除外）。在上海市銀城中路190號交銀大廈24層持單位證明（法定代表人出具的授權(quán)書）索取。

3、索取征集書的應(yīng)征人將被登記備案，未索取征集書并登記備案的應(yīng)征人均無資格參加此次應(yīng)征。

4、上述項目征集服務(wù)費：300元人民幣，售后不退。增值稅開票申請單見太保官網(wǎng)公告。支付方式：POS機(jī)刷卡、支付寶或微信掃碼。

六、聯(lián)系方式：

中國太平洋保險（集團(tuán)）股份有限公司采購中心

地址：上海市銀城中路190號交銀大廈24層

電話號碼：021－33961886；

傳真號碼：021－33960999轉(zhuǎn)1099

聯(lián)系人：徐老師

七、舉報郵箱：tbcgjp@cpic.com.cn

                                      中國太平洋保險（集團(tuán)）股份有限公司采購中心

                                                2019年6月18日