7月13日以來(lái)，吉林省出現(xiàn)罕見(jiàn)暴雨天氣，吉林市永吉縣等地遭受嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，截至15日10時(shí)，此次暴雨洪澇災(zāi)害共造成63.7萬(wàn)人受災(zāi)，直接經(jīng)濟(jì)損失9.6億元。面對(duì)嚴(yán)重的災(zāi)情，太平洋保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，快速開(kāi)啟綠色理賠通道，選派由35名理賠調(diào)查骨干組成的應(yīng)急救援小組趕赴災(zāi)區(qū)，設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)，多措并舉共筑“保險(xiǎn)大堤”。
　　太平洋保險(xiǎn)產(chǎn)壽聯(lián)動(dòng)，在當(dāng)?shù)貑?dòng)24小時(shí)值班制度，統(tǒng)一調(diào)配人員、車輛、物資等資源，明確職責(zé)分工開(kāi)展搶險(xiǎn)工作；理賠人員晝夜奮戰(zhàn)在抗災(zāi)一線，協(xié)助當(dāng)?shù)卣_(kāi)展淤泥清理的同時(shí)，快速做好車輛施救和查勘定損工作，簡(jiǎn)化理賠程序，小案快速定損理賠，全損車快速施救保全，給客戶帶來(lái)“極速、極易、極暖”的“太好賠”服務(wù)體驗(yàn)。太平洋保險(xiǎn)還與當(dāng)?shù)卣訌?qiáng)聯(lián)系，根據(jù)公開(kāi)信息，及時(shí)核查客戶承保情況。
　　在暴雨來(lái)臨前，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)吉林省分公司對(duì)重點(diǎn)防災(zāi)企業(yè)逐一排查，協(xié)助客戶實(shí)施防災(zāi)預(yù)案、轉(zhuǎn)移物資設(shè)備等工作，最大限度減少暴雨內(nèi)澇損失；利用微信、短信向車險(xiǎn)客戶發(fā)送提示信息，提示客戶關(guān)注天氣情況，學(xué)習(xí)掌握防災(zāi)搶險(xiǎn)常識(shí)。災(zāi)害發(fā)生后，太平洋保險(xiǎn)及時(shí)為災(zāi)區(qū)群眾送去飲用水、消毒液等救災(zāi)物資。
　　截至7月15日，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)共接到車險(xiǎn)報(bào)案340起，非車險(xiǎn)報(bào)案68起。目前，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)總部理賠專家已抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，相關(guān)案件理賠查勘工作正緊張有序進(jìn)行。此外，太平洋壽險(xiǎn)已確認(rèn)一名壽險(xiǎn)客戶在此次暴雨洪澇災(zāi)害中遇險(xiǎn)，目前正全力做好客戶家屬安撫工作，將在注重人文關(guān)懷的前提下兌現(xiàn)理賠承諾。