獲悉泰國(guó)曼谷當(dāng)?shù)貢r(shí)間8月17日發(fā)生的爆炸事故中有3名中國(guó)公民遇難者后，太平洋保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，旗下產(chǎn)、壽險(xiǎn)子公司推出多項(xiàng)舉措為在此次事故中遇險(xiǎn)的中國(guó)公民提供保險(xiǎn)服務(wù)。截至發(fā)稿時(shí)，太平洋保險(xiǎn)尚未接到相關(guān)客戶報(bào)案。

太平洋保險(xiǎn)應(yīng)急服務(wù)舉措

1、24小時(shí)全方位受理客戶報(bào)案、咨詢（全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95500，官方網(wǎng)站http://m.gdchanghong.net.cn，“中國(guó)太保”、“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”微信公眾服務(wù)號(hào)），隨時(shí)為客戶提供理賠及援助服務(wù)。

2、立即排查客戶承保情況。密切關(guān)注官方媒體發(fā)布的信息，待獲得傷亡人員和旅行社的信息后，立即排查承保情況。

3、開通理賠綠色通道，針對(duì)所有事故中出險(xiǎn)的客戶，提供無保單理賠。

4、對(duì)因事故導(dǎo)致身故、殘疾、重大疾病的客戶，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。其中，太平洋壽險(xiǎn)對(duì)于醫(yī)院明確診斷符合殘疾重大疾病標(biāo)準(zhǔn)的，直接賠付；對(duì)于泰國(guó)政府機(jī)關(guān)已公布的死亡名單，在得到我駐泰國(guó)大使館或當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館確認(rèn)后，先行賠付。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)對(duì)于醫(yī)院明確診斷符合殘疾重大疾病標(biāo)準(zhǔn)的，直接賠付。

5、啟動(dòng)SOS 緊急救援服務(wù)，包括緊急口訊傳遞及文件傳達(dá)、緊急法律援助、安排緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送、安排醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)、安排親屬探病、安排遺體運(yùn)送回國(guó)、安排未成年子女回國(guó)等服務(wù)，公布太平洋保險(xiǎn)緊急救援服務(wù)熱線：400-62-95500。