太平洋保險(xiǎn)緊急應(yīng)對(duì)復(fù)興航空班機(jī)墜河事故 

2月4日，獲悉臺(tái)灣復(fù)興航空一架從臺(tái)北飛往金門的輕型民航班機(jī)發(fā)生墜河事故造成重大人員傷亡后，太平洋保險(xiǎn)在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，快速開展客戶排查工作，開通理賠綠色通道，全力做好遇險(xiǎn)客戶的理賠服務(wù)工作。

事故發(fā)生后，太平洋壽險(xiǎn)推出六項(xiàng)應(yīng)急響應(yīng)舉措：一是24小時(shí)全方位受理客戶報(bào)案、咨詢（全國統(tǒng)一客服熱線95500、官網(wǎng)http://m.gdchanghong.net.cn、“中國太?！蔽⑿殴姺?wù)號(hào)）。二是與SOS緊急救援中心聯(lián)系，確認(rèn)緊急救助準(zhǔn)備情況，確保公司客戶第一時(shí)間得到當(dāng)?shù)鼐o急救助、當(dāng)?shù)蒯t(yī)治、國外醫(yī)院住院、修養(yǎng)、探視、轉(zhuǎn)運(yùn)等多項(xiàng)緊急救援服務(wù)。三是部署相關(guān)分支機(jī)構(gòu)理賠、客服人員緊急動(dòng)員，全面排查后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，盡一切可能及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)客戶及家屬，提供各項(xiàng)關(guān)愛服務(wù)。四是開通理賠綠色通道，配合有關(guān)部門事故處理程序，注重人文關(guān)懷。五是啟動(dòng)簡(jiǎn)易理賠流程，針對(duì)此次事故授予相關(guān)分支機(jī)構(gòu)臨時(shí)理賠特別授權(quán)。根據(jù)正式公布的死傷人員名單，若理賠申請(qǐng)人提供的基本信息與公司留存投保信息吻合的，可給予無保單賠付。六是尊重客戶家屬意愿，以客戶接受的時(shí)間和方式支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。

根據(jù)臺(tái)媒公布的失事飛機(jī)大陸乘客名單及相關(guān)分公司排查獲取的客戶身份信息，太平洋保險(xiǎn)通過IT系統(tǒng)快速進(jìn)行排查。截至目前，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)初步確認(rèn)參與共保相關(guān)旅行社責(zé)任險(xiǎn)，有3名乘客投保人身意外傷害保險(xiǎn)，總保額為52.2萬元。太平洋壽險(xiǎn)已核實(shí)到有10人投保旅游意外險(xiǎn)，意外身故保額每人30萬元，意外醫(yī)療保額每人3萬元，另有1人投保了“老來?！?，意外身故保額2萬元。

目前，太平洋保險(xiǎn)正密切關(guān)注權(quán)威部門公布的傷亡人員名單，并快速做好客戶慰問和相關(guān)理賠工作。