為快速做好云南魯?shù)榈卣馂?zāi)區(qū)的保險(xiǎn)服務(wù)工作，太平洋保險(xiǎn)今天上午公布五項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：

1、第一時(shí)間成立應(yīng)急響應(yīng)工作組，全權(quán)負(fù)責(zé)災(zāi)后理賠事宜。

2、24小時(shí)全方位受理客戶報(bào)案、咨詢（全國統(tǒng)一客服熱線95500、官網(wǎng)http://m.gdchanghong.net.cn、“中國太?！蔽⑿殴姺?wù)號(hào)）。

3、開通理賠綠色通道，根據(jù)政府正式公布的名單，若理賠申請(qǐng)人提供的基本信息與公司留存投保信息吻合的，可給予無保單賠付。

4、部署相關(guān)分支機(jī)構(gòu)理賠、客服人員緊急動(dòng)員，多渠道收集事故人員信息，總、分公司后臺(tái)數(shù)據(jù)庫全面排查，聯(lián)系合作單位開展災(zāi)后慰問及客戶出險(xiǎn)排查，提供各項(xiàng)服務(wù)及關(guān)愛。

5、注重人性關(guān)懷的理賠作業(yè)原則，內(nèi)部做好名單核實(shí)、賠付等所有準(zhǔn)備工作，在尊重客戶家屬意愿的基礎(chǔ)上，以客戶接受的時(shí)間和方式支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。